Я давно являюсь клиентом Альфа-Банка и в такой ситуации первый раз. Я зарплатный клиент, у меня ранее были кредиты, у меня есть кредитка от альфы и был кредит без страхования на сумму 286000 под 13% годовых на 60 месяцев от 11.06.2021 и ни с одним из этих продуктов я не испытывал проблем, пока 24 Января 2023г я не взял кредит в мобильном приложении со учётом страхования, предложено банк как возможность погасить досрочного текущего кредита и получить дополнительную сумму .
24 Января 2023г я решился взять кредит TOPPAPVIWG2301241110, было два варианта со страховкой и без: 8,99% или 23% годовых. Я человек ответственный и лучше перестраховаться чем нет, поэтому я решил взять страховку, предложенную банком и конечно сэкономить на процентах (а кто бы отказался?). Зайдя на сайт Альфа банка для уточнения информации о досрочном погашении я увидел вот такую информацию.
более того ранее когда то я взял кредит наличными в другой банк со учетом страхования и после полного досрочного погашения мне вернули остаток без не каких проблем .
На первый взгляд всё выглядит логично и прекрасно.
(к слову, на сайте АльфаСтрахование Жизни точно такая же информация). Успокоив себя этой информацией,что все как у всех это же Альфа банк в конце концов. я со всем согласился и оформил кредит в мобильном приложении. Мне в ответ пришли документы от банка и уже на следующий день получил деньги на карту .
Просмотрев документы от банка увидев там стоить две страховке вместо одна .
Полис номер U541APVIWG2301241110 Стоимость 108892.80 И полис номер TOPPAPVIWG2301241110 Стоимость 5393.90
я немного напрягся, но так же в этих документах был раздел IV
и звонил на горячие линии в ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ в период охлаждения но мне убеждались в том что в случае отказа от страховки будет увеличение ставка согласно условиям договора
В котором написано что в случае НЕНАДЛЕЖАЩЕГО информирования я могу всё вернуть за вычетом части пока действует страховка. Это опять меня успокоило, ведь до этого с Альфа Банком проблем ни когда не было. И меня ни кто дополнительно не информировал.
досрочно закрыл кредит, в ПОЛНОМ объёмов в 11.06.2023г С помощью оформления нового кредита на сумму 483000 в банк АО Альфа-Банк под 15.5 годовых на срок 60 месяцев, с надеждой на то что примерно 110000 руб мне должно вот вот вернуться и положу эту сумму в тело нового кредита дабы его снизить, на сайте же написано что должно!
Я беру справку из банка что всё закрыл и радостный звонил в страховую и тут выясняется следующее,полис U541APVIWG2301241110 Стоимость 108892.80 нельзя вернут,а можно вернуть только полис номер TOPPAPVIWG2301241110 Стоимость 5393.90
Пишу заявление на возврат все равно на оба полиса и получаю отказ на возврат по полиса U541APVIWG2301241110 Стоимость 108892.80 ,
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше заявление о расторжении Полиса-Оферты по программе «Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы» № U541APVIWG2301241110 от 24.01.2023 г. и возврате части страховой премии в связи с полным досрочным исполнением Вами обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщаем следующее: Возврат части страховой премии возможен по договорам, заключенным с 01 сентября 2020 года, возврат производится пропорционально сроку действия Вашего договора. Возврат части премии осуществляется только по договорам, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) согласно Федеральному Закону № 353 «О потребительском кредите (займе)». Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случаях, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. По предоставленному Вами номеру договора страхования ни одно из выше упомянутых условий – не предусмотрено, в связи этим, возврат страховой премии после досрочного погашения – не осуществляется., как удобно не правда ли. И что он с кредитом ни как не связан.(а как же 9 и 23 % ???)
Уважаемый точнее уже не очень Альфа Банк и ваша страховая, скажите мне вы там совсем уже?
Я пользовался кредитом и страховкой 6 месяца, ничего не просрочивал, платил во время. и за это пользование я должен заплатить 108892.80? Вижу вы читаете то о чём тут пишут люди и отвечаете им, так вот ответьте мне если меня НИ КТО не предупредил и НИЧЕГО о невозможности возврата не сказал я могу вернуть "100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." как это написано у вас документах и указано в законе № 353-ФЗ опубликованному у вас на сайте?
И только не надо меня лечить тем что этот продукт я выбрал сам и подписал всё сам. Я доверял вашему банку многие годы, а теперь буду вынужден закрыть все свои счета. Надеюсь вы клиентоориентированны и сможете помочь!
Спасибо Альфа-Банк деньги вернули. подтверждаю скриншот
Однако деньги вернули не в полном объёме , а только с вычетом проценты использования.
не смотря на то что полис не имеет не какой отношений к кредиту .
Поэтому уважаемый #Альфа-Банк мы с вами тот пока не закончились.
Прощу вернуть все до копейки.
Алаа, вернули деньги с пересчётом за неиспользованный период.
При этом отметим: с документами всё в порядке. Однако мы учли все обстоятельства, включая тот факт, что кредитом пользовались совсем недолго. Решили, что справедливо будет пойти навстречу.
Сумму рассчитали после досрочного погашения — учитывая сроки, это основной объём страховки. Деньги уже на вашем счёте.
Обращаю ваше внимание что стоимость страховке на сумму 108892.80 было включено в тело кредита.
Но при этом она не имеющий к нему не какой отношений. Дабы деньги не вернуть в случае досрочного погашения удобно правда ?
Остаток страховки за не использования периода с пересчёт. мне вернули АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ в размере 3527.83 это как раз страховка которой привязанная к кредиту её стоимость 5393.90
Выходит страховка U541APVIWG2301241110 не подлежит пересчёте так как она из начала к кредиту отношение не имеет.
Справедливо вернуть стоимость страховки в полном объёме .
И не применять подобные схемы со своей клиентам.
Полностью сумму зачислить не получится, увы.
Обычно эту страховку не смогли бы вернуть в принципе, как раз потому что она не влияет на ставку по кредиту. Про условия возврата пишем в документах: их можно посмотреть в момент оформления и всё изучить перед подписанием договора.
Здесь с учётом ситуации уладили вопрос индивидуально — по аналогии с первым полисом.
Если она не имеет отношения к кредиту ( так оно и есть ) то почему вы ее автоматически подключили в момент подписания кредитной договора я такой страховки не просил и зачем мне такой страховки по логике?? . а при звонк в период охлаждения страховая компания говорить что процентная ставка по кредиту увеличивается при отказ от страховки согласно условиям договора (цитирую ее слова оператора вы платите или проценты банка или страховки )!! Правда не уточнили именно про какой страховке идёт речь ,как там две страховки.
А как она попала в кредит? Клиенты просили ее подключить?
В предложении показываем все варианты: со страховкой и без неё. В документах также подробно пишем про условия и даём время для отказа, если вдруг передумали.
Очередная ложь) даже здесь уже целый эшелон вашего вранья. Так же Альфа банк специально дезинформируют своих клиентов, очень часто не присылает часть договора, как раз ту где сказано про страховки. Когда специально приходите в банк уточнить про эти нюансы, вас ещё больше запутывают и если решили брать кредит в отделении навешивают ещё страховок минимум 3, типо они тоже имеют отношение к кредиту.... @альфа банк, ну давайте пишите что вы никого не обманываете)
Не ты первый, не ты последний
Почему нельзя было внимательно читать, что подписываешь, и думать что делаешь?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Про меня забыли?
Алаа, ни в коем случае не забыли. Ещё изучаем ваш случай, постараемся вернуться с ответом в ближайшее время.
жду)
Дождался?
написала вам в лс, помогите разобраться
У вас 14 дней?
Цитируют из официального ответа #Альфа_банка в данном публикации (как раз потому что она не влияет на ставку по кредиту) вывод мне продали не нужные мне финансовые продоукт, и теперь отказывают вернуть остаток страховки и проценты по неё, которые из начала мне не добросовестное подсунули к кредиту.
Отправил претензии алфабанк , ответ ОТКАЗНО В УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ ПРЕТЕНЗИЙ.(Здравствуйте, Алаа .
По поводу возврата страховки за неиспользованный период по договору № TOPPAPVIWG2301241110 советуем обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь по номеру: 8-800-333-84-48, режим работы 8.00-20.00 мск. По обращению № A2307045603 в индивидуальном порядке возместили по договору № U541APVIWG2301241110 деньги за неиспользованный период страховки.
В соответствии с ФЗ от 27.12.2019 № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"» возврат части страховой премии в связи с полным досрочным погашением кредита осуществляется по договору страхования, от которого зависит ставка по кредиту.
Перед подписанием документов вы можете ознакомиться со всеми условиями, в том числе по страхованию. Кроме того, даже если после подписания документов вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть все деньги. Однако сейчас этот срок уже позади.
Проценты начислены по условиям договора и возврату не подлежат.
Альфа-Банк)
отправил еще одной претензии, с просьбой вернуть остаток страховки и проценты. В случае повторного отказа мне придётся обратиться в финансовый уполномоченной.
И даже в СУД.
прощу Альфа банк проявить честность и помощь в решении проблему.
Почему все это произошло а потому что.
АО «Альфа-банк», выступая агентом (посредником) при оформлении
договоров страхования, ввел меня в заблуждение, в довесок включил в тело
кредита сумму страховки, что свидетельствует о навязывании услуг банком и
ущемляет мои права как потребителя.
Настоящим публикации заявляю, что два договора страхования были
заключены под влиянием существенного заблуждения.(ГК РФ Статья 178.)
Также если страховая премия по договорам страхования входит в
общую сумму кредита, то увеличивается полная стоимость кредита в
денежном выражении.
Таким образом, договор страхования, U541APVIWG2301241110,
напрямую влияет на условия договора потребительского кредита в части его
полной стоимости: со страховкой переплата процентов по кредиту (ПСК в
денежном выражении) больше, чем без нее. Следовательно, он является
заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по
кредиту.
Так как после взятия кредита прошло 162 дней после взятия кредита, и
годовая ставка по кредиту составила 8.99% годовых, сумма уплаченных за
навязанный страховой полис процентов составляет 4344,91руб. рублей. Данное
обстоятельство свидетельствует о «неосновательном обогащении» банка.
Законом предусмотрена обязанность возвратить «неосновательное
обогащение» (ст.1102 ГКРФ)
-выражаю свое несогласие с ответом на обрушения №А2307056073 от
06.07.2023 также прощу вернуть остаток страховки который не подлежит пересчёте в размере 8153,67руб.