А если бы была выдача в ПВЗ, тогда возможно было бы сразу проверить и вернуть? Для себя спрашиваю на будущее... А Вам, конечно успехов в решении проблемы!!!
Здравствуйте, Наталья. Провели повторную тщательную проверку, с вашей стороны выявили подмену, поэтому вынуждены отказать в возврате денег за смартфон.
Если не согласны с решением или хотите получить товар обратно, составьте письменную претензию и отправьте на наш юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Коллеги рассмотрят обращение и предоставят официальный ответ.
Также отправьте копию нам в чат или сюда, проследим за процессом.
Электронику нужно заказывать только в ПВЗ, с проверкой в ПВЗ. Электронику подменяют просто. На разных этапах.з
Товар не у вас, 10 дней прошли. Смело в суд. Вам будет положена также неустойка 1%, штраф 50% от итоговой суммы, а также иные убытки(если есть).
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
тут у ТС на 20 заказов 11 возвратов, вот и не верят
Комментарий недоступен
Наталья, у Вас на двадцать заказов одиннадцать возвратов, так что веры вам мало не только у Озона.
Комментарий недоступен
А если бы была выдача в ПВЗ, тогда возможно было бы сразу проверить и вернуть? Для себя спрашиваю на будущее... А Вам, конечно успехов в решении проблемы!!!
@Ozon @Ozon Ru где ответ?)
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Наталья, здравствуйте. Уже разбираемся в деталях. Скоро вернёмся к вам с решением.
Комментарий недоступен
Здравствуйте, Наталья. Провели повторную тщательную проверку, с вашей стороны выявили подмену, поэтому вынуждены отказать в возврате денег за смартфон.
Если не согласны с решением или хотите получить товар обратно, составьте письменную претензию и отправьте на наш юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Коллеги рассмотрят обращение и предоставят официальный ответ.
Также отправьте копию нам в чат или сюда, проследим за процессом.
Комментарий недоступен
чет я не понял, так а телефон в коробке был? синий? оригинальный?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен