Все началось с того, что захотел я купить себе большой умный телевизор. Почитал, посмотрел отзывы, решил попробовать Sber. Где брать? Конечно в СберМегаМаркете, ибо скидки, бонусы и.т.п. - так я думал...
27.06.2023 - заказываю телевизор Sber SDX-43F2122B. Цена - 20990руб, скидка продавца - 8000руб, скидка по промокоду за первый заказ -2000руб. Итого 10990 руб. Доставка 30. 06. 2023. Быстро, качественно(судя по отзывам), недорого, чего еще хотеть?
30.06.2023 - курьер привозит телевизор. На вопрос об осмотре и проверке товара, отвечает что он никакой ответственности не несет, товар не осматривает - и уходит, рекомендуя снимать распаковку на видео.
Следуя совету, распаковываю телевизор включив запись видео. И не зря. Матрица повреждена.
Пишу обращение в поддержку.
Получаю ответ
Прикрепляю подробные фото и видео. Ответ жду до 03.07.2023.
Ок, жду дальше. Вспомнили обо мне 7.07.2023.
На посьбу просто поменять телевизор на исправный, а не делать возврат, был получен такой ответ:
Думаю, черт с ним, перезакажу заново.
Далее:
09.07.2023 Курьер забирает телевизор. В комментариях, на запрос о сроках возврата денежных средств и судьбы промокода появляется такое сообщение:
Казалось бы, все Ок, все при своих, нужно лишь терпение- дождаться возврата и заказать телевизор снова. Но нет...
Выбранный телевизор на этот момент стоил уже 18990 руб (а это более чем в полтора раза дороже) и никаких скидок на него уже не было...
Ладно, думаю, это не кидалово, а лишь стечение обстоятельств.
12.07.23 покопавшись в каталоге выбираю и заказываю другой телевизор (использован промокод из рекламных раздач Сбермаркета в интернете). Обещают кэшбек 6627 бонусов.
15.07.2023 возвращается обещанный промокод на 2000руб - но срок действия почему то ограничен, до 29.07.2023.
18.06.2023. Приходит заказанный телевизор. С ним все нормально - понравился. Решил заказать еще один, побольше, в другую комнату - благо есть промокод(который, как мы помним, действителен до 29.07.2023) + осталось только дождаться кэшбэка который обещают, судя по информации из личного кабинета, начислить в течении 4-5 дней(успеваем).
19.06.2023 - информация на сайте не меняется.
20.06.2023 - информация изменилась! - бонусы начислят только 01.08.2023(а значит промокод и бонусы одновременно, я использовать уже не смогу):
Сделал всего два заказа, а уже столкнулся вот с такими неприятными манипуляциями.
Буду ли заказывать еще? Вряд ли...
P.S.
Во кстати, 23 сделал заказ, и по бонусам опять оптимистичный (придут в течении 5 дней после получения доставки) прогноз:
Как ни странно, но у меня складывается
Промокод из интернета это сильно.
Странно, что бан не влепили
За что бан?
В СберМега Маркете куча рекламных акций с раздачей промокодов. Правда суммы выше 1000рублей, как правило только для новых клиентов и первых заказов.
вывод один: всегда надо снимать распаковку
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. 🙏🏼 Она очень помогает нам становиться лучше. Обязательно возьмём на вооружение и проработаем данный инцидент с первым заказом, чтобы в дальнейшем вы не сталкивались с подобными затруднениями.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения после поступления бонусов, и мы очень постараемся предложить вам решение в ситуации с применением промокода.
Хорошо, сообщу.
Промокод со спасибами не складывается, хотя у вас кажется старая бонусная программа еще. Странно, что на новую не перевели
а что за промокод на 2 тыс? у меня в приложении промо на 500 руб на первый заказ отображается...
Время течет, все меняется )))
Промокод и бонусы спасибо одновременно использовать нельзя.
Мне Вам верить или собственным глазам?Внимательно посмотрите:
Комментарий удален автором поста