Я сам себе злобный буратино, потому что не застраховал первую посылку. Но не все так просто
Увидев недавний пост про вскрытые посылки СДЭКа Казахстан-Россия решил тоже внести лепту в репутацию их международной доставки.
Решил я значит ноутбук для игрушек прикупить новый, который в России не купить никак. Новый Razer Blade 16 c 4090. Обратился к своему товарищу живущему в Казахстане за просьбой помочь с покупкой и доставкой. Успешно заказали ноутбук за 4300 долларов в Казахстан.
Через пару недель ноутбук был уже у моего товарища в Казахстане и мы решали чем-же лучше отправить его ко мне, в Россию. Когда что-то отправлял по России - часто пользовался СДЭКом, поэтому не задумываясь решили отправить им. Слышал что были проблемы с СДЭК ФОРВАРД, но про обычный СДЭК особого негатива прям не слышал.
Товарищ отнес ноутбук в пункт СДЭКа в казахстане, упаковал и отправил.
Про страховку как-то не задумывались, потому что упаковали хорошо.
Но тут нашла коса на камень:
Внезапно посылка после отправки из Астаны перестала ехать куда-либо дальше. Позвонил на горячую линию, узнал все - сказали подождать, сейчас будут искать.
В итоге внезапно огромная коробка исчезла где-то между Астаной и Челябинском, а СДЭК предложил в качестве компенсации 25771 тенге.
Как бы сам себе злобный буратино, что не заказал и не заплатил лишние 9000 тенге за страховку, но по законам РК это не должно влиять на исход утери посылки, т.к. стоимость груза задокументирована.
Перевозчик обеспечивает сохранность грузов, багажа и почтовых отправлений с момента принятия их к перевозке и до выдачи получателю.
Перевозчик отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза или багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение груза или багажа произошли не по его вине.
Было написано заявление в Полицию, получен отказ в возбуждении т.к. это гражданско-правовые отношения.
После чего была направлена претензия в ТОО "СДЭК-АЛА" и копия в ООО "СДЭК-Глобал", т.к. компания из России все-же
Но ответа на претензию ни через 10 дней, ни через месяц мы не получили.
После чего, на время разбирательств по этому поводу, было решено взять другой ноутбук, т.к. ноутбук то нужен.
Тем-более по скидке были новые ноутбуки от Asus.
Уже наученный горьким опытом застраховал посылку на полную стоимость.
Отправить решили снова СДЭКом, потому что та-же КазПочта не страхует отправления на такую стоимость.
Иии.... Барабанная дробь.. СДЭК снова потеряли посылку. Но уже застрахованную. На сумму эквивалентную 520000 рублей.
На горячей линии сказали ждать)
И мягко намекнули, что если будете еще отправлять - отправляйте в деревянной обрешетке, тогда не украдут. Что наводит на мысли об осведомленности СДЭКа об этой проблеме и тотальном замалчивании.
Что я хочу? Да черт его знает.
От самой ситуации, что у меня потеряли две дорогущие посылки подряд, предстоит развлекаться товарищу с судом в Казахстане становится не смешно. Интересно, что ответит представитель СДЭКа здесь. Особенно с учетом, что это не единичные случаи, а очень даже массовые.
P.S. Фотки из ПВЗ с отправкой где видно что за вложение там и фотки коробок есть само собой)
отправляешь дорогой товар - отправляй с видеофиксацией как бы сотрудники не препятствовали съемке
в этом случае даже без страховки можно будет выбить полную стоимость
но только по суду
Видео из отделения отправки со скринами что видно товар есть
просто видео мало
нужно фиксировать ЧТО ты отправляешь
модель серийный номер и тд
в суде иначе не доказать что ты отправил ноут за 4к баксов а не рублей
Полностью видно коробку, плюс фотки с серийником