Больше года я занимаюсь разработкой приложения для дружеских знакомств по интересам InParty. У меня есть конкурент, которого я не буду упоминать. И у него, походу, начался отток аудитории, и он решил заказать накрутку негативными отзывами на моё приложение.
За год у приложения не было НИ ОДНОГО негативного отзыва в App Store, а теперь они появляются каждый день.
Я стараюсь помочь каждому, кто обращается в чат поддержки. В нашем телеграм чате более 300 человек, и все проблемы решаются максимально оперативно. С момента запуска прошло больше года, и НИКТО, вообще никто не писал негативные отзывы в App Store.
А сейчас ситуация выглядит так:
Обратите внимание, как они делают:
- Ставят единицы только в App Store
- Используют похожие ники
- Пишут об одном и том же
- Ставят лайки своим негативным отзывам и пытаются вывести их в топ
Что будет, если у приложения упадёт рейтинг?
Как вы понимаете, основная масса людей находит приложение в App Store и Google Play. А там в первую очередь показываются приложения с высоким рейтингом.
Если у приложения будет низкий рейтинг — оно перестанет отображаться в поиске, и его перестанут скачивать.
А без пользователей приложение просто умрёт - ведь никому не нужна пустая социальная сеть для поиска друзей.
Как можно помочь?
Я поговорил с разработчиками, у которых случалось подобное, и мне сказали, что нужно ставить "не полезно" и отправлять жалобы. Поддержка Apple обязательно отреагирует и удалит негативные отзывы, но только если будет много жалоб.
Поэтому мне нужна ваша помощь. Не нужно даже ставить приложение - можно просто поставить оценку накрученным фейковым отзывам:
- Перейти по ссылке и открыть версию для iOS
- Открыть приложение, прокрутить вниз, нажать "Все отзывы"
- Найти негативные, нажать пальцем, и удерживать до появления меню.
- Пометить как 'не полезно', и потом кинуть жалобу. В причине жалобы можно выбрать 'спам' или 'другое' и написать 'обман, проплаченный отзыв'
Спасибо! Справедливость победит 🫶
Негативные отзывы на IOS - очевидно проблема там, уже плюс, локализовали проблему.
Почему ни одного обращения в поддержку?Проблема локальная, баг не у всех. Если приложение у меня не работает, я его удаляю и забываю. Зачем мне писать в поддержку?
В телеграм чате 300 человек, и все молчат?Очевидно проблема не в активных пользователей.
Сам в свое время столкнулся с похожей проблемой на своем сайте, когда был глюк с логинзой и люди не могли авторизоваться на моем сайте.
Похожая проблема была с сайтом, который перестал открываться из Казахстана. Узнал я об этом случайно через год. Потому что мне не могли люди сообщить о проблеме, они же не могли зайти на сайт))
Так что в первую очередь ищите проблему у себя, а потом обвиняйте конкурентов. И только после исключения варианта что это баг можно подумать об возможной атаке на ваше приложение.
Спасибо! В том-то и дело, что я исключил баг, и это 100% атака конкурентов.
У меня приложение на Flutter, это одна кодовая база на обе платформы. Если авторизация не работает на ios, она не будет работать и на android.
Комментарий в поддержку! Я пользовалась приложением, недолго, но мне понравилось и я встретилась оттуда с несколькими людьми, мы даже общаемся спустя больше полугода) Задумка классная, можно правда найти прикольных людей и для общения, и для тусича. У меня даже была проблема изначально с установкой на huawei, которую в телеге решили минут за 10)
Жаль, что подобным образом портят рейтинг. Верю, что это не остановит развитие приложения.
Ох уж эти рейтинги
А вообще прикольное приложение, как раз такая проблема стоит у девушки, где бы подруг найти, тиндер не помог когда еще был)
Звездочки поставил, удачи вам!
ПС фильтр по полу надо бы добавить)
Спасибо 🫶
Ваш конкурент – letztalk? :))
Не. Вообще не слышал про этих
Конкурент invitor)
Оставишь в личку контакты пообщаться?
напиши в @inparty_chat
так может у тебя просто авторизация сломалась?
У меня стоит система мониторинга на отдельном сервере — я отслеживаю логи и статистику пользователей.
Если бы сломалась система авторизации, в приложении бы стало меньше пользователей, и они бы написали в телеграм чате.
А тут получается:
- Не было никаких крупных апдейтов, меняющих авторизацию
- Всё хорошо в логах
- Нет жалоб в телеграм чате
- Только анонимные жалобы без указания конкретной ошибки
Что если мое приложение на самом деле кривое и постоянно лагает? Да не, бред какой-то
Допустим. Тогда возникают вопросы:
- Почему тогда не было ни одного негативного отзыва за год? А потом резко 12 штук за неделю
- Почему никто не пишет в телеграм чате? Там 300 человек, если возникает проблема, сразу о ней сообщают
- Почему отзывы оставляют только в App Store?
Даже когда приложение только вышло, и в нём действительно было много проблем, никто не оставлял негативные отзывы
Про мониторинг и логи ваш комментарий видел, а вы проводили полный регресс после этого инцидента с комментариями? Просто чтобы спокойнее было и исключить свой факап.
Мотивирую это тем, что за годы в разработке слышал много раз, что такой-то участок кода мы не трогали, апдейтов сервиса/фичи не было и ничего там быть не должно, но в результате выяснялось, что все-таки вот оно)))
Да, я полностью это исключил.
Почему негативные отзывы только на ios?
Почему ни одного обращения в поддержку? В телеграм чате 300 человек, и все молчат?
Почему нет проблем по логам?
В приложении есть 3 способа входа на iOS - через apple, через vk, и по email. И ни один способ не работает? Очень странно.