29.07.2023 совершил заказ в #яндекседа с доставкой, всегда заказывал на работу разные заказы, но в этот раз ошибся и автоматом заказал на домашний адрес. Тут же попытался отменить..но отменить заказ невозможно сразу же после оплаты))). На тот момент заказ даже не был подтвержден рестораном. Черкз 10 секунд написал в поддержку, но естественно ответ был мин через 5 «извините ресторан уже подтвердил заказ». Да Кааарл, конечно подтвердил. Спустя то 5 минут пока я ждал ваш ответ)). Ну ладно, думаю решаю как исправить, ошибка считаю обоюдная. невозможность отменить даже через секунду и моя невнимательность. Общаюсь со старшим оператором Женей) Как решить проблему с оплатой такси и доставкой до конечного моего адреса. понятно что оплачиваю я, но ведь можно же было как то сгладить свою проблему из за невозможности отмены заказа. Вижу что он не желает вообще заниматься проблемой. а только спрашивает «я отменяю заказ без возврата оплаты»? я в сердцах спрашиваю «как технически удалить свой аккаунт, а то не хочу у вас больше заказывать?» И выключаю приложение. Обращу внимание, что я спросил как а не сказал удалить. Возвращаюсь через мин 10 и….мой аккаунт чист как слеза младенца . Этот оператор Женя снес мой акк и всю историю заказов и переписки🥹😂
Далее пишу обращение в вк, они отсылают меня на почту, пишу туда и ….молчание две недели э😂😂😂👍. Класс Все пруфы на скринах. Претензия даже не в лояльности клиенту, фиг с ней. А вот аккаунт я не просил виносить🤦♂🤦♂
Раньше заказывал в Деливери Клаб доставку. Ниразу не лажанули ни с чем. Параллельно были доставки с яндекс едой, всегда косяки. И забывал о них на пол года. Теперь эти зомбики Деливери Клаб себе забрали и с заказами постоянно что-то случается.
У деливери еще и отменить заказ можно было в течение десяти или около того секунд.
да вообще монополию создали. Вроде как #сбер вышел на этот рынок, но пока вяло. Отказ от #яндекседы навсегда
А самое забавное, что люди до сих пор не судятся по этому, т.к тут всё просто:
1. Ресторану нужно доказать фактические расходы(документально) и он вправе только на эту сумму
2. Я.Е должны доказать, что не могли объективно отменить заказ после вашего обращения, т.е доказать, что ресторан уже начал готовить.
При этом всё равно подлежит возврату всё, что сверх фактических расходов.
А ведь для этого даже в суд идти не надо, написать всё, приложить скрины, отправить в мировой суд и указать о рассмотрении без вашего участия.
так и сделаем)) Спасибо за совет
не знаю как отремонтировать и добавить. Для #яндекседа вот чек заказа.