Виси, привет! В этом посте я вам расскажу о боли и страданиях несовершеннолетнему в банках, один из них — Райффайзен, райф.
Мои пожелания для Банка
1. Дать возможность оформить мне карту без присутствия родителя.(но с подписанными документами собственноручно родителем, дома.)
2. Дать возможность прийти в офис БЕЗ свидетельства о рождении
3. Бонус(Мерч, какой-либо презент, деньги)
Глава I — консультация
9 августа 2023 года в 20:12 по Красноярскому времени написал в паблик Райффайзен за консультацией о том, как оформить их карту.
Меня никто не предупредил, что требуется свидетельство о рождении(о нем позже). До этой даты я писал еще в ноябре, с вопросом — как оформить карту. Мне никто не сказал, какие документы взять. Скриншот ниже.
Глава II. Приход в офис для оформления.
26 августа 2023 года, я пришел c отцом(!) в офис Дополнительный офис «Кемеровский» Сибирского филиала по адресу г.Кемерово, пр. Ленина, дом 59/1. В 11:23:54 взял талон Н2. Ждал около 10 минут, сел за стол номер 5(хотя вызвали к столу номер 3) к Татьяне. Татьяна посмотрела на наши документы, после был задан вопрос: а где свидетельство о рождении, на ответ что его нет, нам ответили что в открытии счета отказано. Я вспомнил о том, что несколько лет назад фотографировал свое с-во о рождении, но это был скан(как оказалось позже). Я сообщил об этом и нервно начал пролистывать около двух лет своей галереи, позже выслал на почту Татьяны. Татьяна ответила — что такое не подойдет. На мой вопрос "а поле "дети" в паспорте не подтверждает то, что это мой отец?" Ответ был отрицательным - почему? Сам без понятия. Ушли.
Глава III. Разборки с СММ
Чуть позже, я написал в личные сообщения в паблик Райффайзен
Самое что удивило, они предложили разобраться в ситуации, за что им респект.
После я ждал ответа до сегодняшнего дня. Ответ поступил.
Мое удивление было в том, что по мнению сотрудника офиса в городе Кемерово, фото темная, темная карл!!
Тут я хочу спросить мнение читателей - фотография темная или нет? Или сотрудник думает что скан должен быть в цвете?
После того, как я оспорил тот факт, что она темная сотрудник СММ-поддержки отвечает мне
А каждый раз кататься за 100 км от дома ради карты - не выгодно, увы.
Я надеюсь что моя статья как-то повлияет на правила Райффайзен, не обязательно показывать им те документы, которые им не нужны. Паспорта, СНИЛС - вполне достаточно. Даже штамп - выдан паспорт на том же с-ве о рождении, дает понять то, что документ для предоставления не актуален, и нужно использовать паспорт.
На этом у меня все. Спасибо за прочтение, micdrop.
UPD: Запись разговора с поддержкой Райффайзен, где они говорят что родство подтверждать не нужно:
Фото тёмное, и чёрно-белое. Оригинал свидетельства цветной, на нём есть водяные знаки, на вашем фото всего этого не видно, такое можно и вручную сделать на обычной бумаге.
Родство подтверждает только свидетельство о рождении, никакие штампы в паспорте такой силы не имеют.
Увы, вам в чате попались сотрудники, которые должным образом не довели до вас эту информацию. При этом действия в офисе, приведшие к отказу в открытии карты, полностью легитимны.
Вы не правы. С меня вообще не могли требовать с-во о рождении потому что я иду в категорию "Подросток 14-18 лет". А значит, мне нужно только паспорт и согласие родителя.
Согласие родителя, которое принято от родителя, чьё родство подтверждено сотрудником. А не бумажка, которую вы или ваш кент подписал вместо родителя, приведя в банк какого-то мужика.
Во многих учреждениях, например, вообще не примут подписанную вами заранее бумагу - потому что сотруднику надо убедиться, что подпись поставлена в присутствии сотрудника (обычно рядом есть отметка, что подпись подтверждена).
если вы послушаете разговор с КЦ, который есть в статье, оператор говорит что достаточно того, чтобы фамилии совпадали.