Не хотел пользоваться жалобной книгой vc.ru, но здесь сидят официальные представители компании: думаю, им стоит знать о проблемах оператора.
Предыстория: я пользуюсь услугами Йоты с 2015 года, и почти никогда нареканий на качество не было. Но сегодня вечером обнаружилось, что у провайдера домашнего интернета работы на линии до часу ночи, и я решил раздать интернет с телефона.
После включения режима модема меня встретил облом.
Дело в том, что на архивных тарифах Yota безлимитный интернет, но с ограничением на раздачу на другие устройства. Я решил, что двух часов интернета мне хватит и закинул денег на счёт.
Помните, выше была команда для подключения раздачи интернета на два часа? Именно её я набрал... и получил ошибку.
При этом мобильное приложение Yota также отказалось работать. Наотрез. Проверить, пришли ли деньги на счёт, или связаться с технической поддержкой я не мог. Попробовал перезагрузить телефон -- картина сохранилась.
Единственным спосбом связи остался SMS-чат. Я написал в него, но ответа так и не получил.
В итоге проблему решила вторая SIM-карта другого оператора, где за дополнительные 200 рублей удалось раздать интернет. Но к YOTA по-прежнему остался вопрос -- как так-то? Почему вы не можете оказать платную услугу, причем без объяснения причин и возможности выяснить детали?
Пользуюсь yota уже, если не изменяет память, лет 5. Влез в неё еще тогда, когда можно было бесплатно урвать красивый номер и полностью безлимитный интернет. Раньше было лучше, это неоспоримый факт. Сейчас всё чаще вижу непонятные обрывы и падения скорости, но куда с неё переходить - даже не знаю. Слишком привык к тому, что закинул раз в месяц денежку и вообще ни о чем не беспокоишься, в то время как на МТС у девушки часто списывают деньги "в трубу".
Короче по факту теорема эскобара как нельзя кстати, или есть всё-таки норм альтернативы?
Привет! Мы заинтересованы в том, чтобы вам было с нами комфортно. Давайте мы проверим, почему возникают обрывы и падения скорости? Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес, чтобы мы могли провести диагностику и помочь.
Толку нет от вашей диагностики.