«Игра в футбол» по делу возврата денег за билеты самолета Аэрофлот, который вернулся из-за поломки
Мы с сестрой летели рейсом Аэрофлот SU2148 Москва-Анталья из аэропорта Шереметьево терминал С.
Через минут 40 пилот объявил об экстренной посадке через 25 минут, всем приготовиться, наклонить головы, прижаться и прочие инструкции.
Стюардессы бегали в панике, мы с сестрой очень были напуганы - боялись что самолет разобьется! Посмотрите мое видео выше, это ужас!
После посадки нас посадили в автобусы и перевезли в терминал 131. Дали ваучеры на 600 руб (ни в чем себе не отказываете! Чай в Иль Патио стоит 635 дорогой наш Аэрофлот!).
Дали второй самолет на 7-30. Мы дождались рейса и проследовали к выходу 126, сели в самолет.
Самолет тронулся и начал ехать на взлетную полосу, как пилот объявил что самолет не исправен и нам требуется время для его починки.
Полтора часа мы сидели в самолете, не давали ни встать, не принесли воды - сервис на дне.
Затем пассажиры начали отказываться массово от полета из-за страха повтора события с первым самолетом. В салоне начались крики, драки со службой безопасности.
Мы также отказались лететь и уехали обратно домой
Только сегодня мы немного пришли в себя и стали заниматься вопросом возврата денег. Я была уверена, что такая компания, как Аэрофлот сделает это безпроблемно, ведь халатность чуть не приведшая к катастрофе серьезный удар по репутации!
Но не тут было. Звоню в Аэрофлот - он футболит в КЛикАвиа. Пишу в ТГ бота КликАвиа - говорят, идите в Аэрофлот. Звоню в Аэрофлот - говорят идите в кликавиа, а затем направили в Библиоглобус так как они агенты которые нам продали билет. Звоню в Библиоглобус - направляют в КликАвиа. Объясняю, что кликавиа отказываются.
Аэрофлот, как можно так наплевательски относиться к людям, своим пассажирам? Почему вы не обзвонили клиентов и не посодействовали в решении проблем? У нас списались деньги на 7 дней отеля, прогорели деньги за трансфер из аэропорта, мы сейчас вынуждены покупать билеты другой самолет и лететь со страхом аэрофобии и жить с этим всю жизнь!
Дорогие читатели, если кто-то сможет помочь нам в решении вопроса возврата билеты, мы будем очень признательны, билеты стоили 38000руб, для нас это существенная сумма. Мы уже не говорим о компенсации за стресс который мы получили и прогоревшие 3 дня отдыха! Помогите нам, пожалуйста, хотя бы вернуть деньги за билеты, это просто безобразие!
Большое спасибо команде ТГ канала SHOT за привлечение внимания авиакомпании и нашей проблеме!
UPD: при обращении в Аэрофлот они вообще не дают информацию о том, что был второй сломанный самолет! То есть дают историю, что первый аварийно сел из-за сломавшегося кондиционера со сбросом топлива. А потом он вылетел в 9-52 из Жуковского)) Так вот, в 9 утра мы были в Шереметьево выходили из трансфера! Как они довезли до Жуковского за час 400 человек в час пик?? Почему у сотурдников Аэрофлот нет информации вообще о втором самолете?? Затерли данные?
У меня вопросы к Вам и к Аэрофлоту.
Вот объективные данные flighradar24:
1. Первый рейс SU2148 вылетел из SVO 2 октября 02:43, и примерно через полтора часа приземлился в Жуковском.
Из Жуковского Вы должны были переместиться обратно в Шереметьево.
Вы проделали этот путь или нет? Вот эта Ваша фраза не походит на фразу человека, который самолично перся из одного конца Москвы в противоположный (ночью на автобусе - минимум полтора часа).
После посадки нас посадили в автобусы и перевезли в терминал 131.Помните ли Вы, в каком аэропорту пили чай за 635 рублей?
Конечно, ниже прикрепляю два посадочных в SVO, самолет, который вылетел в 2:43 с Шереметьево, потом приземлился тоже в Шереметьево, пили чай в Иль Патио в SVO
ОК, спасибо. Т.е. на Flightradar ошибка, просто не до конца записался маршрут полета, поэтому место посадки ошибочно определили как Жуковский.
В конце концов подменный самолёт тоже вылетел из SVO.
Жуковский вообще непонятно почему приплели к этой истории.
судя по flighradar24 - как раз нифига не сел он в Жуковском, т.к. утром на след день этот борт вылетел с Шарика.
https://www.flightradar24.com/data/aircraft/ra-73144
Ага, я понял это сегодня утром ) С толку сбивала ошибочная запись diverted to на FR24.