Моя первая статья на vc.ru. Цель — привлечь внимание к незаконной односторонней отмене билетов компанией Аэрофлот.
Я купил билеты по направлению Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург 19.10.2023 на 4 и 11 декабря 2023 с компанией друзей.
Цена была отличная: 22 тысячи рублей за рейс туда обратно. Билет был оплачен и выпущен компанией Аэрофлот. Все подтверждающие документы на рейс (маршрутная квитанция, чек) перевозчик нам выслал.
Следующие два дня мы были в предвкушении отпуска, планировали жилье, программу развлечений. Уже оформили отпуска на эти даты и ничего не предвещало беды. Но сегодня, 21.10 в 14 часов начали массово приходить «письма счастья» мне и моим друзьям об аннулировании всех наших билетов!
Естественно мы были шокированы, мягко говоря. Отпуск и билеты насмарку, настроение испорчено, нас нагло кинули. Выяснилось что мы не одни такие "счастливчики" — в канале в телеграме нашлось более тысячи человек, которых Аэрофлот бесцеремонно обманул! Вероятно, это даже не все обманутые люди...
К слову, купить те же самые билеты сейчас меньше чем за 73 тысячи рублей у вас не получится! Чтобы не потерять бронирования жилья на Пхукете вам придеться потратить еще тонну денег и потерять кучу нервов.
Таким образом, компания нарушила следующие нормативные акты:
- В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускается.
- На основании п.1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
- В соответствии с п.1. ст 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.
Аналогичные положения содержатся в ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ.
Также, Верховный суд РФ обозначил следующую позицию по данному вопросу:
Продавец не может менять цену товара, уже объявленную покупателю, ссылаясь на технический сбой на сайте
Этим постом мы хотим максимально привлечь внимание к данному беспределу со стороны компании Аэрофлот и подвести дело до соответствующих органов. Просим всех причастных распространять данную информацию, чтобы Аэрофлот получил по заслугам!
Канал обманутых пассажиров: t.me/+DrJPVFSAclAwMDYy
А теперь правда. Все прекрасно понимают, что тариф был ошибочный и за такие бабки вы никакой отпуск не планировали. Более того, планировать вы его начали после покупки билетов, а не до неё.
Но. Аэрофлот тут не прав, предложение на официальном сайте является офертой, любой суд это докажет. Технический или человеческий сбой, это не важно. В любом случае суд встанет на сторону потребителя.
Но. И про отпуск, и про то, что вы якобы не знали, что это ошибочные тарифы, ******* (обманывать) не надо)
Чем отличаются "ошибочные" тарифы от скидок?
Не может быть скидка на ПРЯМОЙ, НЕ ЧАРТЕРНЫЙ рейс в размере 80%. А если и бывает, то все авиакомпании объявляют о ней заранее.
Пользователю, увидевшего предложение о покупке билета на сайте авиакомании, предлагается изучить средние цены на билеты по данному направлению в это время года и рыться в релизах авиакомпании в поисках объявления о скидках?
Случайно увидевшему? Ложь. Все прибежали с каналов и пабликов, где выкладываются такие тарифы. Все знали на что шли, и про отмену тоже знали.
Доступ к поиску билетов был только для участников пабликов?
Нет. Но 1500 билетов купить в течение часа по ошибочному тарифу из Екб с пересадкой в Москве это вряд ли случайные люди. Более того, вероятность этого стремится к нулю
И чем же характеризуются "не случайные люди", что может указать на какой-либо злой умысел? Переход по ссылке паблика - это попытка обмана авиакомпании?
Никто не говорит о попытке обмана авиакомпании.
Говорят что терпилы пиздаболы, которые слезами об испорченном отдыхе прикрывают то, что попытались на халяву слетать в Тай.
А это не имеет значение что халявщики. Нечего допускать такие "ошибки".
А я и не сказал что меняет. Я тут тоже на стороне тех кто купил.
Просто называю вещи своими именами.
Ну и согласен с моральным обликом тех, кто ныть начинает а не просто идёт до конца через суд.
Буквально год назад так же нарвался на ошибку регарда, заранее зная это. Ноутбук не 120 тысяч стоил а 12.
Ну заказал, ну пришла отбивка что заказ приняли. Но потом перезвонил менеджер и сказал что ошибка.
Ну ок, не прокатило. Ничего страшного.
Комментарий недоступен
смахнул с губ и пошел на vc строчить комменты?
Вот ещё, пусть сам смахивает со своих губ. Я тут пока комменты на vc строчку.
А зачем "неслучайным людям" дешёвые билеты в Таиланд? Да, есть определенное количество людей, которые могут себе позволить с бухты барахты полететь в Таиланд на отдых. Но среди них ничтожно мало тех, кто будет мониторить специализированные группы)
Это все люди, которые хотели отдохнуть. Часть из них выбрала Таиланд из-за дешёвых билетов естественно.
Затем что никому нахуй не нужны билеты в Тай случайно. Это отмазка херфлотофских ботов на VC,
1) в случае с кейсом выше - скидка от адекватной цены не 80%, а всего 50%
2) билеты Аэрофлота вполне бывают со скидкой 75% - за 10к рублей иногда можно взять Мальдивы-Москва или Сейшеллы-Москва, на вандроуки ру есть куча примеров
1. Нет цен 12к на Пхукет туда-обратно при курсе в 100р. Такие цены я лично ловил в 2017 на Россию, но это было в 2017 и было указано, что это, ВНИМАНИЕ, ВАЖНО! чартерный рейс. Более того, летели Space+, потому что в экономе мест не оказалось для нас)
2. Не бывает билетов на регулярный рейс на Пхукет по 6к сейчас, все те, кто брал билеты, прекрасно об этом знали.
Абсолютно неважно что они знали или не знали. Цена объявлена, покупка совершена, выполняйте. Выставленная цена это условие оферты.
Смотри, дружок, я неделю назад купил билеты из Мурманска в Москву за 3750. Через неделю они стоят на 250% дороже. Я получается тоже наебал Аэрофлот?
Легко бывает. Это общепринятое сейчас у всех авиакомпаний "динамическое ценообразование" в продаже авиабилетов. У авиакомпании есть салон на 300 мест, допустим, они начинают продавать его, и первые, например, 10 билетов продаются со скидкой 75%, затем следующие 20 со скидкой 50%, где-то к середине скидки кончаются, и начинаются надбавки. В итоге у компании остается непроданными десять билетов по максимальной цене в экономе, которые можно купить на рейс придя к регистрации, но вы, конечно, при этом заплатите максимально возможную сумму. В итоге весь рейс продается обычно за цену чуть больше, чем средняя, и авиакомпании это выгодно, а оставшиеся места страхуют от овербукинга (когда билетов продано чуть больше, чем мест, в расчете на то, что кто-то, как обычно, не придет на вылет), на них можно посадить "лишних" пассажиров рейса.
Ребятам повезло купить такие билеты из "начала", а когда им их бронирование отменили, естественно все билеты на рейс уже были распроданы, и остались только дорогие.
1500 билетов, 5 полных рейсов на 777, за 6к на Пхукет это "легко бывает", серьёзно? Вы сами себя слышите?
Откуда вы взяли цену 6к? В статье в два раза выше цена указана
В статье туда-обратно, более того были и за 8к туда-обратно
Может мы разные статьи читаем, но в самом начале указана цена 22к туда-обратно
Да, ошибся, 22к, в комментах 12. Но суть не в этом, за 22 туда-обратно на Пхукет в сезон когда доллар по 100 цены быть не может без чартера или какой-то сумасшедшей распродажи, о которой говорят заранее. Все адекватные люди это понимают и знают.
Вы всерьез считаете, что перед покупкой (чего угодно) покупатель должен проводить маркетинговое исследование рынка, чтобы определить "справедливый уровень цен" (и заслужить от вас ачивку "адекватный человек")?
Комментарий недоступен
На агрегаторах не бывает никаких маркировок
Никто ничего не понимает. По какой цене продано по такой цене куплено
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Я вот не знаю наизусть все рыночные цены на все направления, но в моем понимании 11к в одну сторону это средняя цена за среднестатистический перелет экономом в популярную туристическую страну. Если бы за 100 рублей были, то понятно, что это ошибка, но тут реально похоже на обычную цену или цену со скидкой. Вообще ни грамма сомнения не возникает в правдивости цены, когда слышишь "11к за билет", различные скидки и акции у авиакомпаний постоянно и по всему миру для подогрева интереса.
Если подходить с позиции "надо анализировать ценны на рынке", то каким-то Etihad вообще лучше не летать)
Это нормальная цена, просто сейчас других ак нет, вот эти жабы и ставят такую цену
Никто из потребителей ничего не должен додумывать.
Я обычно покупаю билеты в Аэрофлоте. Уже 20 лет. Потому что знаю, что у них лучшее предложение. Но теперь оказывается я должен бегать и чекать? Серьезно? А вдруг мой билет Владивосток-Москва был ошибочным? Ты с головой дружишь?