Моя первая статья на vc.ru. Цель — привлечь внимание к незаконной односторонней отмене билетов компанией Аэрофлот.
Я купил билеты по направлению Екатеринбург — Пхукет — Екатеринбург 19.10.2023 на 4 и 11 декабря 2023 с компанией друзей.
Цена была отличная: 22 тысячи рублей за рейс туда обратно. Билет был оплачен и выпущен компанией Аэрофлот. Все подтверждающие документы на рейс (маршрутная квитанция, чек) перевозчик нам выслал.
Следующие два дня мы были в предвкушении отпуска, планировали жилье, программу развлечений. Уже оформили отпуска на эти даты и ничего не предвещало беды. Но сегодня, 21.10 в 14 часов начали массово приходить «письма счастья» мне и моим друзьям об аннулировании всех наших билетов!
Естественно мы были шокированы, мягко говоря. Отпуск и билеты насмарку, настроение испорчено, нас нагло кинули. Выяснилось что мы не одни такие "счастливчики" — в канале в телеграме нашлось более тысячи человек, которых Аэрофлот бесцеремонно обманул! Вероятно, это даже не все обманутые люди...
К слову, купить те же самые билеты сейчас меньше чем за 73 тысячи рублей у вас не получится! Чтобы не потерять бронирования жилья на Пхукете вам придеться потратить еще тонну денег и потерять кучу нервов.
Таким образом, компания нарушила следующие нормативные акты:
- В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускается.
- На основании п.1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
- В соответствии с п.1. ст 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.
Аналогичные положения содержатся в ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ.
Также, Верховный суд РФ обозначил следующую позицию по данному вопросу:
Продавец не может менять цену товара, уже объявленную покупателю, ссылаясь на технический сбой на сайте
Этим постом мы хотим максимально привлечь внимание к данному беспределу со стороны компании Аэрофлот и подвести дело до соответствующих органов. Просим всех причастных распространять данную информацию, чтобы Аэрофлот получил по заслугам!
Канал обманутых пассажиров: t.me/+DrJPVFSAclAwMDYy
Вам предложили 30% скидку.
Выглядит как справедливая сделка.
Конечно тут я не могу стать полностью на сторону Аэрофлота, как в случае с ЦУМом, люди действительно могли забронить отели, да и билеты с большим дисконтом и правда периодически бывают, с ЦУМом магазин просто нарвался на скамера, потребительский терроризм.
Но тут ребята тоже очень жестко уцепились зубами в лотерейный билет... тоже оттенок так неоднозначный.
Если кто реально успел оплатить отели за сутки, тут аэрофлот имхо должен везти людей за те же деньги, а остальным можно скидку 30% или возврат денег с подарком.
Прикидываются честными обманутыми.
Одно дело попытаться и если не прокатило идти дальше искать халяву. И совсем другое дело уцепиться в чужую уязвимость, объединиться в группу и пытаться шантажом и давлением отжать то, что им не принадлежит. Воины священного газавата.
Это вы с Rnatery боты от аэрофлота? Или из конторы репутационной чтол нанятой?
Не могут же обычные люди быть такими тупыми :)
Ware Wow, не раз читал Впщи комментарии здесь. И Вы казалось мне совершенно адекватным человеком, но в данной случае читаю Ваши комменты, и мне кажется, что человек совсем иной, придерживающийся каких-то бредовых подходов..
Т.е. покупатель виноват в том, что смеет искать таких же обманутых и что-то там требовать за неоказанные услуги?
Покупатель наверное не имеет права делиться так же скидками, акциями и тд? Только не говорите, что это ошибка цены. Ошибкой цены может признать только суд. Всё остальное - акции, скидки