Здравствуйте! Прошу разъяснений по поводу не начисления бонусов! Уже месяц жду начислений, но их все нет, только одни отписки! Это больше похоже на мошенничество и ввод покупателя в заблуждение! Должны вернуться бонусы в размере 56696 (пятьдесят шесть тысяч шестьсот девяносто шесть рублей) за покупку ноутбука заказ №940 216 566 0519 от 13.10.2023 года, забрала заказ 18.10.2023, бонусы должны были вернуться после 14 дней, но их до сих пор нет! Бонусы в личном кабинете МЕГАМАРКЕТ отображаются, но на счет не начисляются! Если в ближайшие дни мой вопрос не решится, то буду вынуждена обращаться в суд на компенсацию в денежном эквиваленте, так же буду требовать компенсацию за моральный ущерб и ущерб, который вы нанесли, потому что я не могу сделать заказ на необходимые мне товары за бонусы!!! А именно, планировалось купить зимние вещи детям за бонусы!!!11 ноября 2023 года было зарегистрировано обращение под номером GDS-2300628 и на этом все! Требую разъяснений по данному инциденту и начислений бонусов!!!
9158227658. Три месяца не могут решить проблему подключения к единой программе лояльности. Было 63 тыс бонусных рублей. Теперь они три месяца серые заблокированные. При попытке перейти на программу спасибо возникает ошибка. Три месяца футболят меня в Сбербанк - типа проблема на их стороне. Сбер в свою очередь отправляет в мегамаркет - типа они решают проблемы перехода на программу лояльности. Десятки звонков и обращений ни к чему не приводят.
Все обращения мгновенно закрываются с формулировкой идите в сбер. Получается маркет просто взял и присвоил то есть украл 63 тыс рублей. Буду подавать в суд. Мошенники.
Абсолютное нежелание решать проблему клиентов. Проще отфутболить. А с какого хрена я должен между Сбером и мегамаркетом метаться и решать какую-то техническую проблему. Между собой их технические специалисты должны это делать, а не клиент
Леонид, здравствуйте. Извините за долгий ответ. Ваше обращение еще в работе и ожидается вашего ответа.