UPD при выборе повышенной категории кешбека на один из сервисов подписок имеющихся в наборе ПРО, саму подписку вам подключают автоматически, даже если вы этого не делали сами и не хотели
Сидел никого не трогал в приложение не заходил - вдруг приходит пуш от Тинькофф о подключении мне подписки ИВИ (на которую можно подписаться в рамках подписки ПРО)
Собственно оператор не скрывая, заявил что в рамках некой "автокомпании "меня на неё подписали, если бы я не получил этот пуш ну либо смахнул, не обратил бы на него внимания через месяц у меня бы начали списываться средства за эту самую подписку на иви, которую я вообще никоим образом не инициировал и никто у меня не спрашивал нужна ли мне она.
Собственно, @тинькофф а это что ещё за новости такие? Что ещё за "автокомпании" и как мне их избежать? Я не хочу чтобы мне в будущем без моего ведома в принципе что то подключали!
Так же составлено обращение 254891984, в последующем 254901317 не знаю что в нём написал оператор ведь вы всегда это так тщательно скрываете, но мой вопрос в обращении звучал на каком собственно основании вы подключаете клиентам без их согласия подписки на сервисы??
Приветствуем.
Вы подключили категорию повышенного кэшбэка «ИВИ 40%», поэтому мы подключили подписку.
В поддержке мы неверно вас проконсультировали. За это просим прощения. С сотрудником провели работу, чтобы в будущем не допускать такие ситуации.
Сейчас подписку ИВИ отключили.
Я конечно понимаю, что все адекватные продакты и пммы скорее всего свалили видимо. Но даже если так, то не понятно, почему текущая команда не капнула глубже и не подумала о том, что если гипотеза про то, что «человек выбирает кешбек с Иви = он хочет подключить подписку в этом месяце» звучит ок. Но он же может ее и свой триал включить в конце месяца, а вы ему подключаете в начале! И у человека просто сгорают и триал и в последствии деньги.
Вы можете подключить категорию в конце месяца.
копнула глубже? это уже давно не про них, про них сейчас это что то вроде да мы знаем есть глюки передадим ваши пожелания и собственно процентов на 100 уверен что ничего не передаётся, а просто скрипт, потому что нафиг им это не надо, предложение там было до 19 ноября так что не знаю о каком конце месяца они пишут
подобные истории скорее связаны с общей тенденцией автоподключений, а не со стаффом - телеки 4к с уже включенными подписками, кинопоиск где включишь игру престолов и тебе сразу амедиатеку включат без особых предупреждений, ростелеком-тв где больше 20 сек посмотришь платный канал и включился подписка на этот канал. Кароче, Тинькофф тут явно так выделять - такое себе, они хотя бы отправляют пуш и возвращают бабки при случае. Скорее надо в целом обратить внимание на автоподписки и их запретить.