30 ноября был сделан заказ в СберМегаМаркете, в заказе было несколько видов разных конфет. У всех конфет была единица измерения в штуках, в корзине высвечивалось значение штуки = 200 грамм.
СберМегаМаркет закрывает уже четвертное обращение по заказу, не решив его!! Первое закрыл с какой-то отпиской, остальные закрывает автоматом, тк у них такая же суть, как и у первого!! Как достучаться и решить проблему??
Вот мое обращение по заказу:
В заказе было 5 и 6 единиц данных конфет: «ура пятница» и «укус женщины», в корзине было написано, что в одной единице 200 грамм! Цена была 499 рублей за 200(!!!) грамм!! Должны были привезти 1000 грамм одних конфет и 1200 грамм других конфет!! Привезли 500 грамм одних конфет и 600 грамм других конфет!!! Верните деньги либо довезите недостающие конфеты!!!
В первом обращении был ответ, что была замена конфет, но замен никаких не было! Именно эти два вида конфет были добавлены в заказ изначально и именно их мне и привезли!!! Но в 2 раза меньше, чем должны были!!!! Все скрины прилагаю!!!
#сбермегамаркет решите проблему!!
Либо довезите конфеты, либо верните деньги за недовезенные конфеты!!!
У вас на скрине показывает цену за 100гр. Со скидкой это по 50р за 100гр. Тоесть 500 за кило. Как и на наклейках на ваших пакетах.
Да, возможно, как это часто и бывает, тут косяк маркета, что отобразил некорректно инфу.
Прошерстил щас пару других маркетплейсов. Самое дешевое 700-800р за КГ этих конфет. Так что 500р у вас тут это прям реально супер скидка от Ашан.
Можете порадоваться что получили эти конфеты так дешево.
Не совсем понял скрин ваш, где у вас 5р и 6р написано. Вы типа думали что эти конфеты по рублю отдают? По 5-6р за штуку еще реально если они весят примерно по 10-15гр. Но в таком количестве их вам не повезут очевидно.
Можете еще скинуть итоговый заказ и чек, который вам направили. Сколько там грамм везде написано?
Нет, в корзине чётко прописано, что стоимость 50 рублей за 200 грамм, посмотрите первый скрин! И все остальные конфеты в корзине тоже были по 200 грамм за единицу, их так и привезли 5 штук по 200 грамм, а не 5 штук по сто грамм! Вот прикрепляю скрин других конфет в корзине и из заказа. Они тоже по 200 грамм за единицу.
А цена такая (5р, 6р) только лишь потому что я оплачивала бонусами спасибо.
Вот, выделила даже, стоимость за 200 грамм! Все конфеты в заказе были по 200(!!!) грамм за единицу.
Ну видимо косяк маркета по отображению грамм и цен.
Вы выбрали 5 единиц по 200гр. Вам должны были привезти 1кг.
По итогу в системе было показано что это 5 единиц по 100гр. Вам так и насобирали.
А в чеке вам что пришло на почту?
Можете мне показать где вы видите цифру сто грамм?? Таких цифр нет. Есть единица товара, эта единица в случае конфет равна 200 грамм! Все конфеты в заказе в единицах, всех единиц привезли по 200 грамм, а эти два вида привезли по сто! Хотя они везде значатся как 1=200 грамм! В чеке так же единицы! 5 единиц одних конфет, 6 единиц других конфет и тд.
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Очень хотим помочь.
Настолько обеспокоены, что аналогично закрыли 7 моих обращений. С августа бонусы вернуть не можете!!!
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Разберёмся в вопросе.
Я писал уже трижды вам. Смотрите в истории сообщений.
Вам ответили в личных сообщениях.
А с чего они вдруг закрыты, если проблема не решена? Ответьте здесь, чтоб все видели
вот и вся поддержка мегамаркета