Решил я поменять свой макбук и купить новый. Искал, как это обычно бывает, на маркетплейсах. Товар достаточно стандартный, по серийному номер на коробке можно, не вскрывая, определить его историю: восстановленный или нет и т.п. К тому же, на маркетплейсах в любой момент можно отказаться от товара, просто его не забирать без каких-либо санкций.
на WB технику не беру, для меня он ассоциируется с недорогими товарами и одеждой.
Озон и Маркет - цены примерно одинаковые: на macbook air они начинаются от 90-100 тыс. руб.
Мегамаркет. Он обычно радует не только завышенной ценой - 110-120 тыс. руб., но и повышенным кэшбеком - 30-40%
В общем, мониторил цены я где-то около 2 недель, где и что подешевеет или кешбэк перевалит за 50%.
Сегодня утром, появляется макбук эйр за 60 000 рублей! Ну, думаю, вот удача! Не зря мониторил цены. Он был по этой ссылке: https://megamarket.ru/catalog/details/apple-macbook-air-2020-13-m1-8core-8gb-256gb-ssd-space-grey-mgn63sa-a-mgn63sa-a-100053307349/
Быстро оформляю заказ, а параллельно вспоминаю: а есть ли еще промо-коды, чтобы еще дешевле))). “Главное - не упустить!” - подумал я.
Нажимаю оформить заказ и вижу, что можно получить его только курьером за доплату в 79 рублей. Ну, гулять, так гулять - оформляю. Опять же, я прекрасно понимал: если что, я просто откажусь забирать у курьера заказ - пусть мегамаркет вернет деньги. Никакого риска.
Заказ оформлен, сижу жду подтверждения. Буквально через 10 минут прилетает сообщение о возврате денег и отмене заказа. Думаю, еще раз закажу, может прокатит… Пытаюсь повторить заказ, а позиция уже снята с продажи.
Перехожу на карточку товара и начинаю лазить по отзывам, вопросам, пытаясь понять, это у меня отменили заказ или у всех? Может я что-то не так сделал?
И натыкаюсь на кучу вопросов от 27 ноября 2023 года, где такие же, как и я, сомневающиеся задают вопрос: “Он новый?”, “Оригинал?”, “Не вскрыт, запечатан?”
Читаю дальше и вижу в вопросах: “Отменили заказ…”, “Почему отменили заказ…” и т.п. То есть, судя по всему, я не один такой, кому не повезло. Выдохнул и забыл.
А днем в ТГ мне прилетает сообщение о том, что продавец извиняется за то, что отменил заказ и предлагает перезаказать его на озоне. Телефон сотовый, яндекс его не знает, в качестве аватара стоит иконка мегамаркета. Сразу стало понятно, что это развод причем очень и очень простой.
На сообщение я не ответил, и, спустя 3 часа, прилетел второй вопрос об актуальности заказа. Тут уже мне стало интересно, чем все кончится. Я сказал, что заказ актуален, собеседник сделал заказ на озоне и сказал, чтобы я проверил почту.
На почту в спам упало письмо со ссылкой на “заказ”, перейдя по ней, я попал на страницу с адресом, естественно не озоновским, моим ноутом и ценой 53 тыс. руб.
Форма для заполнения данных была красивой и очень “озоновской”, но не по озоновскому адресу, а как обычно на поддомене: https://ozon.marketplace6793.ru/gocheckout?id=26568508&mp.
Об этом я сразу написал “представителю мегамаркета”. Собеседник все понял и поблагодарил за комплимент, но посетовал на то, что мало, кто ведется на этот развод.
А теперь, что во всем этом страшно:
- Фактически, какой-то человек зарегистрировался на мегамаркете, выставил товар с ценой ниже рынка и стал пылесосить личные данные пользователей. Я уверен, что я не один такой. А там - ФИО, телефон, почта и адрес доставки.
- Очень и очень посещаемая площадка просто на пустом месте генерирует мошенникам уже сегментированный трафик: средние доходы, ФИО, телефон, почта, который стоит очень дорого, если пытаться получить его легально. А мошенники получают его бесплатно!
- Карточка самого товара уже заведена в системе мегамаркета, мошеннику достаточно просто закинуть какие-то липовые документы на юрлицо и присоединиться к этой карточке, указав заниженную цену. Никакого труда по заполнению.
Снимаю шляпу: это самый простой, ленивый и шедевральный мошеннический ход.
Естественно жалобу на мегамаркете оставил. Продавца заблокируют, но достаточно взять новое юрлицо, новый номер телефона и снова опубликовать новую цену… и я снова оформлю заказ на этот макбук))))
Мегамаркет, сделайте что-нибудь! Люди, будьте бдительны!
P.s. сегодня утром (6.12.2023) зашел на мегамаркет (ноут я же так и не купил)) и встретил старых знакомых, но под другим ИП
Здравствуйте, Дмитрий.
Скорее всего, вы столкнулись с мошеннической схемой. К сожалению, сейчас от этого никто не застрахован. С каждым днем злоумышленники придумывают новые способы, поэтому мы рекомендуем быть бдительными: не переходить по незнакомым ссылкам, не скачивать документы от неизвестных отправителей, всегда перепроверять данные отправителя или собеседника.
Чтобы мы могли предотвратить подобные ситуации, пришлите, пожалуйста, в личные сообщения номер первого заказа, а так же артикул товара того же продавца который вы обнаружили. Так же будем благодарны, если прикрепите к сообщению скриншоты переписок. Эти данные пригодятся нам для дальнейшего разбирательства с продавцом.
Я сразу вам написал и все отправил. Много вопросов к вам, как вы допускаете, таких продавцов к работе на маркетплейсе?
К сожалению, здесь не вижу вашего сообщения в личных. Если ранее направляли информацию, продублируйте её, пожалуйста, коллеги всё проверят и предоставят ответ.
сообщение отправлено с личного аккауна в маркетплейсе, дублировать сюда не вижу смысла.
Хорошо, обязательно всё проверим и направим ответ в обращении. Ваша ситуация не останется без внимания.
Такс, а где мы можем оставить обращение по отмененному заказу? Может быть в разделе обращения? Нееееет, тут можно оставить обращение только по выполненному заказу.
Может быть тогда перейдем в пункт меню “Связаться с нами?”. Супер, только тут один вариант: позвонить. То есть повисеть 15 минут, чтобы сказать, какие тут мошенники работают… Мда…
Вот если бы вы сказали: Дмитрий, спасибо, что сообщили о дыре в нашей системе, теперь мы можем выгнать пол-отдела безопасников, а на сэкономленные деньги мы подарим вам ноутбук, то я бы с радостью повисел 15, да что уж там, 30 минут на линии и все подробнейшим образом разложил.
А если серьезно, то маркетплейсы очень сильно закручивают гайки со стороны продавцов: задирают комиссии, берут штрафы, возвращают заказы в рваной упаковке (у нас 6 своих и около 20 клиентских магазинов на поддержке на
Связаться с нами можно в личных сообщениях группы социальной сети ВК/ОК Мегамаркет (https://vk.com/megamrkt или https://ok.ru/megamrkt), уточнив номер вашего телефона из аккаунта, или позвонив по бесплатному номеру 8 (800) 600-08-88.
нет аккаунтов в вк и одноклассниках, что делать? Про "позвонить" мы уже обсудили. Получается оставить обращение по отмененному заказу просто невозможно?! Может стоит доработать эту функцию и дать возможность оставлять обращения по отмененным заказам?
Мы рассматриваем все предложения клиентов и учитываем их в своей работе. Вы можете написать нам здесь в личные сообщения пожелания по доработке сайта, направим их в соответствующий отдел.
Я вам указал на реальную проблему, в ваших интересах передать ее в соответствующий отдел.
Спасибо за ваше предложение, оно ценно для нас и передано на рассмотрение в соответствующий отдел.
Такое ощущение, что бездушная нейросеть отвечает.
Это называется скрипты и их придумали не вчера и не в рф
Я в курсе. Просто этот скрипт настолько ужасен и бездушен, что блевать хочется.
маркетплейсах), а тут вот так просто можно пролезть, кидануть клиента без тягомотины. Почему нормальных продавцов мучают проверками, а на таких наплевать - “никто не застрахован”.
А вот совета по тому, как избежать таких ситуаций, дать не смогу: у вас там огромный отдел мыслителей за бешеные деньги сидит. Поставьте им задачу.
Комментарий удален модератором
Решение проблем проходит здесь в личных сообщениях или обращениях с личного аккаунта клиента. Заказы и информация по ним является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
Комментарий удален модератором
Велик ли штраф продавану за отмену заказа, как Вы на фоне ягод?
Здравствуйте. По данному вопросу подсказать ответ не можем, так как консультируем покупателей.
я как покупатель спрашиваю, просто сравните с ягодами ....
Каждый маркетплейс имеет свои особенности, сравнение будет не совсем корректным. Здесь мы предоставляем ответы покупателям по вопросам связанным с их заказами и сложностями при пользовании нашим сайтом.
Комментарий удален автором поста