Прекрасный субботний день, мы с друзьями заказываем в Яндекс Go такси из Екатеринбурга в Среднеуральск. На улице холод (-33 градуса, запоминаем этот момент). Ещё не подъехав к точке А уже включено ожидание. Как мне хотелось чтоб на этом наши приключения закончились...
Садимся втроем, сразу начинает смущать момент что водитель уже общается с кем-то по телефону в дискорде. Казалось бы, ладно, пофиг, но далее начинается ещё больший ужас. Едем мы по серовскому тракту, водитель не смотрит на дорогу, смотрит в свой телефончик с дискордиком и общением по видеосвязи со своими друзьями, управлением авто осуществляет одной рукой. Меня данная ситуация максимально напрягает, пишу одному из друзей дабы проверить что я не дурак и действительно идет поездка не так как надо
Мы переглянулись, я успел представить все возможные концовки с этим водителем, в этот момент водитель увидел что у нас стоит оплата наличными и случился довольно интересный диалог:
В: У вас за наличку, можете мне перевести на карту?
Я: А, да, мы сейчас поменяем на карту
В: Нет, давайте вы мне переведете (уже настойчиво говорит)
Я: Нет, я хочу и оплачу картой.
Водитель никак не отреагировал, проигнорировал, врубает на полную громкость какую-то иностранную музыку. Мы снова переглядываемся, я не успеваю попросить сделать потише ибо мы заезжаем на заправку и он уходит оплачивать.
Ах, да, все это я писал в обычную поддержку. Чувствуется отношение "На, держи промокод на 50 рублей, только отвяжись от нас"? Мне лично да)
В этот момент мы все разом начинаем обсуждать выход из машины и отказ от продолжения поездки. Только все мы экстренно выходим из машины, как водитель возвращается и с каким-то гонором спрашивает "Че вы вылезли?". Мы ему объяснили что опасная манера вождения, ненормальные поступки в плане заправки, музыки и режима ожидания ещё не приехав, на что просто получаем ответ "Платите за поездку". Ответили из разряда "Нет, сейчас мы ничего оплачивать не будем, ждём ответа от поддержки и поступим как скажут они". Он садится в машину и глупо начинает ждать. Ситуация довольно стремная, меня начинает трясти, пишу в экстренный чат с мыслью "Меня уже там выручали, надеюсь и в этот раз выручат". В этот момент водитель отъезжает к выезду с заправки, словно ждёт чтоб перекрыть движение если увидит что мы как-то уезжаем.
Просто спойлер: экстренной поддержке пофиг, там работает обычная поддержка, с этим сотрудником я уже общался. На вашу безопасность и холод на улице всем чхать. Выбор "Позвонить вам?" абсолютно не влияет, мне никто так и не позвонил даже после дополнительной просьбы. Ответы просто шаблонные.
Хочу отдельно передать спасибо и привет команде поддержке, а также таксопарку.
Вторая попытка
Мы понимаем что дело пахнет жаренным, заказываю второе такси, подмечаю друзьям что он стоит на другой заправке (ах какое совпадение думал я). Водитель не двигался, я ему пишу "Вы приедете?" и гениальный ответ "Нет". Спасибо, водитель просто стоял на месте в ЕКБ а не у нас и включил ожидание, далее пошло платное ожидание.
Третья попытка
Заказали такси, принимаем решение выйти из помещения и аккуратно вдоль стеночки к заезду, чтоб первый водитель нас не заметил. Да, действительно, при выезде он реально стоял и смотрел за машинами 🤡
Итог
Яндекс Go поддержка дала промокод за эту дикую нервотрепку промокод на 100 рублей. Серьезно? Это очень низко с вашей стороны давать такой маленький промик за угрозу жизни.
За водителями толком не следят, с безопасностью помочь не могут, отследить что водитель не хочет выполнять заказ не могут. Да что вы вообще можете? Гнуть панты что вы такая крутая компания и какой у вас крутой дизайн?
У Яндекса действительно хватает проблем с таксистами.
Припарковаться с противоположной стороны многополосного шоссе и включить ожидание, при условии что ехать в обратную сторону и самый близкий переход минутах в 10 ходьбы - Не проблема! Предложить перебежать шоссе ночью в потоке машин? - да сколько угодно, наши таксисты не знают пдд! Поехать искать разворот с включенным ожиданием и сделать стоимость поездки х2? - да пожалуйста! Сказать что им жаль и дать промокод на 100р при цене вопроса в разы больше? - мы же контора пидорасов!
Проехать место с парковкой которое я указал и попросить сделать отмену человека, который ждал такси 12 минут и с этого момента цены уже выросли? Мыж телефон используем что бы по видеочату говорить! На платном ожидании сделать круг по пробкам по кутузе? Ну а чо ты не отменил! Ехать 50 минут по пробкам и ныть что я такой плохой человек и не отменил заказ и ему теперь ехать за 550 рублей через всю Москву? Да, ты ведь не отменил заказ и пока я искал разворот прошло минут 15 и мск встала!
Еще один счастливый год с Яндекс такси, интересно, почему у меня за год их так мало?)
Вы в курсе что водитель едет туда куда вы попросили подать машину, если не просили программа сама за вас выбрала , таких случаев десятками на дню , ответ зачастую один ваша программа ваши проблемы , но по факту то наоборот , вы просите подать машину в определенное место , если там можно остановиться остановится , но есть ПДД и другие причины , так что вопросы зачастую не к водителю
Я поставил точку ровно возле себя, на своей стороне проезжей части в замечательном парковочном кармане)пдд прекрасно знаю, более 10 лет за рулём, так что ставить точку там где нельзя встать я тоже не буду) так что в данных ситуациях вопросы только к водителям
а у водителя там же точка стояла? как нибудь проверьте))
Опять же, почему это должно быть моей проблемой и за мой счет?) в приложении меня попросили выбрать точку, то что она передалась не корректно - проблема конторы пидорасов и их кривых рук а не моя и я не хочу что бы это вопрос решался за мой счёт)
вот вы сами и ответили на свой вопрос это не ваша проблема в тоже время именно так же и думает водитель, а яндексу вообще на всех пох, но как пользователь проблема решается за ваш счет )