Обновлено:
25.12.23 никто со мной так и не связался. Тотальный игнор. Зато я сама просто дошла в пвз - моя посылка, оказывается, давно уже лежит там. Никто типа найти не может ее, но я думаю, что никто и не пытался. Уж в пвз-то первым делом могли проверить. Посылку забрала. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТПРАВЛЯТЬ ЦЕННЫЕ ВЕЩИ ЧЕРЕЗ БОКСБЕРРИ. Если они потеряют, то искать вам самим.
Из интернет-магазина мне отправили заказ через Боксберри. Отправка была 29.11.23. Трек-номер AAD229240467.
Плановая дата доставки 12.12.23 (сегодня 23.12). Последний статус отправления висит до сих пор без изменений:
В пути в город Получателя In transit to the recipient city 01.12.23 (13:38)
Боксберри вообще никак не озабочен информированием по задержкам или иным проблемам с доставкой. Всю информацию от них приходится вытягивать самостоятельно, но служба поддержки там тоже не особо чем помогает.
13.12.23. Я обратилась к ним - мне сообщили, что оформят заявку на уточнение местоположения отправления. По срокам ждать до 22.12. И они мне якобы позвонят, когда выяснят.
23.12.23. Никто мне звонит, звоню сама. Теперь говорят, что надо еще подождать до 25.12.23. Очень удобно, так можно двигать еще долго.
Посылка немаленькая и нелегкая, почти 9кг. Я не верю, что можно просто так такую коробку потерять. И в ней товар стоимостью более 20т, которого уже нет в продаже! Даже если мне вернут деньги, я не смогу купить ту же вещь снова.
Сказать, что я расстроена, - ничего не сказать. За 25 дней не доставить из Краснодарского края в МО! Советую всем держаться подальше от этой конторы, особенно если у вас ценные вещи на отправку.
Очень все же надеюсь, что посылку найдут.
Здравствуйте! Информация по посылке уточняется до 25.12.2023 включительно. Постараемся уточнить информацию как можно быстрее. Приношу извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание заказа.
Та же самая ситуация, посылку должны были доставить 21.12, в итоге перенесли посылку в другой пункт выдачи. И написали, что изначальный пункт выдачи выдает только оплаченные заказы, что является враньем. Тысячу раз писала в поддержку, все операторы врут. Приходила в эти два пункт выдачи посылки нигде нет. 28.12 пришло сообщение, что посылка всё-таки пришла в изначальный пункт выдачи: Андропова 38, Москва. Прихожу туда, а посылки нет, куда-то опять исчезла. Опять позвонила операторам, посылка находится на Андропова 38, заявку о нахождении посылки отправили еще 26 числа, хотя я просила раньше это сделать. Срока хранения посылки заканчивается завтра, а посылки нигде нет. Поэтому не рекомендую данный сервис, обманщики, каждый раз врут и заставляют человека бегать в разные пункты выдачи по морозу. Номер заказа: AIS288317162