Пруфы прикреплены к посту.
Был пару недель в конце сентября в Казахстане, Алматы и снял несколько раз деньги на Гоголя 39 в банкомате казахской дочки ВТБ.
Через день уехал из чудесного города Алматы...и..
...через 20 дней ВТБ решает продублировать списание ещё два раза, списав все деньги что у меня были на балансе и загнать мой баланс в минус 87 тр!
Причем в чеке нет места снятия денег, просто списание, но в абстрактном месте, видимо какие-то параллельные миры
И 21 ноября, не зная, что на моем банковском счёте ВТБ минус 87тр, пополняю счёт на 125 тр, что бы погасить кредит. Деньги между прочим заёмные...
Захожу в онлайн банк ВТБ и вижу на балансе только 37300р....
Представьте,просто на ровном месте отнимают ваши деньги? Ваши чувства?
Естественно сразу связываюсь с ВТБ, оставляю обращение, описываю ситуацию.
Срок рассмотрения месяц. Не час, не день или три дня, а месяц. И они реально ответ направили только через месяц и направили отписку.
"Здравствуйте! В ответ на ваше обращение сообщаем, что сложившаяся ситуация не привела к возникновению у вас финансовых потерь. Ошибка в отображении сумм списаний носит сугубо технический характер и не оказывает влияние на состояние вашего счета и доступного остатка. Повторные уведомления о списании денежных средств в выписке отражены ошибочно. В данный момент, мы работаем над исправлением дефекта. Примите наши извинения за доставленные неудобства."
В первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Другие банки не отжимают деньги, а если произошел сбой то решают за несколько часов...
Естественно после результатов первого обращения я 21.12.2023г сразу подал ещё одно обращение и жалобу и на сегодня оно так и не рассмотрено, просто висит в работе, а когда звоню, прошу переключить на старшего менеджера и объясняю, вежливо, суть вопроса, то они просто бросают трубку.
Один раз написал жалобу на такого оператора и эта жалоба месяц висит и не рассматривается, у меня такое ощущение, что это цирк, а не банк.
Оставлял обращение на Банки.ру
Тоже отписки.
И да, после моих обращений ВТБ в истории операций поудаляли часть компрометирующих их операций, хорошо, что я предусмотрительно скачал все чеки на видео.
В итоге денег просто нет и полная тишина от ВТБ.
А если бы вы продали квартиру / машину для покупки другой и деньги вот так было отняты банком ВТБ? И всё, что вы копили может просто обнулиться
Прошу совета и прошу поднять в топ. Понимаю сумма не миллион, но для меня эта сумма сейчас очень важна.
Крайне не рекомендую пользоваться этим банком. Считаю что вы можете остаться без денег и придется судиться 2 года с @vtb , с ещё неизвестным результатом.
пытаешься понять тарифы втб открываешь закрываешь ох..шь идёшь в тинёк, который тоже не мёд, но где хотя-бы тарифы прописаны понятно
Это вам кажется, что ясно) по факту эти жуки умеют так описывать, что вроде понятно и условия норм. а на деле потом совсем другое. тинькофф шляпа имхо
нене, тарифы у тинька реально гораздо проще описаны чем в втб и тем более сбере например.
начнём с того что мы тут между шляпами выбираем, закончим тем что идеалов не существует, но тарифы у втб ебнешься это факт альфа туда же