10 общих принципов проектирования взаимодействия Якоба Нильсена

Дизайн должен всегда информировать пользователей о том, что происходит, посредством соответствующей обратной связи в течение разумного периода времени.

Когда пользователи знают текущее состояние системы, они изучают результаты своих предыдущих взаимодействий и определяют следующие шаги. Предсказуемые взаимодействия создают доверие как к продукту, так и к бренду.

Дизайн должен говорить на языке пользователей. Используйте слова, фразы и понятия, знакомые пользователю, а не внутренний жаргон. Следуйте условностям реального мира, заставляя информацию появляться в естественном и логическом порядке.

Когда элементы управления дизайна следуют условностям реального мира и соответствуют желаемым результатам, пользователям легче узнать и запомнить, как работает интерфейс. Это помогает создать интуитивный опыт.

Пользователи часто совершают действия по ошибке. Им нужен четко обозначенный "аварийный выход", чтобы оставить нежелательное действие без необходимости проходить длительный процесс.

Когда людям легко отказаться от процесса или отменить действие, это способствует чувству свободы и уверенности. Выходы позволяют пользователям сохранять контроль над системой и избегать застревания и чувства разочарования.

Закон Якоба гласит, что люди проводят большую часть своего времени, используя цифровые продукты, отличные от ваших. Опыт пользователей с этими другими продуктами определяет их ожидания. Неспособность поддерживать последовательность может увеличить когнитивную нагрузку пользователей, заставляя их изучать что-то новое.

Пользователи не должны задаваться вопросом, означают ли разные слова, ситуации или действия одно и то же. Следуйте платформам и отраслевым соглашениям.

Хорошие сообщения об ошибках важны, но лучшие проекты тщательно предотвращают возникновение проблем в первую очередь. Либо устраните условия, подверженные ошибкам, либо проверьте их и предоставьте пользователям возможность подтверждения, прежде чем они совершат действие.

Минимизируйте нагрузку на память пользователя, сделав элементы, действия и параметры видимыми. Пользователь не должен запоминать информацию из одной части интерфейса в другую. Информация, необходимая для использования дизайна (например, метки полей или пункты меню), должна быть видимой или легко извлекаемой при необходимости.

У людей ограниченная кратковременная память. Интерфейсы, способствующие распознаванию, уменьшают количество когнитивных усилий, требуемых от пользователей.

Ярлыки — скрытые от начинающих пользователей — могут ускорить взаимодействие для опытного пользователя, так что дизайн может удовлетворить как неопытных, так и опытных пользователей. Позвольте пользователям адаптировать частые действия.

Гибкие процессы могут выполняться различными способами, так что люди могут выбрать тот метод, который им подходит.

Интерфейсы не должны содержать информацию, которая неуместна или редко необходима.Убедитесь, что вы держите контент и визуальный дизайн сосредоточенными на главном. Убедитесь, что визуальные элементы интерфейса поддерживают основные цели пользователя.

Сообщения об ошибках должны быть выражены простым языком (без кодов ошибок), точно указывать на проблему и конструктивно предлагать решение.

Лучше всего, если система не нуждается в каких-либо дополнительных объяснениях. Однако может потребоваться предоставить документацию, чтобы помочь пользователям понять, как выполнять свои задачи.

Содержание справки и документации должно быть простым для поиска и ориентировано на задачу пользователя. Изложите его кратко и перечислите конкретные шаги, которые необходимо предпринять.

Подробнее можно узнать на сайте Nielsen Norman Group

#ux #исследования