Ретейл реального времени: как устроена IT-инфраструктура dark store

На старте локдауна в США весной 2020 года продажи через интернет взлетели на 58% в сравнении с 2019 годом, свидетельствуют данные BCG. Взрывной рост спроса в интернет-магазинах и службах доставки еды наблюдался по всему миру. Но опыт пошел на пользу не всем компаниям: например, после введения осенних коронавирусных ограничений в Великобритании слоты доставки продуктов забились на три недели вперед.

С момента запуска «Самоката» мы создавали IT-инфраструктуру сети dark store, которая способна мгновенно ориентироваться в меняющейся реальности, будь то изменение погодных условий или введение новых ограничительных мер. Сегодня мы готовы рассказать, как устроен ретейл реального времени.

Распределенность VS централизация

С начала 2020 года объем операций в службе экспресс-доставки «Самокат» вырос в шесть раз, а количество серверов пришлось увеличить вчетверо. Мы внедрили автоматизированное управление расписанием курьеров, маршрутизацию и консолидацию маршрутов. Бесконтактную доставку и процедуры дистанционного найма мы смогли запустить за 4 дня. Мы планировали эти изменения в 2020 году, но пандемия коронавируса ускорила их и позволила лучше работать в режиме ограничений.

Поддерживать кратный рост там, где другие его не выдерживают, помогают принципы работы IT, перенесенные в архитектуру логистики еще при запуске «Самоката» в 2018 году.

Мы отказались от крупных централизованных хабов, которые плохо масштабируются. Если большой распределительный центр подошел к пределу нагрузки, строить второй — долго и дорого, это большой проект развития.

Наша архитектура логистики — это большое количество маленьких объектов dark store. Если они подходят к пределу нагрузки, мы можем быстро развернуть рядом еще один маленький объект.

Представьте конвейерную сборочную линию на 600 постов. Когда сбой наступит на любом из них, встанет вся линия. Альтернатива такому процессу — много независимых сборочных ячеек. Если они достигнут предела производительности, к ним можно добавить 3-5 новых и расти поступательно, не нужно строить новую дорогую линию на 600 постов.

Каждый небольшой даркстор обслуживает собственную зону. Если заказов для конкретного магазина становится слишком много, можно построить рядом второй, а зону первого — уменьшить. Инфраструктура уплотняется, а качество сервиса у клиента — не снижается.

Алгоритмы и микрокоманды

Логистику реального времени обеспечивают несколько слоев технологий. Мы действуем в рамках собственных IT-систем, глубоко интегрированных между собой. События, которые происходят, например, на стороне мобильного приложения клиента, без задержек оказываются во всех наших системах. Интеграция данных происходит в реальном времени, информация становится доступной для всех наших внутренних сервисов в горизонте миллисекунд.

                                                  Технологический стек «Самоката»

Kotlin. Для сервисов на бэкенде. Лаконичный и безопасный код, полностью совместим с Java.

Kafka. Для платформы данных и асинхронного взаимодействия сервисов. Горизонтальное масштабирование в условиях постоянно возрастающего объема данных, обрабатываемых в режиме реального времени.

Kubernetes. Для развертывания и управления сервисом. Легко масштабируемая отказоустойчивая инфраструктура с глубокой автоматизацией.

TypeScript+React. Для веб-приложений. Рыночный стандарт. Быстрое масштабирование команды.

React Native. Для мобильных приложений. Разработка под iOS и Android силами одной команды без потери качества.

Технологии и программисты. Технологии мы выбирали исходя из их распространенности — нам нужно быстро расти, нужно много специалистов. С другой стороны, мы работаем только с теми технологиями, которые только развиваются. Опытные и профессиональные инженеры обычно интересуются этими технологиями, им действительно интересно их изучать и исследовать. Им не хочется развиваться в устаревших областях. Это и создает необходимую мотивацию.

Команды. Вся наша компания состоит из интегрированных продуктовых команд. В них входят и люди, которые проектируют продукт, и люди, которые его создают, и те, кто используют его в реальной жизни. Таким образом каждый наш департамент — полноценная продуктовая команда. Всего у нас более 10 команд и продуктов. И IT в каждом из них — только часть процесса. Команда или департамент самостоятельно выбирают приоритеты, создают критерии качества продукта: заказчик, например, или руководители самих dark store, решают, как должен работать тот или иной процесс и обслуживающий его технологический инструмент.

Секрет двух коридоров

У товароведов в дарксторах есть динамический норматив по сборке заказа в зависимости от того, какие товары в нем собраны. В среднем это время — около двух минут. Даркстор организован так, чтобы собрать любой заказ можно было, пройдя по складу только один раз. Сборщики двигаются в одном направлении, не сталкиваются и последовательно собирают в заказ один товар за другим.

Заказы в списке для сборщика выстраиваются в том порядке, в котором они будут встречаться ему в этом коридоре. В дарксторах спроектированы большой и малый коридор для сборщиков. Это можно сравнить с торговым залом IKEA: весь склад можно пройти по большому кругу. Либо, если нужно, выйти из него по специальному коридору раньше окончания маршрута. Также в конце маршрута сборщика лежат товары, которые нужно класть в заказ сверху, чтобы они не помялись.

Когда все позиции заказа собраны, сборщик нажимает кнопку и заказ отправляется в доставку. В этот же момент специальный алгоритм консолидации включает его в маршрут курьера и выстраивает логистику так, чтобы каждый заказ из маршрута был доставлен максимально быстро.

Будущее дарксторов

При любых больших изменениях выиграет тот, кто сам формирует новые стандарты. Затем возможен период относительного затишья, когда выигрывать можно в других категориях. Но и следующая волна изменений снова принесет успех только тем, кто строит технологии сам. Частота «революций» в разных сферах жизни растет, а периоды затишья между ними — сокращаются. Поэтому необходимость создавать технологии становится жизненно важной для любой организации, которая не собирается на кладбище.

Чтобы ритейлеру выиграть и остаться востребованным, необходимо:

— быть гибким и готовым быстро адаптироваться к изменениям;

— разрабатывать собственные технологии;

— формировать продуктовые команды;

— держать баланс отличной идеи и скорости развития.

В течение 15 месяцев, по нашему прогнозу, произойдет роботизация работы больших распределительных центров. Роботы уже легко смогут сортировать товары и собирать заказы в больших пространствах. В течение примерно 30 месяцев возможна роботизация работы дарксторов. Пока роботов, достаточно проработанных и качественных для индустриального применения, не существует, но они появляются прямо на наших глазах.

Роботы для сортировки товаров появятся в наших больших распределительных центрах в пределах 15 месяцев. Технологии для автоматизации больших объектов доступны уже сегодня и совершенствуются очень быстро. В ближайшие полтора-два года они станут мейнстримом развития работы складов. Технологии для маленьких объектов только зарождаются: первые прототипы есть и они созреют примерно за три года. После этого мы увидим их массовое внедрение.

0
4 комментария
Популярные
По порядку
Борис Васильев

Отправил запрос в отдел закупки.
Буду рад содействию в дополнении ассортимента доставки москвичам нашего концентрата морской воды.

Ответить
0
Развернуть ветку
Самокат

Благодарим за интерес к нашему сервису. Борис напишите в ЛС также, какой бренд вы представляете, и оставьте, пожалуйста, ваши контакты. 

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey Krashevich

Прошу прощения, но концентрат морской воды - это соль?

Ответить
0
Развернуть ветку
Борис Васильев

Соль - обычно, это порошок (если не ведется речь о химических соединениях).
Обычные способы добычи порошка - из слоев земных пород (каменная соль), или да, путем высушивания морской или соленой озерной воды.

Мы называем концентратом морской воды жидкую подземную рапу.
Она в случае добычи из нашей скважины (глубина 1000 м), содержит те основные пятнадцать минералов (300 грамм в литре), которые и дают, после разбавления в 7-8 раз, аналог воды мирового океана.

Подробнее в статьях на VC, ссылки в моем профиле.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
Инвестиции в IPO: научно доказанный способ зарабатывать 18% в день, или как акулы Уолл-стрит наживаются на Цукербергах

Профильные Телеграм-каналы и брокеры уверяют, что на вложениях в IPO легко получать по 100% годовых, и даже больше. В этой статье я разбираю, почему ученые-финансисты в чем-то склонны с ними согласиться — и кто на самом деле зарабатывает огромные деньги на IPO (спойлер: скорее всего, это будете не вы).

Как и почему люди сбегают с работы в первый день — опыт сообщества vc.ru Статьи редакции

Но иногда работодатели и сами ведут себя некорректно.

Я запарился перебирать онлайн-кинотеатры и создал агрегатор «Кино.Вино»

Есть такая проблема в век официальных/модных/современных (нужное подчеркнуть) онлайн-кинотеатров — их стало много, а выбрать где смотреть, да ещё и по более выгодной цене когда контент платный, занятие утомляющее.

Почему отключение SWIFT не разрушит российскую банковскую систему, и чего действительно стоит бояться

С 2014 года мы слышим о возможном отключении России от системы SWIFT. В последние недели эти разговоры все чаще звучат в медиа и серьезно влияют на настроения в банковской среде. CBDO Банка 131 Анна Кузьмина рассказала, почему блокировка SWIFT в России не смертельный сценарий, и какие санкции против банков на самом деле вызывают беспокойство.

«Альфа-Банк» выдает кредиты онлайн-мошенникам без должной идентификации клиентов и отказывается аннулировать договор
Как снизить стоимость за установку приложения с помощью тестирования креатива: кейс Joom и Aitarget Tech

Может ли цвет креатива или расположение цены влиять на стоимость установки приложения? Эти и другие гипотезы платформа Aitarget Tech позволяет тестировать для Joom, одного из крупнейших маркетплейсов в Европе и Азии. Делимся результатами тестирования гипотез и рассказываем о подходе, который позволяет автоматизировать процесс.

Кейс: запустить шрифт для дислексиков и увеличить количество скачиваний приложения на 70%

Зачем — рассказывают дизайнер, логопед и агентство.

«Эталон» требует доплаты в 300 тысяч после оформления ДДУ и выдачи ипотеки из-за ошибки в их калькуляторе

Добрый день!

Возникла неприятная ситуация с застройщиком «Эталон». В ноябре 2021 года было принято решение приобрести квартиру в жилом комплекте от застройщика «Эталон», обратилась напрямую в отдел продаж, без агентов и риэлторов. Процесс выбора несколько затянулся т.к. предложенные изначально варианты не устраивали по планировке или цене, к концу…
ЦБ выступил против предложений Минфина о регулировании криптовалют Статьи редакции

Подход Минфина угрожает появлением «параллельной финансовой системы», считает регулятор.

Как оценивать дизайн: Метод 3К, ч. 1

Раскладываем процесс оценки разрабатываемого дизайна на систему вопросов.

Концепт: как выглядели бы логотипы известных компаний в стиле Средневековья Статьи редакции

Burger King, Audi, Twitter, Starbucks и другие.

null