«Флоу» от Яндекс.Практикума: какие методы на самом деле помогают заговорить по-английски и как их использовать

Привет!

Меня зовут Миша, я методист Флоу, сервиса по изучению английского языка. В первой статье мы рассказывали про то, как устроен наш сервис. И тогда дали обещание, что если студент регулярно занимается во Флоу, то через полгода сможет существенно повысить уровень и заговорить по-английски свободнее.

Мы получили много комментариев: «Почему у вас пятнадцатиминутки говорения вместо полноценных уроков? И кто такие наставники? Почему вы считаете, что ваш метод работает?» Сейчас расскажу.

Обычный путь большинства людей, которые учат английский:

Люди ходят на курсы, к репетиторам, слушают подкасты, смотрят сериалы — в общем, используют разные методики. Но как только надо поговорить с иностранным коллегой или спросить пароль для вай-фая в отеле, в голове появляется каша из фраз и слов. Человек пытается из них собрать фразу, но собеседник или не понимает, или переспрашивает. Многие воспринимают это как провал.

Помню случай, когда учился в школе. В течение пяти лет я пять раз в неделю изучал английский: мы много читали и переводили. Говорили тоже, но меньше. Казалось, я хорошо владею языком: правильно решаю упражнения на грамматику и знаю много слов. Но когда в нашу школу приехали гости из британской школы, я с трудом мог формулировать самые простые мысли.

Я слышу много таких историй. И дело тут не в способностях. Вот как устроен обычный урок английского:

В целом это работающие методики. Репетитор, тренажер, чтение, говорение могут помочь выучить язык. Но чаще всего они используются в неправильном контексте. Например, просто учим слова, но не понимаем, как их использовать в речи. Или на уроке говорим про зарубежные университеты, учим слова и выражения по этой теме, но в конце урока почему-то говорим о хобби.

В итоге студент прикладывает много сил и думает, что продвигается в языке. Но в ситуации реального общения в чужой стране или на работе теряется и ничего не может сказать или постоянно допускает ошибки и сам себя одергивает.

В основе Флоу коммуникативный подход. Студент учит язык через конкретные языковые ситуации: прервать собеседника, спросить дорогу, пройти собеседование, попросить в отеле вай-фай, потому что по-настоящему знать язык — это говорить на нем.

Цель каждого шага обучения — чтобы коммуникация состоялась, то есть оба человека поняли друг друга в этой конкретной ситуации.

Обучение во Флоу выглядит так: подготовка к коммуникации в тренажере + разговор с тренером + общение с наставником.

Во Флоу студент первым делом готовится к разговору и проходит урок в тренажере. Мы называем уроки главами, потому что студент погружается в историю с сюжетом и интересными поворотами. Тренажер, как опытный репетитор, пользуется разными методами и упражнениями, чтобы студент с разных сторон изучил одну языковую ситуацию.

После каждой главы студент назначает себе 15-минутный разговор с тренером. Тренер моделирует ситуацию, например: «Представим, вы прилетели во Франкфурт и заказываете убер до отеля. Я ваш водитель, я приехал, но не могу вас найти. Я вам звоню, и вам надо сориентировать меня, где вас подхватить».

Все время тренер и студент общаются по-английски и делают так, чтобы коммуникация состоялась — то есть чтобы они нашли выход из этой ситуации. Для этого студент использует фразы и языковые конструкции, которые изучил в тренажере.

Разговор — это не закрепление материала из тренажера, а зона экспериментов с языком. Студент использует фразы и выражения из урока и смотрит, как живой человек на них реагирует. То есть он погружается в реальную ситуацию общения, как это было бы в другой стране, отеле или на конференции.

В каждом разговоре студент получает опыт в новых ситуациях. Давайте на простом примере. Представим, что на студенте пояс с инструментами. Сначала он может только заказать себе кофе и спросить у официанта, где туалет — это один инструмент. А после 10–15 разговоров инструментов становится больше: студент может убеждать других людей, продавать им услуги, проходить собеседования, разговаривать с коллегами. Человек как бы учится жить в новом языке.

Но тут сразу вопрос: цель — говорить спонтанно, а мы как будто учим, как говорить в конкретных ситуациях, но что если встретится другая ситуация? Мы считаем, что через встречи с большим количеством ситуаций вырабатывается спонтанность. Если провести аналогию, сначала просто указываешь на чай пальцем и тебе дают чай, потом учишься речью просить чай, потом — кофе, потом можешь завязать целый разговор в кафе, потом понимаешь, как устроены would you like или how about, а потом можешь спокойно провести разговор в любом кафе, баре или ресторане.

Тренажер и разговор работают вместе. Если просто проходить главы в тренажере, без общения, эффекта не будет. Возникнет то самое ощущение ложных знаний: вроде все делаю, но по-прежнему не говорю.

Коммуникативный подход работает, даже если у студента очень слабый уровень владения языка. Тренер будет так подбирать вопросы, чтобы коммуникация состоялась — например, задавать вопросы с понятной и международной лексикой: «Coca Cola or Pepsi?».

Коммуникативный подход используют преподаватели, которые учились по кембриджской системе и получили диплом DELTA. У большинства преподавателей Флоу и методистов есть этот сертификат или профильные дипломы ведущих университетов.

Чтобы получить сертификат, преподаватели должны не просто успешно провести урок, а еще в любой момент объяснить, почему они используют именно это упражнение, как оно помогает выработке коммуникативных навыков. Для этого они изучают психолингвистику, методы SLA — изучение второго языка, андрагогику — обучение взрослых.

Мне не нравится, когда грамматику учат отдельно от разговорной практики. Это когда есть отдельная часть урока, когда учитель объясняет правила, а студент закрепляет их в упражнениях. Помните это упражнение, когда одно и то же предложение надо формулировать в разных временах? Я в школе так учил.

И получается, что мы отдельно учим времена и артикли, а потом как бы нанизываем на этот каркас слова и выражения. И когда человек пытается заговорить, он думает не о том, чтобы его поняли, а о том, какое окончание нужно поставить у слова. Понятно, что ничего сказать не получается. Вспомните только схему всех возможных употреблений артиклей, это же с ума сойти можно.

Во Флоу мы считаем, что грамматика как система существует в языке, но не нужно изучать ее отдельно от коммуникативной практики. Бесполезно отдельно учиться говорить и отдельно изучать правила по разделам, сегодня — прошедшее время, завтра — будущее.

Во Флоу у студентов большое поле для языковых экспериментов. Сначала они просто изучают фразы и не очень понимают, как они работают.

В каждой главе есть грамматика, но ее не всегда видно. Во Флоу нет такого, что мы останавливаемся и говорим: «А вот теперь учим Past Simple» — и дальше лекция на 40 минут. Грамматика всегда преподается в контексте: студент видит диалог, слушает аудиозапись и сам выводит для себя правило. И только после этого тренажер это правило показывает.

Все главы связаны между собой. Мы не просто даем разноплановые ситуации, а видим наперед, что сегодня студент должен отработать ситуации в настоящем времени, а завтра — в прошедшем. Допустим, в пятой главе студент впервые щупает прошедшее время, а в 12-й подробно его изучает. И так мы ведем его по карте знаний.

Согласно исследованию Юнеско, если урок вызывает у человека негативные эмоции, подавленность, то он хуже запоминает информацию и теряет концентрацию. У студента вырабатывается страх к говорению, он начинает избегать эту часть урока. А если есть страх, то обучение останавливается, все силы уходят на сопротивление.

Проблема в том, что мы привыкли получать моментальные результаты. Выучил — решаю задачи без ошибок, прошел обучение — стал лучше работать. Но с языком так не пройдет. Мы и в родной речи иногда говорим не как по учебнику, иначе бы не было столько споров из-за опечаток и запятых.

Кроме тренеров, во Флоу есть еще наставники — полноценные преподаватели языка, они направляют студента и учат его учиться. Задача наставника построить процесс так, чтобы у студента всегда оставались силы идти дальше и чтобы он видел, как приближается к своей цели.

Так наставник борется с тем, чтобы студенты чувствовали, что «все плохо». Что плохо? Что создает ощущение дискомфорта? Наставник помогает посмотреть на свои успехи более теплым и в то же время беспристрастным взглядом и понять, где на самом деле находишься и куда двигаться дальше.

Наставник направляет студента, показывает ему уровень владения языком, обращает внимание на прогресс.

Если тяжело, наставник может переходить на русский, а потом опять мотивирует студента начинать разговор по-английски. Наша цель, чтобы студенты говорили примерно так: «До встречи волновалась, что допускаю ошибки или не отрабатываю все фразы из главы. Но наставник показал мне, что на самом деле я стала намного меньше ошибаться, могу говорить на более сложные темы — в общем, иду в верном направлении. А в конце заметила, что все эти тридцать минут говорила по-английски, и мы с наставником друг друга понимали. Никогда так долго не говорила на другом языке».

Люди часто бросают английский, потому что не чувствуют движения вперед. Рывок с нуля (когда ничего не знал) до момента, когда понимаешь простые фразы, огромный. Но потом люди чувствуют, что топчутся на месте: вроде столько сил прикладываю, слушаю, читаю, говорю, а все равно ошибки.

На самом деле уровень растет, а качество ошибок меняется. Поэтому один из методов обучения крутых преподавателей с DELTA — это обратная связь, или фидбек. Эти же методики используют наши наставники.

Подсвечивать, что получается. Очень часто студенты не замечают своего прогресса. Наставник показывает, что конкретно происходит в обучении: «Смотри, в начале обучения ты не мог связно говорить с тренером, но на прошлом уроке ты классно вышел из сложной ситуации, нашел, что сказать, вспомнил эти и эти слова, хотя изучал их еще раньше».

Не допускать абстрактную похвалу. «Ты молодец» — такая же вредная обратная связь, как ругать за все ошибки. Преподаватель должен показывать студенту, что коммуникация состоялась. Для этого даже не обязательно говорить. Можно реагировать жестами, мимикой, задавать уточняющие вопросы.

Не хвататься за каждую ошибку. В любой речи можно найти ошибку. Даже наверняка вам не раз говорили: «Это не по-русски». Преподаватель дает обратную связь, которая соответствует уровню знания языка. У него нет цели указать на все ошибки. Главное — чтобы оба поняли друг друга. Поэтому он будет мягко указывать только на то, что мешает разговору. Он может сказать, например, так: «Круто, что использовал такое слово» или «Ты уверен, что ты хотел именно это сказать?»

Часто коммуникативный метод воспринимают так: неважно, насколько правильно буду говорить, главное, чтобы меня понимали. Грубо говоря, даже если скажу: «Мне один кофе и два булочка», — это нормально. Но наш коммуникативный метод другой. Его основа — обратная связь на уровне студента.

В классическом подходе к обучению учитель старается максимально поправить все ошибки в речи студента: и время неправильное, и артикль не тот. В итоге студент пытается еще до говорения сконструировать фразу, чтобы не допускать ошибки. Спонтанность пропадает.

В нашем коммуникативном подходе наставник дает описательную обратную связь. Например, студент сказал: «Один кофе и два булочка». Наставник говорит: «Да, я вас понял. Но когда вы сказали „два булочка“, я задумался, то ли вы имеете в виду. Я бы вам посоветовал обратить внимание на... ». Или, например, у студента хороший уровень языка, наставник говорит: «Ты говорил безупречно, не было ошибок в грамматике, но вот здесь я услышал сильный русский акцент. Если ты хочешь с этим поработать, то я рекомендую...».

Всегда можно найти ошибки, но наши наставники будут обращать внимание на те, которые мешают именно сейчас двигаться дальше: как бы перейти на новый уровень в игре.

Разрушаем ограничивающие убеждения. Ограничивающее убеждение — стереотип, когда человек боится общаться с преподавателем. В нашей культуре — бояться критики: это глубинное убеждение, которое может звучать как «если я в чем-то ошибся, то я в целом глупый».

Возможно, рассказал не всё. Задавайте вопросы, буду отвечать в комментариях или напишу еще одну статью.

Сейчас неделя обучения во Флоу для всех новых студентов — бесплатно. Это 4 главы в тренажере, 4 разговора с тренером и полчаса общения с наставником. Присоединяйтесь, если интересно.