«Альфа-банк» отключил части клиентов бесплатные push-уведомления о покупках Статьи редакции
Бесплатные push-уведомления останутся только для подтверждения операций.
Замглавреда журнала «Холод» Михаил Зеленский рассказал на своей странице в Facebook, что «Альфа-банк» прислал ему уведомление о подключении платных push-уведомлений, хотя до этого он получал их бесплатно.
По его словам, банк предлагает выбрать между тремя типами уведомлений:
- Только push-уведомления — бесплатно.
- Push-уведомления с SMS на случай, если не придёт уведомление — 59 рублей в месяц.
- Только уведомления по SMS — 99 рублей в месяц.
При этом выбрать вариант с бесплатными уведомлениями нельзя, выяснил Зеленский. В техподдержке банка ему объяснили, что он доступен только клиентам с «пакетом услуг», которые больше не оформляются.
В «Альфа-банке» пояснили vc.ru, что у некоторых клиентов (не более 3% от всех клиентов) действовал льготный период, во время которого уведомления были бесплатными, но теперь он заканчивается.
Льготный период у всех клиентов длился по-разному, конкретные сроки в «Альфа-банке» не уточнили. Например, в 2020 году пользователи уже жаловались на подключение платного информирования.
У всех остальных клиентов push-уведомления о покупках уже платные. Исключение — премиальные и зарплатные клиенты, а также подтверждение операций, когда в уведомлении приходит код от банка.
При этом в тарифах банка указано, что бесплатные push-уведомления доступны только клиентам с пакетами «Оптимум», «Комфорт», «Комфорт!» и «Оптимум!», у остальных клиентов только два варианта — push-уведомления с SMS и только SMS.
Да, за дополнительные услуги мы берём комиссию. Это было и в архивных пакетах услуг, и в новых тарифах.
Но в архивных тарифах клиенты платят за пакет услуг, поэтому мы предложили им выбрать варианты подписок на информирование. Так мы не стали увеличивать стоимость обслуживания для всех из-за роста тарифов у операторов связи.
Сейчас мы открываем бесплатные тарифы, поэтому за дополнительную услугу смс и пуш-информирования есть комиссия.
Платные пуши — это только уведомления о покупках. Пуши для подтверждения покупок по карте, переводов-платежей в приложении и прочих операций всегда бесплатные. А ещё клиенты всегда могут проверять счёт бесплатно в любое время в нашем мобильном приложении 👌
Apple запрещает брать дополнительную плату за push-уведомления. Как вы это объясните?
Речь идёт только об уведомлениях по операциям. Все остальные пуши и смс бесплатные.
То есть можно нарушать правила, если на полшишечки?
Господи, Альфа мне стала присылать рекламные смски спустя год после заявления об отзыве персональных данных, а вы тут удивляетесь «полшишечки»))
Надо фемкам об этом рассказать 🙂
Реклама кредиток то херачит не переставая.
Более того, вы теперь еще и список транзакций парсите, недавно получил пуш аля "вы купили то то, а не хотите ли кредитку что бы еще купить со скидкой?".
Чет вы скатываетесь прямо на дно, спасибо втбшной команде упырей.
Фридман, просыпайся, твои управленцы обосрались.
Мы можем анализировать категории покупок, чтобы сделать для вас выгодное предложение. Это касается не только кредитной карты, у нас много партнёров, которые предлагают повышенный кэшбэк.
Информирование о кредитных предложениях можем убрать. Напишите в лс ваши фио и дату рождения.
а мы можем не пользоваться "услугами" вашего банка от слова совсем, заботясь о своих средствах и нервах
Добавьте мне бесплатные пуши, вместо смс с рекламой
объясните, а разве вы не обязаны уведомлять клиента об операции по 161-фз? в противном случае, насколько я помню, ведь вы должны будете возместить клиенту всю сумму операции?
@альфабанк, будет ответ от вас по существу текущего законодательства, как вы его собираетесь соблюдать?