Фальшивые отзывы в интернете являются серьезной проблемой для потребителей, особенно в индустрии красоты. Многие известные бренды, такие как Sunday Riley и Kylie Skin, оказались в центре скандалов из-за фейковых отзывов. Появление искусственного интеллекта (ИИ) только усугубило эту проблему, делая фальшивые отзывы более реалистичными.
Тревожные цифры
Для косметических брендов около 57 процентов покупателей проверяют отзывы в интернете при покупке товара, что делает точные отзывы крайне важными. Однако на сегодняшний день признаны недостоверными в среднем 30 процентов отзывов о косметике.
Фальшивые отзывы: Проблема и решение
Помимо ботов, доверие к отзывам о красоте подрывается также и за счет вознаграждения за отзывы. Некоторые программы предлагают бесплатные продукты или скидки в обмен на публикацию отзыва. Это может исказить рейтинг продукта и создать положительное впечатление, основанное на обмане.
Новые технологии влияют на процесс написания отзывов. Платформы, такие как Bazaarvoice, разработали инструменты на базе ИИ для помощи пользователям в написании отзывов, что может привести к созданию менее оригинальных и более «искусственных» отзывов. Многие исследования показывают что человеку сложно обнаружить отзывы написанные не человеком.
Что делается
В ответ на угрозу фальшивых отзывов, американская Федеральная торговая комиссия представила новое законодательство, которое предусматривает наказание для маркетологов, использующих фейковые отзывы или стимулирующих положительные. Это новшество должно создать более честные условия в онлайн-торговле и повысить доверие потребителей.
Заключение
Фальшивые отзывы могут вводить в заблуждение покупателей и делая их покупки рискованными. Однако, с появлением новых технологий и ужесточением регулирования, шансы на борьбу с этой проблемой увеличиваются. Так же развиваются сервисы, которые помогают определить какие отзывы написаны живыми людьми, а какие нет.
Можете заглянуть в мой ТГ я там делаю посты чаще ссылка