Герман Греф посчитал «глупой» голосовую помощницу «Алису» Статьи редакции
Разговор человека с машиной не задался.
Глава «Сбербанка» Герман Греф назвал «глупой» голосовую помощницу «Алиса» от «Яндекса». По его мнению, осмысленный разговор с ней вести нельзя.
Нет, не поговорил, потому что с ней поговорить невозможно. Она пока очень глупая. Я пытался с ней разговаривать, но у меня не очень получилось.
По мнению Грефа, «Алиса» — хороший пример технологии распознавания голоса, но её сложно считать полноценным помощником.
Пока это только ранняя стадия. Не хочу никого обидеть, я очень люблю компанию «Яндекс». Там работают потрясающие люди, спасибо им за то, что мы имеем возможность пользоваться их продуктами.
Но пока «Алиса» — это не продвинутая модель искусственного интеллекта, пока это хорошо распознающий голос [сервис]. То, что называется voice recognition. Она только голосовая функция помощи в «Яндекс», ее надо очень серьезно развивать.
Редакция vc.ru попросила «Алису» прокомментировать высказывание Грефа, но не добилась однозначного ответа.
Пресс-служба «Яндекса» вступилась за «Алису».
По первому закону робототехники, робот не может причинить вред человеку. А робота, к сожалению, обидеть может каждый. Но он не обижается и работает дальше.
«Служба поддержки Сбербанка - пока еще не полноценная служба, а голосовой помощник, распознающий слова клиентов. Её нужно продолжать развивать.»
Кстати не так давно был приятно удивлён поддержкой ренессанса. Позвонил узнать задолженность по кредиту, встретил голосовой помощник. Но не такой, как у тинькова или аэрофлота. Этот просто спросил "какая информация вас интересует?". Я ответил, что интересно узнать задолженность по кредиту. "информация отправлена вам в смс". В смс ссылка и там всё супер подробно и удобно. Я был немного шокирован. Очень круто.
лучшая поддержка, по моему опыту, пока у Альфы. все вопросы решаются в чате приложения
Это идеально, если это так.
Остальные все начинают тупить "Мы не можем Вас идентифицировать, мы отвечаем только на общие вопросы, мы сами не знаем что здесь делаем"