Пользователь подал в суд на «ЛитРес» из-за разницы цен на книги в App Store и Google Play Статьи редакции
Он потребовал от компании 1 млн рублей.
Пользователь сервиса для онлайн-чтения книг «ЛитРес» Кирилл Прядухин подал иск к компании на 1 млн рублей. Во столько он оценил свой моральный ущерб из-за разницы цен на одни и те же книги в зависимости от операционной системы пользователя.
Пресненский суд Москвы зарегистрировал иск Прядухина к «ЛитРесу» 26 декабря 2017 года. Пользователь заметил разницу в цене на одну и ту же книгу в магазине «ЛитРес», скачав её с разных устройств. При покупке через Android-смартфон книга оказалась на 80 рублей дешевле, чем для смартфона на iOS. Прядухин предоставил vc.ru скриншоты, демонстрирующие разницу.
По словам Прядухина, он пытался выяснить, почему цены различаются в зависимости от платформы пользователя, однако в компании не ответили на его вопросы. После этого Прядухин обратился в суд.
Гендиректор «ЛитРеса» Сергей Анурьев в разговоре с vc.ru пояснил, что интернет-площадки не могут уравнять цены из-за политики Apple, которая в одностороннем порядке устанавливает ценовой уровень для поставщиков контента.
У Google Play, в отличие от App Store, нет фиксированного ценового уровня, поэтому стоимость может отличаться, пояснил Анурьев. Де-юре компания не нарушает закон, так как этот рынок не регулируется, отметил он. Анурьев добавил, что похожая ситуация с разными ценами на один и тот же контент в App Store и Google Play характерна для других сервисов: «Яндекс.Музыки», ivi и прочих.
Глава «ЛитРеса» подчеркнул, что компания уже консультировалась по этому вопросу с государственными органами России, поскольку это «нарушает свободу ценообразования».
В «ЛитРесе» сообщили, что пока юристы компании не получали иск. Ранее с подобными судебными претензиями сервис не сталкивался.
Извините, я немного не по теме, и поезд уже ушел, но хочу уточнить мнения практиков - один мой пожилой знакомый купил в офисе Билайна в СПб 30.12 дешевый телефон. Сильно на нервах - после пропажи карточки и старого телефона - т.е. заменял симку и блокировал (потом разблокировал) банковскую карту
Через 5-6 дней убедился, что приобретенное, мягко говоря, не соотв. понятию "сотовый телефон" - ограничение в 30-35 смс (в зависимости от длины, на русском языке), хитровымудренное меню, неиллюзорная возможность не туда нажать - и тогда опять все заново - хоть ты из тлф. книги выбираешь кому позвонить, хоть будильник пробуешь поставить, хоть SMS хочешь написать - все сложно.
Обратился ко мне, я знаю что салоны сотовой связи обычно идут навстречу - дошли туда (уже к 10.01), спросили про обмен с доплатой. Салон Билайна отказал, мол не будем менять и все. У нас в Купчино в СПб 3 салона Билайна. Дошли в другой - там сказали - если бы у нас брали, то поменяли бы без проблем, в течение 14 дней.
Позвонили в Билайн - первая попытка - "Мы не продаём телефоны, спрашивайте в салонах или читайте законы в Интернете", вторая попытка - "Нет, мы не обмениваем приобретенные телефоны - а как же 1 салон согласился а другой нет - а мы не знаем", третья попытка (в Интернет магазин позвонил) - "У Вас есть 7 дней чтобы вернуть товар и получить деньги обратно без объяснения причин".
Я всю эту сборную солянку собрал и отписал в support Билайна, уже по почте. Там еще раз сообщили что нет у них никаких возвратов, а у Интернет-магазина своя политика работы с возвратами.
Дальше самое веселое - и как раз по теме статьи - "дешевый" аппарат в Билайне стоит 890 рублей (В Связном и т.д. от 590 рублей), следующая по стоимости Nokia 105 DS (вполне приличная) стоит 1390 рублей. При покупке об ограничении в кол-ве SMS и очевидном неудобстве меню покупатель должным образом проинформирован не был. В замене товара с доплатой - отказано. Даже с дисконтом - отказано.
К сожалению, человек отказался от простого варианта - сдать телефон в пределах 14-ти дней, написать заявление на имя директора точки, и после получения отказа в возврате средств - обратиться в Общество Потребителей. Но мне кажется - здесь налицо все обстоятельства для того, чтобы заставить магазин либо вернуть деньги, либо осуществить обмен с доплатой
P.S. И конечно ура Билайну - у них тоже поставленная практика, когда на одно и то же письмо (трэкинга в темах нет), все время отвечают _новые_ сотрудники. Салоны устанавливают правила торговли сами, колл-центр в них путается, Internet магазин работает по своим правилам = это компания, или сборная по отфутболиванию претензий? :)
А вот это некорректно. Технику же обязаны принять в течение 14 дней. Даже если она исправна.
11