«Позорище интернетное»: основатель обувной сети Zenden поспорил с недовольным покупателем Статьи редакции
Кто прав, так и не выяснили.
Главный редактор издания о технологиях Ferra Илья Рубцов на своей странице в Facebook пожаловался на низкое качество обуви российского производителя Zenden.
По словам Рубцова, он решил «поддержать отечественного производителя», увидев хвалебные рекомендации у кого-то из друзей в Facebook. Сначала обувь Zenden ему понравилась, однако через два месяца на ботинках сломалась молния.
Через два месяца пошли по ***** молнии. Они смогли сделать колодки, кожу подобрать, сшить всё как надо, но сломались на свистелке-перделке молнии.
А теперь ещё вижу, что в «гарантийной памятке» они придумали отдельно гарантийный срок на возврат и отдельно гарантийный срок на ремонт. Хотел идти с миром, теперь пойду и ***** [накажу].
Короче. Не покупайте русское, если только это не боевые самолеты. Продукт будет говном и вас попытаются ******* [обмануть].
На претензии Рубцова в комментариях ответил основатель и президент группы Zenden Андрей Павлов. В первую очередь предприниматель указал на преобладание нецензурной лексики в публикации Рубцова, а затем перешёл к проблеме.
Читаю комментарий Рубцова. Противно, мат на мате. Позорище интернетное. А за молнию мы ответим. Прошу предъявить чек, адрес магазина и дату покупки. Дату возврата и были ли проблемы с возвратом?
Павлов не понимал, что мешает недовольному клиенту рассказать о проблеме подробнее, а Рубцов предъявил новые претензии — теперь из-за хамства.
Тогда Павлов попробовал оперировать показателями, но Рубцов отвечал, что «нарисовать» можно любые значения.
У меня были десятки аналогичных споров с интернет-блогерами. Только на прямой вопрос «где купили» никто не смог ответить. Одна юла включалась. У нас по итогам 2017 года показатель возврата ношеного брака — 0,6%. Наверное, лучший в отрасли. Хотя это больше 70 тысяч пар. Уж извините, много продаём.
И вообще, прошу иметь уважение к России и нашим брендам. В прощёное воскресенье остаётся только просить прощения.
Мнения наблюдателей за спором в комментариях разделились. Некоторые поддержали Рубцова и пообещали бойкотировать Zenden за хамство основателя.
Основатель Zenden парировал и отвечал, что такие клиенты компании не нужны.
Почитайте внимательно текст клиента. Если для вас это нормально, то для меня это русофобия и аморальщина. Такой клиент нам не нужен. Получи деньги в кассе и до свидания.
Нормальный фидбек — писать культурно, без мата и агрессии. А также по просьбе ответить, где куплено, а не прыгать в кусты.
Нашлись и те, кто указал на неприемлемость мата в претензиях и общении.
Рубцов также обратил внимание на то, что сама обувь сделана в Китае под контролем российского ООО — так написано на коробке. Павлов подтвердил, что 80% обуви Zenden производится в Китае, около 15% — в России. После этого пользователи попросили главу компании объяснить, что «русское» есть в бренде.
Вместо финала.
Оба хороши и заводятся как истерички. Чтобы из-за молнии на ботинках у мужика так бомбило, потратить время и написать в бложек матом, потом сраться в комментах. Реально не здоровая штука, делать что-ли нечего?
Есть мнение, что в личный блог можно писать как хочется,
И есть мнение, что писать матом — нормально (а с хуя бы мне не писать им?)
Есть мнение, что для некоторых ботинки и другие вещи — важня штука, и если увидел разницу через пару месяцев и 4 года — надо помочь людям и спасти от уебанов (мат, но истина), которые толкают говно (НЕ мат и тоже правда)
Комментарий удален модератором
пару дней назад я заплатила 800 руб за то, чтобы на зимние сапоги Zenden, купленные в конце декабря, приклеили и прошили подошву. Только я то понимаю, что сапоги стоили (пусть и на распродаже) 2 тысячи. Я бы может и отнесла с претензией, но мне то казалось что гарантия 14 дней
Комментарий удален модератором
негодник.
привези и нам.
ненавижу на самолете летать.
Комментарий удален модератором
есть. но ползет эта лоханка самое малое 3,5 дня. но как нибудь попробую. хочу НьюЙорк своими глазами увидеть...
Комментарий удален модератором
вокруг московского Сити я уже нарезал достаточное количество кругов, как по мне) эта часть вообще не интересна. музейная миля, манхэттен, бруклинский мост, набережная Атлантик сити - да. еще хочется взять напрокат Харли и докатиться на нем до Техаса. И отдохнуть там недельку. План на какой то отпуск вообщем есть)))
Комментарий удален модератором
Кхм. Несколько больше.
http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/