Выход 1С:ITILIUM анонсировали на партнерском семинаре фирмы «1С»
Новый программный продукт 1С:ITILIUM выйдет осенью 2023 года и заменит линейки решений 1С:ITIL и Итилиум
С 30 сентября по 2 октября 2023 года в Москве прошел партнерский семинар фирмы «1С». Цель мероприятия — обменяться новостями и актуальной информацией о развитии франчайзинговой сети, программных продуктов и сервисов 1С. Участники семинара также делятся опытом и лучшими практиками в области автоматизации.
Семинар открыл директор фирмы «1С» Борис Нуралиев. Во время своего пленарного выступления он анонсировал выход нового совместного с ИТ-компанией «Деснол Софт» программного продукта 1С:ITILIUM. Это решение класса Service Desk, которое придет на смену линейкам Итилиум «Деснол Софт» и 1C:ITIL фирмы «1С», и выйдет осенью 2023 года. Официальное заявление о планируемом выпуске новой системы было сделано в июне 2023 года.
Директор фирмы «1С» Борис Нуралиев:
Переход на новую систему может идти до двух лет. Поддержка по продукту «1С:ITIL СТАНДАРТ» будет осуществляться до 30 июня 2024 года, для «1С:ITIL ПРОФ» и «1С:ITIL КОРП» — до 30 июня 2025 года. Продолжать работать на этих конфигурациях можно, но развиваться они не будут. Для пользователей линейки Итилиум переход будет почти незаметным. Он пройдет в формате установки обновления, поддержка будет доступна до завершения срока действия последнего договора.
Генеральный директор компании «Деснол Софт» Роман Пилькин:
В рамках семинара партнеры фирмы «1С» смогли в числе первых узнать о новом решении и получить ответы на свои вопросы — на вернисаже решений и во время презентации 1С:ITILIUM. Она проходила в формате доклада в секции «Новое в отраслевых и специализированных решениях».
Справка: Service Desk Итилиум — первое российское решение для автоматизации услуг в ITSM и ESM-областях на платформе 1С. Это отказоустойчивая омниканальная система, которая имеет открытый код. Процессная модель основана на ITIL®. В экосистему входят: Service Desk, веб-портал, мобильное приложение, модули интеграции с мессенджер-ботами.
Итилиум внесен в реестр отечественного ПО, рекомендованного Минцифры РФ и успешно заменяет такие иностранные продукты, как BMC Helix ITSM, Jira SD, Zendesk, Ivanti IT SD, ManageEngine SD, OMNITRACKER, Terrasoft Creatio, Axios Assyst и др.