Выгорание: как распознать и как бороться

В статье мы рассмотрим профессиональное выгорание, которое стало распространенным явлением еще во время пандемии. Как правило, оно проявляется усталостью, раздражением, частыми болезнями и ощущением бессмысленности работы.

Фрейденбергер впервые ввел термин эмоциональное «выгорание» или «burnout», чтобы описать психологическое состояние людей, работающих в области профессиональной помощи, и находящихся в тесном взаимодействии с другими людьми.

Выгорание – это психологическая защита человека на длительное перенапряжение и, когда человек не получает достаточно отдыха после интенсивной работы или рутины. Если это обнаружить вовремя, восстановление может быть относительно быстрым. В противном случае, реабилитация может занять значительно больше времени – до 20 дней и даже 3 месяцев.

Согласно опубликованному исследованию в газете «Ведомости», 45% работающих россиян лично переживали профессиональное выгорание, в то время как примерно 15% из них находились уже в этом состоянии. Это более 13 миллионов человек столкнулись с такой проблемой.

Оно часто проявляется при взаимодействие сотрудника с командой или руководителем, которые не поддерживают полностью его идеи и амбиции. Постепенно человек перестает быть активным и черты, которые ранее были характерными угасают. Например, стремление достичь цели уступают место равнодушию и отсутствию воли. Выгорающий человек выполняет работу без энтузиазма, через «не хочу», допускает ошибки и избегает новых задач.

В список могут войти также следующие распространенные причины:

• Высокая нагрузка на работе;
• Неспособность разграничить работу и отдых;
• Недостаток времени на переключение после проектов;
• Отсутствие возможностей для самореализации и профессионального развития;
• Постоянное стремление к перфекционизму;
• Стресс;
• Многозадачность;
• Сложные переговоры и стратегии.

Сюда еще можно отнести синдром отложенного счастья. Это когда постоянное стремление к достижению успеха и удовлетворения в будущем может усугублять чувство безысходности в настоящем и способствовать выгоранию.

Внешние факторы, такие как тревожность и напряжение влияют на эффективность рабочих процессов для всех сотрудников, включая руководителей. Если одна из перечисленных причин соответствует вашей ситуации, давайте обсудим способы распознавания этого состояния.

Главное не путать – это два разных понятия. Выгорание связано с перегрузкой, стрессом и утратой удовлетворения от работы, часто сопровождается эмоциональным и физическим истощением. Усталость возникает после напряжения или стресса и требует отдыха.

Руководитель может заметить изменения в сотрудниках, например, кто ранее активно предлагал идеи, может перестать это делать. Он входит в пассивную фазу, где его мотивация снижается. Иногда человек становится хладнокровным и равнодушным к происходящему, его производительность снижается и, соответственно, бизнес несет убытки.

Физиологические проявления выгорания:

• Ошибки при выполнение простых задач, например, набор текста.
• Забывание слов и терминов.
• Снижение концентрации.
• Апатия и отсутствие интереса к жизни.
• Головная боль.
• Физическая усталость.

О том, что может помочь при профессиональном выгорании и какие есть методы поговорим дальше.

Если вы хотите оценить свой уровень выгорания или выявить признаки этого состояния, вот несколько бесплатных онлайн-тестов:

• Тест на эмоциональное и профессиональное выгорание. Основан на опроснике Маслач (MBI) и направлен на оценку уровня эмоционального выгорания по трем симптомам.
• Онлайн тест на выгорание. Для выявления предрасположенности.
• Тест на эмоциональное выгорание. Он покажет степень риска выгорания.
• Тест на профессиональное выгорание. Поможет лучше понять себя.

На фоне быстрых перемен и инноваций в мире вокруг нас, мы сталкиваемся с повышенным риском выгорания. Постоянная необходимость адаптироваться к изменениям в обществе, технологиях, экономике и личной жизни требует от нас гибкости и усилий. Все это может вызвать, как минимум, стресс. Каждый может «сгореть эмоционально», независимо от типа личности.

Экстраверты, хотя общительны и энергичны, могут также испытывать давление от постоянного взаимодействия и социальных ожиданий. Интроверты, наоборот, предпочитают одиночество и внутренние размышления подвергаются выгоранию, особенно в условиях длительного пребывания в социуме или работы в коллективе.

На примере государственных структур, таких как МЧС, где требуется высокая концентрация и внимание, где люди каждый день сталкиваются с сильным стрессом . организации создают специальные комнаты для психологической разгрузки. , используют цветотерапию для расслабления, массажные кресла, Бос терапию

В некоторых компаниях, особенно тех, где сотрудники участвуют в сложных переговорах или работа сотрудников связана с высокой ответственностью, есть штатные психологи. Они помогают сотрудникам справляться с эмоциональными нагрузками, конфликтами и стрессом.

Некоторые люди способны успешно адаптироваться к изменениям и даже преуспевать в условиях нестабильности. В других случаях стоит помочь себе, используя следующие практики.

Стратегия белых камней – это концепция, которая помогает людям находить баланс между текущими обязанностями и долгосрочными целями. Она предполагает внедрение в ежедневную рутину ритуалы (белые камни), которые наполняют и заряжают. Пример: От каких действий вы получаете энергию? Как вариант, утренняя пробежка.

Трехточечная медитация – это 15-ти минутная комбинация короткого сна и медитации. В основе практике лежит три фактора, которые вызывают тревогу: информационный поток, давление ответственности и постоянная коммуникация. Во время медитации не важна ваша поза и где вы находитесь.

Процесс:

• Поставьте таймер на 15 минут.
• Примите удобную позу.
• Вдыхайте и выдыхайте через нос.

На вдохе произносим - «вдох», на выдохе – «выдох».

Что дает эта практика?

• Если сделать медитацию в районе 6 вечера, то сон будет крепким.
• Улучшает настроение и соответственно отношения с родными и близкими.
• Повышает внимание и концентрацию на работе, если «отдохнуть» в промежутке с 14:00 – 17:00.
• Снижает стресс.

Чтобы сократить потерю жизненных сил, стоит понять куда она девается.

Дневник энергии - это метод самонаблюдения, который отслеживает, какие действия вам в пользу, а какие нет.

Процесс:

• Делим страницу ежедневника на две части.
• Одна колонка для плюсов, а другая для минусов.
• Пишите туда все: поход к родственникам, совещание, коммуникация, поход в магазин.

Если вести дневник ежедневно и подробно, то в конце недели можно уже понять картину энергетических трат.

Восстановление уверенности в себе и своих силах - это процесс, который требует времени и терпения.

Задача практики «Плюс 3» заключается в том, чтобы писать и вспоминать события дня, где вы гордились собой и указывать свои сильные стороны.

Процесс:

• Поставьте себе срок. Это может быть неделя или две.
• Выбирайте формат работы: самостоятельно, онлайн или с другом/коллегой.
• Записывайте событии дня, где вы проявили свои сильные стороны и чем гордились.
• Подведите итоги в конце практики.
• Что вы узнали о своих сильных сторонах?

Совет: Старайтесь находить в себе что-то уникальное каждый день.

Наша компания каждые полгода проводится тестирование сотрудников на профессиональное выгорание. Это помогает своевременно выявлять проблемы и предотвращать их развитие.

Какие основные моменты мы практикуем?

• Организуем доступные коуч-сессии и психологические тренинги для сотрудников.
• Еженедельно предоставляется более 4 слотов, в которые сотрудник может обратиться с любой проблемой или ситуацией.
• С любыми вопросами можно обратиться к HRBP. Специалист готов помочь и предложить решение по возникшей проблеме.
• Если сотрудник чувствует, что ему нужна помощь или уверенность в определенных софт-скиллах, он может обратиться за менторством.
• Организуем отдельные обучения, на которых сотрудники учатся работать с эмоциональными конфликтами и ситуациями.

Все эти меры помогают успешно бороться с профессиональным выгоранием и создавать здоровую рабочую среду для своих сотрудников.

Также практики в команде нужны, чтобы помочь сотрудникам сохранять позитивную атмосферу и мотивацию, а также избегать усталости:

• Пятничные встречи. Проводить оффлайн сборы 1 раз в две недели под приятные напитки и неформальные разговоры о работе.
• Запрос обратной связи для руководителя. Устроить 15-ти минутные встречи и собрать обратную связь. Главный вопрос – «Что можно изменить в системе и в себе, чтобы команда не выгорала?»
• Командные практики благодарности. Например, сделайте в конце рабочей неделе отчет по классности.
• Позитивные мемы. Это тренд, который передается, как вирус от человека к человеку. Например, создать мемы, отражающие внутреннюю кухню компании.
• Ритуалы. Например, тематические дни в компании.
• Взаимный менторинг. Найти 2-3 коллег, с которыми можете, например, играть в шахматы.

Профессиональное выгорание касается всех: руководителей и команды в целом, каждого индивидуально. Здесь мы привели основные причины и стратегии его преодоления. Важно оперативно распознать это состояние и принять меры по предотвращению.