Пандемия существенно повлияла на активность в сфере корпоративных командировок. Если до 2020 года этот сегмент стабильно рос на 20%, то теперь компании предпочитают обходиться общением по видеосвязи. Готов ли бизнес вернуться к деловым путешествиям, рассказали представители из разных сфер деятельности.
В 2020 году количество командировок по России упало на 60%, а зарубежные выезды сократились на 84% относительно 2019 года. Среди компаний, которые продолжали наиболее часто отправлять сотрудников в деловые поездки по России в 2020 году, были представители добывающей и обрабатывающей промышленности, энергетики (снижение на 55% по отношению к 2019 году), ритейл (-62%), фармацевтика (-74%), FMCG (-74%), а также компании, обеспечивающие информационно-технологическое оборудование (-61%).
В первом квартале 2021 года количество деловых поездок по России выросло на треть, за рубеж – на 53% по сравнению с четвертым кварталом 2020 года.
В 2020 году часть командировок пришлось отменить, встречи с дилерами перевести в онлайн-формат. Вместе с этим мы поняли, что онлайн можем встречаться с дилерами даже чаще чем раньше. Также стали проводить онлайн-экскурсии по нашему предприятию. При этом командировки, связанные с установкой оборудования на предприятиях сохранялись.
В прошлом году мы планировали запустить сборку автоматизированных топливозаправочных станций в Индии и отправить наших сотрудников на завод. Ситуация с пандемией вынудила сдвинуть планы: сборка началась только в этом году, и отлаживать производство мы стали дистанционно. Наши инженеры общались с индийскими сборщиками по видеосвязи. Неожиданно этот вариант оказался рабочим, все получилось. При консультировании онлайн один сотрудник может за день проконтролировать сборку в нескольких местах, ведь ездить никуда не нужно.
Опыт работы в пандемию показал, что командировки – это не единственный возможный формат работы с зарубежными партнерами. Переговоры о новых поставках с существующими клиентами эффективно вести по видеосвязи или даже по телефону. Конечно, когда границы откроют и перелеты возобновятся, практика постоянных командировок вернется. Но их объем точно сократится – после успешного опыта прошлого года многие компании будут отправлять в командировки сотрудников только по самым важным вопросам.
Orange Business Services – компания с широким международным присутствием, мы работаем в 220 странах и регионах. Еще до официального введения режима самоизоляции в России мы приостановили международные поездки, отменили публичные мероприятия в странах, которые ввели ограничения для борьбы с распространением коронавируса. Также перевели 90% сотрудников в России на удаленную работу, обеспечив их корпоративными ноутбуками, связью и необходимой периферией. Отмененные бизнес-мероприятия компенсировали организацией комплексных кампаний по продвижению с применением цифрового маркетинга.
На данный момент командировки за пределы РФ приостановлены до снятия ограничений по выездам, установленных между странами. Деловые путешествия по России возможны в случае бизнес-необходимости.
До марта 2020 года мы не представляли свою жизнь без командировок. Почти каждую неделю на 1-3 дня я или кто-то из сотрудников выезжал в другие города на встречи с клиентами. Последняя командировка была 13 марта 2020 года.
На данный момент почти 70% штата до сих пор на удаленке. О возвращении к формату командировок речь не идет минимум до конца лета.
По данным сервиса бронирования жилья Tvil.ru, в этом году самыми популярными городами России для командировок стали Симферополь (17%), Санкт-Петербург (16%), Красноярск (7%), Краснодар (6%), Воронеж (6%), Челябинск (5%), Петрозаводск (5%), Омск (4%), Саратов (4%) и Сургут (3%). Туристы в основном ездят в командировки в составе 1-2 человека, чаще бронируют отели (70,9%) и квартиры (23,8%), реже - дома (4,6%).
В марте 2020 года все командировки в «Газпроме» были отменены. Сейчас деловые поездки восстановили, но сотрудник уезжает с тестом/антителами/прививкой и приезжает с тестом/антителами/прививками.
Командировки, связанные с обучением были отменены до второго квартала 2021 года. Некоторые программы, например, MBA, перенесены на год. Со второго квартала разрешили выезды для обязательного и целевого обучения.
Обычно я летаю в Европу и внутри страны на бизнес-встречи по 20-25 раз в год. В прошлом году большинство клиентов из Москвы, а не только регионов и других стран, видела через экран монитора. В конце марта впервые за 2021 год летала по работе — в Набережные Челны, проводила тренинг для клиента. Вообще тренинги эффективнее в офлайне. Есть зрительный контакт и возможность уловить «неуловимое»: мимику, жесты, ошибки. Думаю, в этом году будет больше командировок – ограничений с каждым месяцем все меньше.