Если задача понятная, важная для нас, у нас горят глаза при мысли о ее выполнении и мы понимаем срок, который есть для этого, то это уже 150% успеха.
Всем привет! Меня зовут Валя и я территориальный директор в буше. За мной стоит много сотрудников, которых важно грамотно мотивировать и ставить задачи так, чтобы они выполнялись эффективно, вовремя и с удовольствием )
Думаю, нет смысла говорить почему мотивация в команде должна быть. Ведь каждый уже ни раз обращал внимание, что если задача "в кайф", то и выполняется она быстрее, веселее и эффективнее. Поэтому сейчас я поделюсь своим пошаговым планом постановки задач и мотивации сотрудников.
- Четко сформулировать в чем задача (это 30% успеха)
При этом стоит ее формулировать, не только ориентируясь принципами SMART, что конечно само по себе уже неплохо, а в первую очередь понять, что является в данном вопросе причиной, а что следствием. Часто ответ не лежит на поверхности, и нужно потратить время, чтобы «докопаться до истины». И решать, конечно же, нужно причину. Иначе можно потратить все силы на работу с последствиями, и на главное уже не хватит ни сил, ни желания.
Важно помнить, что ничего не мотивирует так, как результат. Поэтому если задача большая и длительная – делим ее на подзадачи. И выполнение каждой такой подзадачи будет мотивационным толчком для выполнения следующей.
- Определить, в чем важность выполнения этой задачи (ведь никому не хочется делать бессмысленную работу)
1. В чем важность для компании, либо к каким последствиям может привести невыполнение этой задачи на глобальном уровне?
Например, разбирали с админами, почему важно принимать документы в программе с изменившимся префиксом. Ведь если этого не происходит, их "не распознает" программа, и коллегам из другого отдела приходится вручную их выискивать, выгружать и расходовать очень много времени для этого. И когда ребята поняли, что это не просто "сухой" регламент, а для этого есть реальная причина, то стали относиться более внимательно.
2. В чем важность для команды в целом – к каким результатам это приведет, каких сбоев поможет избежать выполнение конкретно этой задачи?
Вот буквально на днях была задача определить необходимость в официантах на лето по программе «Дети на лето». И с сотрудниками обсуждали, что такие ребята помогут команде, заменив тех, кто летом планирует пойти в отпуск, а таких людей традиционно много. При этом, оставшиеся сотрудники смогут спокойно отдохнуть. Им не придется брать всю нагрузку на себя, сохраняя свои выходные, и как следствие, дольше оставаться в ресурсе. Приходить на работу с удовольствием и иметь все силы для реализации новых задач.
3. В чем важность для конкретного человека, кто будет выполнять эту задачу? Какие именно плюсы он/она получит, если данная задача будет выполнена.
Понимаем, что у всех разные мотиваторы к работе и круто, если мы знаем, что по-настоящему вдохновляет наших сотрудников, коллег на новые свершения. Поэтому помним, что если что-то зарядило одного, может совсем не впечатлить другого.
- Рассказать про все важности выполнения задачи команде или человеку, кто будет эту задачу реализовывать. Потому что то, что есть у нас в голове, не значит, что есть в голове у соседа.
- Свериться, что меня правильно поняли, и есть ресурсы для выполнения задачи.
1. Иногда задача выполняется не так, как мы ждем, потому что у того, кто ставит задачу и у того, кто ее выполняет – разное представление конечного результата. Ничего так не демотивирует, как время и усилия, потраченные на выполнение задачи, которая оказалась не актуальной или неправильно понятой. И чтобы этого избежать, важно четко проговаривать, чего мы ожидаем получить по итогу.
2. Ресурсы – без них вообще никуда.
На простом примере, если мы ставим задачу продавцам продать за смену 5 сыров, при этом продавцов на смене 3, а сыров на остатке только 10 штук, то можно сколько угодно воодушевлять на продажи и ожидать выполнения, при этом шанс на успех сильно сокращается. А если обсудить какие ресурсы нужны для выполнения данной задачи и убедиться, что они есть, либо понятно, где их «достать», сразу выполнение задачи заиграет новыми красками.
- Договориться о сроках выполнения задачи и точках контроля
Без ограничения во времени никуда. А что касается поэтапного контроля – если видите в этом необходимость, обязательно делайте, так как иначе у вас есть только два варианта: задача будет выполнена с 50% долей вероятности или не выполнена с такой же долей вероятности.
Сверились, все ок – идем дальше, есть нестыковки – думаем, исправляем и опять же идем дальше. При этом, есть люди, которые показали делами, что сами выполняют все в срок и вовремя, а если будут сложности – инициативно обратятся с запросом. И лишний контроль их только гнетет. Тут важно дать людям эту свободу, основанную на доверии.
- "Минутка экспрессии"
Важно дать эмоциональный заряд! Тут нет какого-то универсального рецепта, важно ориентироваться по ситуации. Иногда в процессе рождаются прикольные фиш, какие-то "шутки для своих" и возвращение к ним добавляет дополнительной энергии, поэтому если такие истории есть в вашей команде – используйте их.
И если задача понятная, важная для нас, у нас горят глаза при мысли о ее выполнении и мы понимаем срок, который есть для этого – то это уже 150% успеха )
Мы ВК -
Мы в инстаграм* - @wearebushe
*социальная сеть Instagram, признанная экстремистской и запрещенная на территории РФ.
нужно будет взять пару заметок на вооружение)