◽Для топов самое некомфортное – разные требования собственников.
Помните басню про лебедя, рака и щуку? Так вот, менеджер в данной ситуация сидит в повозке и пытается следовать стратегическому курсу…
◽На втором месте – затягивание с принятием решений у собственников. Сегодня – время быстрых решений, иногда очень непростых.
И если «топ» всегда может «передать» запрос выше к владельцам, то владельцам приходится принимать решение самостоятельно, иногда владея минимум информацией и опираясь на собственную предпринимательскую интуицию.
И посоветоваться не с кем – «топ» во-первых, подчиненный, во-вторых уже попросил решить самому. Коллеги (они же конкуренты) – не самая хорошая «жилетка». Мы это называем «одиночество владельца». Иногда консультантов ШАГа используют только для того, чтобы поговорить, проговорить в слух, или услышать чужое, незаинтересованное мнение.
◽На третьем месте – вмешательства собственников в оперативную деятельность. Многие собственники сегодня уже передали власть наемным управляющим. Хотя бы формально.
Большинству владельцев это далось нелегко. Иногда они даже приглашают консультантов, чтобы те помогли процедуре передачи.
И, с одной стороны, владельцы не всегда хорошие менеджеры, с другой стороны бизнес – это почти всегда продолжение личности собственника. И до этапа найма управляющего владелец справлялся с функцией оперативного управления настолько хорошо, что бизнес дожил до сегодняшних дней и дорос до сегодняшних объемов.
Вот бизнесмен и советует «по-отцовски» генеральному директору, как и что нужно делать. А в ответ может услышать про борщ и жену.