Суд обязал Wildberrries вернуть деньги покупательнице за 93 товара, которые случайно заказал ребёнок Статьи редакции
Она пыталась отменить заказы, но маркетплейс навстречу не пошёл и списал деньги за обратную доставку, рассказали в суде.
- Мировой судья участка №81 в Санкт-Петербурге рассмотрел и частично удовлетворил требования по иску Екатерины Свинцовой к ООО «Вайлдберриз», сообщил Telegram-канал объединённой пресс-службы судов Санкт-Петербурга.
- Как следует из сообщения, в декабре 2022 года пятилетняя дочь Свинцовой случайно заказала в приложении Wildberries 93 товара. Как только Свинцова это обнаружила, она попыталась отменить заказы, а также написала несколько обращений к маркетплейсу и просила отменить заказы в ПВЗ — там ей отказали из-за отсутствия такой возможности.
- В итоге Свинцова не стала забирать заказы. Но по правилам маркетплейса, тот списывает по 100 рублей за обратную доставку товаров на склад: за 93 заказа он списал с карты 9300 рублей.
- В суде Свинцова просила вернуть эти деньги и дополнительно взыскать 20 тысяч рублей морального ущерба. Суд удовлетворил требования частично: взыскал с компании 9300 рублей, а также 2000 рублей за компенсацию морального вреда и 5650 рублей штрафа.
40K
показов
21K
открытий
4
репоста
Ахахахха
Ну, пишете чушь, вот вам и ставят дизлайки. Нравится wb, нравится платить по 100 рублей за возврат, если товар вам не подошел или даже пришел не тот, который был в описании, нравится их голимый, вырвиглазный дизайн и дурацкий интерфейс, велком. Только оригинальничать не обязательно, я понимаю, встать на сторону маркетплейса и продажников, когда какое-то чмо, постоянно отменяет заказы, постоянно опускает продавцов на деньги, а тут случайность вышла и площадка могла предотвратить потерю денег продавцами, но этого не сделала. А вы спорьте со всеми дальше, только обломИтесь, со своим супер-оригинальным и необычным мнением, суд клиент уже выиграл, можете подать жалобу на судью. Ха-ха