Верховный суд поддержал жителя Волгограда, купившего вещи в приложении ЦУМа в 846 раз дешевле из-за сбоя Статьи редакции
Коллегия по гражданским делам отменила решение трёх инстанций и направила дело на пересмотр.
- Согласно материалам дела, волгоградец заметил снижение цен в приложении ЦУМ и приобрел 19 предметов одежды. Среди них — пиджаки по 19 рублей, рубашки по 26 рублей, джинсы по 39 рублей, уточняют «РИА Новости». Самая дорогая вещь обошлась покупателю в 129 рублей.
- Мужчина оплатил покупку и получил подтверждение заказа от магазина. После этого ЦУМ уведомил его о невозможности доставки товара и вернул деньги. Тогда покупатель обратился в суд с требованием передать ему заказанный товар в соотвествии с законом о защите прав потребителей.
- Представитель ЦУМа утверждал, что в приложении магазина произошел технический сбой, из-за которого неправильно отображались цены. Списанная за покупку сумма в 2787 рублей оказалась в 846 раз ниже фактической цены. Универмаг был готов передать заказанные товары только при условии доплаты до их полной стоимости. Суды трёх инстанций вынесли решение в пользу ЦУМа.
- Верховный суд отменил предыдущие решения и направил дело на пересмотр в суд первой инстанции. В постановлении коллегии по гражданским делам сказано, что цена на товар фиксируется в момент оформления заказа и присвоение ему номера, по которому покупатель может получить информацию о заключенном договоре и его условиях.
- Поскольку предложение о продаже одежды — публичная оферта, после оплаты заказа магазин обязан передать товар покупателю, подчеркнули в Верховном суде. Продавец не вправе изменять цену в одностороннем порядке после заключения договора.
Первым внимание на решение Верховного суда обратил Георгий Шаталов.
57K
показов
27K
открытий
4
репоста
Поэтому пишем везде на сайте "не является публичной офертой" и заказы называем "предзаказами")
Думаю, ключевой момент был с перечислением денег и подтверждением заказа. Или вы подтверждаете предзаказ с предварительной оплатой? Боюсь, что в суде вас также нахлобучат, ведь цену вы одобрили и договор, стало быть, заключён.
ВС написал в этом определении, что и оплата необязательна для заключения ДКП товара.
Пишешь не является публичной офертой и не принимаешь деньги до подтверждения заказа
Вы правда думаете, что это поможет, если дело дойдет до суда и будет хороший юрист у потребителя?
1) Классификация публичной оферты никак не зависит от фразы на сайте или в рекламе продавца "не публичная оферта".
2) ДКП с потребителем может считаться заключенным и без оплаты товара по этому ДКП.
Ссылка есть на такие дела? Или это ваши фантазии?
Прочитайте определение ВС РФ к этому делу - по п.2 для вас будет ответ.
По публичной оферте искать не буду. Можете считать моими фантазиями.
А суды потом нас рассудят ))
Пока нормально рассуживают против потребительских террористов
Вы же в курсе, что сам термин «потребительский терроризм» зафорсили недобросовестные продавцы? Если его где-то встречаете, то скорее всего продавцы не хотят соблюдать закон.
Откуда информация, что этот термин зафорсили недобросовестные продавцы? Или у вас все продавцы ууу проклятые капиталисты и все недобросовестные.
Так известно откуда всё пошло: из истории с горячим кофе макдональдса и рекордным штрафом, после которого они и зафорсили термин.
Что ж дай вам бог никогда не встречаться с потребительским терроризмом, вы же идеальный продавец.
Но терзают меня смутные сомнения, что вы не работали в ритейле и не сталкивались с гениальностью наших потребителей.
Суд для того и есть, чтобы решить кто прав, а кто нет. И если вы проиграли, то плохо работаете, значит.
У нас все законы идеальные? Суд идеальный и не ошибается? То поливают суд грязью, а то суд решит кто прав, а кто нет.
Не вы проиграли, а ЦУМ проиграл, в этой жабагадюкинской битве я не участвовал)
ЗоЗПП вполне хорош, как и практика по нему.
Нет такого понятия в законах как потребительский терроризм.
И судить против него не получится у судов при всем желании продавцов.
Комментарий недоступен
"и не принимаешь деньги до подтверждения заказа" - это как? Реальная проверка наличия на складе, проверка актуальности цены и т.д.? Покупатель просто не будет ждать столько времени.
Если у тебя хороший товар и адекватный ценник, ждут нормально
Ждать подтверждения наличия и соответствия одежды день-три? Ну серьезно, тем более ЦУМ
Нет, почти сразу менеджер связывается и подтверждает заказ, как раз чтобы избежать таких проблем с ценами
Есть ощущение что мы в демагогию уйдем. Но
1) менеджеру надо дозвониться до региона со складом, чтобы там проверил кладовщик наличие товара.
2) как простой менеджер может понять корректна ли цена? Акция, распродажа, дефолт и т.д.
Я говорю по интернет магазины с оборотом до ярда, если складской учёт налажен нормально и менеджеры адекватны. Менеджер смотрит что цена за товар дорогой, стоит низкая, и смотрит в 1с или мой склад и в чем ещё ведут учёт товара наличие. Это снимает 90% процентов проблем и косяков
"в демагогию уйдем" - как менеджер поймет что цена низкая? Цена может быть на 10-50 тыс. ниже, чем у конкурентов - это норма.
//У меня вообще контекстная реклама всплывает с гантелями за полляма - это дорого или дешево?
Это уже вопрос работы с сотрудниками. Хороший мотивированный менеджер поймёт и увидит проблему. (Можно я не буду рассказывать про системы и способы мотивации для сотрудников?) Плюс есть варианты в той же 1с подсветить проблему
Гантели за пол ляма? Что то интересное, они жрать готовят, кофе варят и минет делают?
Признаюсь, пока не смог найти в истории пруф. Дада, сам не понял в чем их крутость (обычные красно-черные гантели). Ладно, дальше была контекст реклама персидских ковров - тут пруф все таки будет: https://kover.ru/product/22890/22891/
Где вы это берете?))) Гантели за полляма, ковёр за 26 лямов
Контекст думает что я Корейко, хз
*на джое
Контекстная явно в вас что то знает
🙄 напоминаете своим ником одного моего знакомого. И манерой общения - правда он потролльнее был)
Я душню сейчас) может я и есть ваш знакомый)
Да ну) Напоминает индийскую сагу. Давайте проверим: из какого вы города? Первой буквы достаточно)
Эх блин) не прокатило, городов на букву М, хоть жопой жуй, а у вас наверное какое нибудь уникальное название типа Йошкар-Ола
Эх, не друг ты мне Кузьмич))
Это вас ваш товарищ не видит)
да не товарищ он мне уже давно)
Тут взрослые истории - чем больше стареешь, тем меньше друзей/естественного общения, и тем более высказать всем свое "а я аж обосраться как прав, и нафиг мне все те, кто не согласен!"
Грустненькая история
не то, а вот он бы написал бы на серьезе смешную ржаку с издевкой)) эхх, не те Кузьмичи нынче
Может как раз именно те какие и должны быть. Просто вы до этого встречали неправильных Кузьмичей
ясн, оки, ахах