Как я перевел «службе безопасности Сбербанка» 105 тысяч рублей
Всю жизнь думал, что я такой умный, критически мыслю, что это со мной не случится… Это бабушек разводят на деньги по телефону, а я то не такой. Нет, нет, нет. Я только что вернулся из отделения полиции, где написал заявление о мошенничестве. Уснуть не могу, самобичевание надоело, так хоть в интернете почитаю, какой я идиот.
Меня две недели бомбят с каких-то левых номеров. Трубку я не брал, потому что никого из них не знаю. Но сегодня мне должны были позвонить по работе из Москвы и я поднял трубку.
Позвонила мне девушка с «московского» номера. Представилась сотрудницей тех. поддержки, и спросила, могу ли я услышать Андрея Владимировича. Потом сказала, что зафиксирован подозрительный вход в личный кабинет с IP — адреса из города Омска ( я живу в Красноярске) а также попытка перевода денежных средств на имя какого-то левого мужика. Я говорю нет, и вообще с каких пор Сбербанк звонит с Московских номеров? На что мне ответили, мол я понимаю Ваше недоверие, так что пройдите на сайт Сбербанка в раздел «Контактный центр», я Вам перезвоню с одного из указанного на нем номера телефона:
Перезвонила она мне с этого телефона. Да, сейчас то я вижу, что это для обслуживания корпоративных клиентов, а тогда даже не заметил.
Далее она попросила подтвердить информацию, а именно она продиктовала номер моей карты и дату моего рождения. Я ответил, что все мол так. Потом она перевела меня на сотрудника «службы безопасности». Со мной начал разговаривать молодой человек. Он разговаривал наверное минут 10, обсуждая со мной технические вопросы и варианты где, и как я мог засветить свои данные? Не размещал ли я их где-либо на сторонних сайтах? Есть ли доступ у других лиц к моему компьютеру и т.д. и т.д. Короче, когда он получил ответы по типу ничем таким я не занимаюсь, он спросил далеко ли мой договор на оказание услуг, ведь там есть инструкция при возникновении таких случаев! А я не знаю где он, я заключал его еще наверное в году 2012… Я ответил, что его нет. На что мне любезно предложили скинуть копию на мой электронный ящик. Далее открыть 30 стр. и ознакомиться.
Все то время, что я читал он сидел на проводе и спрашивал все ли мне понятно? При этом и у девушки и у парня фоном был звук работающего колл-центра. Суть того, что там было написано можно свести к следующему: при возникновения несанкционированного входа в личный кабинет, вам нужно пройти процедуру «перестрахования» денежных средств, для этого их надо перевести на следующие номера счетов и идут 5 наборов цифр.
Я все это прочитал, и сказал ок, что нужно то от меня. На что мне ответили, что подождите минуту я свяжусь с IT-поддержкой для подготовки Вашего личного кабинета. Какой подготовки? Мол для того, чтобы с Вас не снималась комиссия за операции Ваш личный кабинет необходимо перевести в особый режим. Ну ок, прошла минута. Далее мне говорят, чтобы я перевел все денежные счета на свою дебетовую карту, которую он мне продиктовал, и проследовал к банкомату. Ну бред же, бред, какие операции могут проводиться только через банкомат? Как я вообще могу снять наличку со своей кредитки?
Меня мило проконсультировали, что в личном кабинете есть кнопка перевода денежных средств со счета на счет. И даже с кредитки на дебетовую карту. О комиссиях мне беспокоиться не надо, ведь мой личный кабинет переведен службой безопасности в особый режим.
После того, как я перевел все деньги на свой дебетовый счет, меня спросили, где я нахожусь? Назвав адрес, они мне сказали, где рядом находится банкомат, который отвечает требованиям. Он оказался в соседнем доме. Сюрприз, сюрприз.
Я дошел до соседнего дома, и этот помощник который все это время весел на телефоне поведал мне, что нужно снять наличные с карты и перевести их на счета со страховкой. А страховка эта заключена с Теле2 и бла бла бла. Тут включился очередной триггер, и я понял, что ну какой-то бред… Сказал, что у банкомата очередь и набрал номер 900.
Мне ответил сбербанковский бот. Я его очень сильно люблю, потому что пару месяцев назад мне заблокировали карту за «подозрительную» операцию. Я полдня потратил на ее разблокировку, потому что бот не мог понять мои ответы «да/нет». А этот разговор, я никогда не забуду: «Здравствуйте, Андрей Владимирович! Мы зафиксировали операцию. Вы хотите ее подтвердит?! » «Нет» «Чем я могу вам помочь?» «Свяжите меня с оператором?» « Я поняла, что Вы хотите связаться с оператором, но может я все же могу помочь? Назовите вопрос, по которому вы хотите связаться с оператором?» « Мне нужна тех. поддержка!» и на этом моменте связь обрывается и мне снова звонит «служба безопасности Сбербанка».
Далее он снова «ведет» меня к банкомату, где я как последний идиот перевожу 45000 рублей на первый «счет — номер в Теле2». Тут меня начинает уже трясти, мол что за х*рня вообще происходит? Сзади уже начинает собираться народ, я отхожу от банкомата и говорю, что мол мне нужно отойти, тут народ собрался. Мне отвечают ок. Я вешаю на удержание и снова набираю номер 900 где мне отвечает бот: «Здравствуйте, Андрей Владимирович! Чем я Вам могу помочь?» — Я печатаю этот текст, а меня аж трясёт! — «Мошенничество!» «Вы кому нибудь сообщали данные своей карты?» «Нет!» « Вы кому нибудь сообщали данные из см?!» «Нет!» «Тогда Вы все сделали правильно! Чем еще я могу вам помоч?! » я уже стою и не знаю, что делать. Меня трясет, с меня пот льется, я в последний раз говорю «Мошенничество» «В случае мошенничества пожалуйста перейдите на наш сайт и заполните специальную форму. Либо вы можете сделать это в своем личном кабинете…» Я уже ору, «да *****!» И тут мне снова звонит «служба безопасности Сбербанка».
Если я долго не отвечаю, номер набирается автоматически. Меня снова «ведут» к банкомату и я перевожу еще 45 000 рублей. Меня снова клинит, деньги же из рук уходят! Что за бред. Ну бред же, бред, бред. Я снова говорю что собрался народ, снова отхожу от банкомата и судорожно думаю, как не попасть на этого тупого бота. Пишу в телефоне «Сбербанк» нахожу номер начинающийся на 8 ххх ххх ххх звоню в надежде, что мне подтвердят, что это действительно служба безопасности. Что это всё действительно нужно сделать! Но тут мне отвечает уже любимый голос робота «Здравствуйте, Андрей Владимирович! Вы находитесь в России?» « Да!» «Тогда пожалуйста зайдите в личный кабинет и позвоните по одному из указанных номеров…». В третий раз мне звонят из «службы безопасности».
Меня опять «ведут» до банкомата. Я кидаю еще 15 000 рублей. И тут всё, меня всё выбесило. Я начинаю орать, что я хочу сходить в банк, всё выяснить! Что я Вам не доверяю! Мне начинают давить на жалость, мол успокойтесь, мы просто делаем свою работу, что у Вас вызвало такое недоверие? Почему вы говорите, что это все бред? Андрей Владимирович, успокойтесь! Я говорю нет, я иду в банк. На что мне говорят хорошо, давайте тогда я пока повешу с Вами на линии. Сколько Вам нужно времени? Я говорю минут 15. Провисел он 2 минуты.
Дальше я бегу до Сбербанка. Объясняю ситуацию. Мне говорят, что это 100% мошенники. Я отдаю работникам свои квитанции (5 штук по 15 000 рублей, т.к. пока бежал я потерял 2 квитанции) и они пытаются отменить операции. Сначала дали надежду, что операции ее не прошли, они «в обработке». Но в итоге ничего сделать не смогли. Приняли от меня заявление о мошенничестве и я поехал в полицию.
Ах да, пока работники Сбербанка пытались спасти деньги идиота, я два раза позвонил в службу поддержки Теле2. В первый раз на мою историю, они мне сказали, чтобы я шел в полицию. Во второй раз я попытался схитрить, и сказал, что я ошибся номером и перевел деньги случайно, на что мне посоветовали сходить в отделение «Теле2» написать заявление, но блокировать счет или замораживать на нем деньги «Они не имеют право. Они таким не занимаются».
Короче я поехал в полицию. Там у следователя я узнал, что в соседних кабинетах сидят еще 4 потерпевших и пишут заявления по подобным случаям. И все это в одном районе. Все это за 3-5 часов. Сказали, что шансов вернуть деньги — мизерные. Если и поймают, то обычно денег у преступников не оказывается.
Мораль, которую я вынес? Я идиот. Зря я думал, что меня не развести. Моя самоуверенность стоила мне 105 000 рублей. Спасибо Сбербанку за их рекламу «Позвони по номеру 900 и узнай не звонят ли тебе мошенники». Это прям работает. И отдельное спасибо Теле2 за их Push — уведомление пока я сидел в полиции аля «Несколько способов, чтобы снять напряжение. Подключить?». Это было прям во-время.
Пожалуйста, не будьте самоуверенными идиотами. Не учитесь только на своих ошибках.
Комментарий недоступен
знаете, посмотрите на эту ситуацию с другой стороны. вы о них не знаете ничего, они о вас знают слишком многое, как минимум телефон, адрес скорее всего, фио. то есть вам звонит человек с другой стороны закона (и это для большинства гражданских лиц единственный раз когда вы общаетесь с человеком с той стороны). вы обкладываете его по сути х**ями, ну то есть макаете в толчок головой по сути. человека, который в принципе совершает нормально такое уголовное преступление в составе группы.
здесь возможны разные варианты т.к. у него есть свои понятия, терпение и тд.
и дальше уже как говорится кто на что учился и кому как пофартит.
поэтому я бы например не советовал обычным гражданским так делать. четко поговорить - да-да, нет-нет, остальное от лукавого. это не прям чтобы безобидные люди звонят. и они вполне могут "поприколу" ченить устроить гражданскому борзому.
если вы имеете отношение либо туда либо туда (либо органы либо сами по ту сторону) или уверены в своих силах и шифровке (номер левый на нем ничего не висит ни контакты ни одноклассники ни фейсбуки ничего) то как бы ладно. дай бог.
По этой логике лучше уж сразу не рыпаться и перевести сколько скажут куда скажут. А то мало ли. И на всякий еще у друзей занять и перевести.
Такой обзвон где по теории вероятности найдется допустим 1-2 процента тех, кто переведут, а остальные будут слать на **й делают подручные мошенников. Мелкая сошка. Чуть серьезнее люди делают процесс, крышуют, покупают базы, пишут скрипты. И все это на данном этапе мошенничество, которое сложно доказать и отследить.
Подписываться на физические действия - это уже другая статья, другие риски и другие люди.
нет, это по вашей логике - очень нехорошо приписывать мне чужие слова, которых я и вовсе не говорил. по моей логике я четко указал - "да-да, нет-нет". просто четко поговорить, без цели "поиздеваться". вот это и была моя логика.
понимаете на обзвон найдется много кто шлет нах. но мало кто будет делать как описанное выше, на что я ответил - 30 минут морочить голову а потом издеваться. а если человек попадает в категорию "малокто" то и вероятности для него распределены не как для всех.
остальное то что вы пишете то что там мелкие сошки, они испугаются, другая статья и тд - все это я емко изложил в своем комментарии фразой "и дальше уже как говорится кто на что учился и кому как пофартит. "
то есть да, оно как бы может быть и так, как бы и вот этак, а может и разэтак выйти. я с вами не спорю что у этой ситуации много исходов но только проблема таких ситуаций она в том, что когда человеку выпадет маловероятный исход - радости мало будет. понимаете это как играть в русскую рулетку с револьвером на 10 000 патронов в барабане и один заряжен. вы бы стали? вероятность то маленькая совсем, поди это безопасно.
Комментарий недоступен
еще один момент такой скажу - из своего жизненного опыта. я видел много горячих молодых людей которые как и вы говорили "на, вот он я, приходи, я жду" и всячески нарывались везде и всюду. так вот, в большинстве случаев они в силовых конфликтах потом проигрывали, назовем это так (ну били их очень сильно). просто потому что они себя рекламируют - типа вот он я такой и такой, живу тут, никого не боюсь, и те кто за ними приходят - учитывают это. а они учесть тех кто к ним придет не могут, т.к. те кто к ним придет не писались нигде какие они красивые.
вот такая вот обстанова.
советов не даю принципиально никогда, но если бы давал, я бы сказал типа что-то вроде быть поаккуратнее и поменьше бравады. бравада это реально плохо, в настоящем конфликте сразу много очков отнимает
бывает оно сильно по-разному.
https://www.gazeta.ru/social/2019/06/03/12391183.shtml
Ты просто дно, и присмыкаешься. Какие нахрен либо там либо там а остальные шлак? Каждый нормальный гражданин должен противодействовать преступлению всеми доступными средствами! Ссышь, так и скажи, нехера искать себе оправдания.
вася ты не хами давай для начала. а там и поговорить можно.
Что с тобой говорить ауешник херов?! Нашол чем пугать.
пшел отсюда