Искусство быть лидером. Что чувствуют сотрудники под крылом достойного руководителя
Паблики Вконтакте подарили нам много прекрасных цитат о лидерстве и успехе. Слова великих вдохновляют, но в моей реальности не было ни бирюзовых компаний, ни удивительных лидеров. Красивые слова оставались лишь словами.
Полгода назад я встретила того самого лидера, о котором пишут в книжках. Красивые слова перестали быть концепцией, а стали нормой жизни. Оказалось, что советы великих не только хорошо звучат, но и позволяют более эффективно жить, управлять командой и добиваться результатов.
Куда смотреть
Обычно все пишут о том, каков лидер должен быть или что должен делать. Не встречала, чтобы кто-то описал как чувствует себя человек, который за лидером последовал. Акцент всегда на лидере, не на последователях.
Я хочу восполнить этот дефицит и описать свой опыт по другую строну лидерства — со стороны последователя.
Чтобы понять, кто передо мной, я смотрю не на человека, а на свои ощущения от него. Не всегда можно узнать лидера по внешним признакам, но всегда можно отрефлексировать свои чувства и оценить результаты. Я верю, что рядом с лидером человек становится лучше и добивается большего.
Итак. Что чувствуешь рядом с лидером?
Поддержку и заботу о развитии
Мой босс в шутку часто называет себя «ваш покорный слуга». В этом есть большая доля правды. В последнюю очередь он думает о себе. В первую — заботится о росте каждого из команды. У нас проходят регулярные ревью, он щедро делится опытом, поддерживает, вселяет уверенность. Я чувствую, что не одна.
В первый день работы он спросил меня чего я хочу и я честно ответила, что хочу набраться опыта, собрать крутое портфолио и работать на американский рынок. Сказать работодателю, что пришел за портфолио, чтобы потом свалить — не самое умное решение, но здесь это было ок. Задача моего босса — помочь каждому в достижении его целей. Он только рад, когда эти цели есть и они амбициозные.
Удивительно, но он расстраивается, когда от нас никто не увольняется или не приходит спустя год поговорить о повышении. Для него это признак низкоквалифицированных кадров, которых больше никуда не берут и поэтому они сидят годами на одном месте и за те же деньги.
Я знаю, что мой босс готов меня обучить и отпустить. Но от человека, который готов опустить, не хочется уходить. Такое отношение рождает доверие и глубокую привязанность, которые мотивирует лучше любых денег.
Благодарность
Однажды мой босс спросил, не перегружена ли я работой и всё ли успеваю. Сказал, чтобы я ни в коем случае не переутомлялась и делала все с душой, и если что-то не успеваю — то мы это обсудим и найдем выход. Он сказал это так буднично, между прочим, а я в этот момент поняла, что покорена 😍 Я не встречала такого подхода на российском рынке, где неоплачиваемые переработки — норма жизни.
Я благодарна за возможность делать то, что мне нравится и не доводить себя до выгорания.
Безопасность и доверие
Мой босс — оплот адекватности и здравомыслия. Он всегда трезв, благоразумен и не поддается эмоциям. Ни на ком не срывается, публично не отчитывает, проблемы решает хладнокровно.
Я знаю, что если накосячу, то мне помогут, а не отругают. Это дает потрясающее чувство безопасности. Право на ошибку делает меня гораздо смелее, и бизнес от этого только выигрывает. Инициатива живет только в безопасной среде.
Если вы знаете, что можете прийти к человеку с проблемой и гарантировано найдете поддержку, скорее всего, перед вами истинный лидер.
Энтузиазм и оптимизм
У вас есть знакомые, после общения с которыми вы заряжаетесь энергией? Чувствуете бодрость и желание что-то сделать? Не каждый заряженный человек — лидер, но каждый лидер точно заряжен и заряжает других. Такого слушаешь — и сразу хочется жить, любить, творить.
Мой босс как вай-фай роутер транслирует оптимизм членам команды. И потому очень заметно людей из других команд, до которых вай-фай оптимизма не добивает — там царит уныние.
Унылый человек формально может быть руководителем, но лидером ему точно не стать.
Лидер использует не власть, а влияние. Он дает образ светлого будущего и люди сами устремляются туда. Без манипуляций, принуждений и KPI. Невозможно создать образ светлого будущего, если ты живешь «на минималках». У лидера всегда должен быть высокий уровень энергии.
Мое настроение после встречи с боссом всегда лучше, чем до него. Даже если это был тяжелый разговор о проблемах. С чем не справлюсь я — обязательно справится он.
Свобода
На текущем месте работы я могу делать всё, что хочу, в рамках того, что нужно бизнесу. Это идеальное сочетание свободы и ограничений. Совсем без ограничений можно улететь.
Каждую неделю я прихожу с каким-нибудь идеями, иногда дурацкими, иногда отличными, и мой босс всегда меня выслушивает. Это закрывает детский гештальт, когда приходишь к маме с какой-нибудь фигней, а она отмахивается, потому что занята. Теперь у меня есть человек, который слушает и не отмахивается, и я очень счастлива.
В целом, в компании нет никаких запретов (кроме выката релизов в пятницу). Любой может придумать идею, предложить ее, и как минимум будет выслушан, как максимум — получит добро на реализацию.
Немногие пользуются этой возможностью, но это уже личная несвобода, потому что внешних запретов нет.
Вместо заключения
О многих вещах нам не рассказывают в школе: какими должны быть здоровые отношения в семье или на работе, как строить эти отношения, что такое лидерство. Часто мы вырастаем, не имея счастливого примера перед глазами, и средняя степень уныния кажется нам нормой.
Если бы я знала, что на работе может быть так, как сейчас, я бы никогда не соглашалась на меньшее. Я бы искала, пока не нашла. Но я не знала. Не знала, что можно быть настолько счастливой. Никто мне об этом не рассказал: ни школа, ни родители, ни телевизор. Мой уровень нормы был сформирован средой, в которой я выросла, и если бы не счастливая случайность, я бы по-прежнему считала нормой модель, близкую к рабству.
Теперь я знаю, что может быть по-другому. И вы тоже знаете. Возможно, бывает даже лучше. Так что мы выберем для себя в 2021?
Если ваше настроение после статьи стало лучше, чем было «до» — не забудьте плюсануть))
А еще приглашаю всех в свой телеграм-канал, где я пишу на тему развития софтскиллов и улучшайзинга.
Не соглашусь с проблемами. Лидер должен научить, чтобы сотрудники сами решали проблемы, а не решать проблемы сотрудников. Иначе ты просто будешь завален чужими. Из за этого и происходит выгорание руководителей, собственников бизнеса. Вместо того, чтобы заниматься развитием, ты погружаешься в текучку и начинаешь решать проблемы тех, кто по идее должен помогать решать твои.
Как это часто происходит: Ставишь задачу и она тебе отфутболивается от подчиненного обратно с какой нибудь проблемой. Я в таком случае всегда говорю своим, ты ко мне приходи не с проблемой, приходи с решением этой проблемы. Это и учит их думать, становиться более самостоятельными, расти и в профессиональном и в личном плане. Какое будет решение - это уже другой вопрос. Это зависит от компетенции сотрудника. Но он включит голову и это уже достижение.
Задача руководителя - грамотно направлять. Задать направление, обеспечить ресурсом и контролировать ключевые точки. Я часто встречал 2 крайности руководителей. Первое: это бывший хороший работник, которого подняли. Он не умеет руководить, он умеет хорошо работать. Ему нужно понять, что теперь у него совсем другие задачи. Теперь не надо все делать своими руками, для этого есть подчинённые. Это абсолютная перестройка мозга, навыков и умений. И я очень часто вижу, что многие не справляются. И вот он, как ломовая лошадь начинает решать проблемы подчинённых. Потому что работает то он лучше всех. Задач становиться все больше и больше, сотрудники становиться инфантилами, зачем напрягаться, шеф решит все мои проблемы. Компания не развивается, руководитель в запарах. Все. Потом выгорание. Тупик.
И второй вариант. Очень распространён в бюрократических кругах. Руководитель - пустышка. Он каким то образом рос, рос и дорос до порога своей некомпетентности. Бестолковый, ленивый, не обладающий не хард, ни софт скиллами. С чсв выше небес. «Начальник». К такому бесполезно обращаться. Он ничего не умеет. И вообще: «что ты меня донимаешь, я тебе деньги плачу. Бери и сам делай». Главная проблема в этой ситуации, что нет направления. Что делать никто не знает, как и сам начальник. Подчинённые в таком случае сильно демотивируются и просто забивают болт на работу. Зачем мне стараться, если даже руководителю пофиг.
Так, что да. Быть настоящим руководителем, лидером, очень большой труд. И у нас в стране с этим большие проблемы. Никто не знает, как надо. Никто не учит, как надо. Наследие эпохи застоя и лихих 90-х...
Верно.
Можно даже описать лаконичнее, двумя концепциями: “managers are NOT doers” и “Peter principle”.