Я прекрасно знаю все и про ТК РФ, и про нормированный трудовой день, неделю и иже с ними, и про разделение обязанностей.
Но также есть такой аспект, который невозможно регламентировать трудовым договором или законодательством: отношение сотрудников к своей компании. В компании, где я работаю, очень четко соблюдается ТК РФ и все нормы, и если не случится чего-то экстремального --- никого ни за что не попросят работать в выходные или задержаться после окончания рабочего дня; а если все же такая необходимость возникнет, то это, безусловно, будет соответственно компенсировано. Но если вдруг возникает какая-то неполадка, или атака на сайт, или еще что --- всегда находится немало людей, которые сперва бросятся выяснять, что случилось и нужна ли помощь, а потом уже будут думать, "а что нам за это будет?". Потому что всем не наплевать. Потому что это НАШЕ дело, НАШ проект, мы не просто выполняем по графику свою рутинную работу --- мы вместе делаем его, и нам не все равно.
Работать в такой компании очень, поверьте, приятно. Но есть и минус: к хорошему легко привыкаешь, и такое положение дел начинает каказться естественным. И как же печально вдруг обнаруживать, что в неплохой в принципе компании сотрудникам просто наплевать на то, что с их проектом происходит.
Попытался тут сделать заказ на сайте Book24. Не в первый раз уже. Наполнил корзину, все ОК, и тут ОПА --- при оплате все падает с ошибкой. Пробовал разными картами, пробовал через GPay и напрямую --- ничего не помогает. Заказ висит в неоплаченных и непонятно, сколько будет висеть и не отвалится ли однажды. А там один из товаров в последнем экземпляре был. Ну и время идет так-то...
Естественно, я попытался позвонить на хотлайн магазина, но там до 3 января автоответчик. Написал на общий мэйл, но его тоже никто явно не проверяет. И тут обнаружил, что у магазина есть официальная группа ВК. На удачу написал и туда, и чудо --- даже в новогоднюю ночь мне ответили! То есть живой сотрудник, представитель компании, информацию получил. Казалось бы, что сложного --- скопировать пересланную информацию, кинуть email-ом своему техническому отделу, и пусть те разбираются. Это же не что-то там, это билинг лежит, магазин не получает денег! Уже несколько дней подряд. И это я про репутационные издержки еще молчу. Но нет, "мы в отпуске". То есть, выражаясь по-русски, "нам просто наплевать". И на компанию наплевать, и на клиентов наплевать, и на репутацию наплевать... И вот эти люди поддерживают страницу компании в соцсети --- то есть как раз должны заботиться о ее репутации и помогать ее клиентам.
Вот и подумайте, что по такому эпизоду можно сказать о данной компании в целом и ее перспективах в будущем...
UPDATE: К обеду сего дня проблема таки была исправлена. Все же нашлись в компании и те, кому не все равно!
Так и я про другое, про сотрудников, зачем их грязью поливать или они должны за идею в выходные работать?
" "мы в отпуске". То есть, выражаясь по-русски, "нам просто наплевать". И на компанию наплевать, и на клиентов наплевать, и на репутацию наплевать..." - это что бы вы увидели что вы на самом деле написали)
Я знаю, что я написал. Тут нигде не сказано, что сотрудники должны работать за идею. Я написал на рабочий аккаунт. Раз человек на него отвечает, он УЖЕ работает. Если бы он не работал —- он бы просто не ответил, а я не знаю, не могу и не должен знать ни график его ни то, какие у него отношения с работодателем.
Но зато я знаю, что написать вот эту отписку, что "у нас отпуск" занимает примерно те же пол минуты, что скопировать мое сообщение, вставить в email и кинуть на адрес технического отдела (или того лица, которое может переправить это техническому отделу) с сабжем "Проблемы с оплатой заказов на сайте!". И все, человек сделал все, что мог. Если бы потом он потратил еще пол минуты, чтобы написать мне вместо сообщения про отпуск "Передал информацию разработчикам" —- вообще красота была бы.
То есть если бы, увидев мое сообщение, человек в первую очередь подумал не о том, что "какого хрена я должен на выходных этим заниматься", а "как хреново, праздники, поток заказов, а у нас все лежит" —- то это бы ему не стоило никаких лишних заметных усилий, а вот результат был бы лучше для всех. Но увы. О чем я и написал.