Как Авито услуги навязывает
или как доказать, что ты не жираф. #жалоба Авито
Исходные данные
1. Объявление в разделе квартира. Дата публикации сентябрь 2020.
2. Нежилое помещение - использовалось для офиса и для проживания людей. По сути апартаменты.
3. 22 пользователя добавили в избранное около 2000 просмотров (город с населением 40000).
4. Использованы платные услуги на 1200 рублей.
Что произошло
3 февраля после редактирования описания объявления, добавления новых изображений приходит уведомление:
Попытки объяснить, что объявление висит уже долгое время в разделе квартира и по сути не продается, как офис ну и уже оплачивал дополнительные услуги на продвижение именно как квартира - не вразумили. Через сутки получаю:
Соглашаюсь с предложением, типа что нам стоит перенести в другую категорию. Все-таки чего-то стоит:
Думаю верну как было и напишу в службу поддержки, что зачем вы навязываете услуги и все в этом духе. И при добавлении информации (SIC! Когда объявление уже было в базе) о квартире вижу:
Но уже:
Три дня и три ночи пытаюсь объяснить службе поддержки, что действия модератора были выполнены с нарушением. Но нужно отдать им должное - это так надо уметь отвечать не по существу :)
В результате:
1. Корпорация и вот это вот все.
2. Служба поддержки не хочет признать, что на момент предложения модератором переноса в другой раздел, этот модератор допустил ошибку, потому что можно было изменить статус.
3. Я считаю, что таким способом Авито навязывает платные услуги - платное размещение в категории, покупка дополнительного размещения.
Так что будьте аккуратны при редактировании объявлений на Авито - перевод из одной категорию в другую считается как новая публикация, даже если в этот раздел платное размещение, а вы не оплатили. Ну и в маленьком городе бессмысленно тратить деньги на продвижение на Авито - просмотры увеличились, запросов 0.
Здравствуйте, Ринат. Пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего профиля и номер объявления. Мы ещё раз проверим, верно ли его отклонили.
С 9 февраля общаюсь с Авито через местный профиль. Их позиция:
Ринат, поверили документы. Помещения из нежилого фонда у нас размещаются в категории «Коммерческая недвижимость». В разделе «Квартиры» у нас публикуются объекты жилого фонда. Поэтому верная категория для вашего объявления — «Коммерческая недвижимость».
Я:
Но на сайте Авито, опубликованы следующие правила:
Размещайте объявления о продаже или аренде апартаментов (помещений нежилого фонда, пригодных для кратковременного и длительного проживания) в подкатегории Недвижимость → Коммерческая недвижимость → Помещения свободного назначения или в подкатегории Недвижимость → Квартиры.
https://support.avito.ru/articles/200026888
Авито:
Пожалуйста, ожидайте ответа. Я напишу вам сразу после того, как всё уточню.