Всем привет, меня зовут Александрина и мой опыт взаимодействия с любыми фриланс-платформами всегда был наполнен болью. Болью и страданиями, потому что на нормальное ТЗ из 20 откликов будет 5 более-менее нормальных и 15 спам-рассылок. В лучшем случае. В самом лучшем случае.
Почему это больно?
Я читаю весь этот спам, потому что мне всегда важно выбрать нормального исполнителя, я трачу время, читаю отзывы, иногда даже списываюсь с этими странными спам-ребятами, особенно если отзывы нормальные и рейтинг, опять трачу время, эти ребята пытаются впарить бог знает что за бог знает какие деньги, вместо простого выполнения заказа, оказывается, что отзывы их самописные, и все это так страшно неудобно и не имеет отношения к моему заказу от слова совсем… Семь кругов ада.
Как я боролась с этой болью раньше?
С текстовыми биржами и однотипными задачами чуть проще — пару раз пройдешь этот ад, найдешь нормальных копирайтеров, добавить их в белый список — все, дальше постить заявки только для белого списка. Если вдруг по тем или иным причинам белый список не может или задача касается технологий или того направления работ, в котором раньше ничего не заказывала — снова привет, дорогой ад.
Как еще можно бороться с этой болью?
Тут недавно была статья на vc про PR для фриланс биржи. И мы разговорились на эту тему с подругой. Она фрилансер, я больше со стороны заказчика выступаю. И вот я про свои боли отсева, и тут… Буря, искра, безумие!
- О, а ты что, не знаешь, что надо делать, чтобы отсеять спам и тех, кто не читал заявку?
- Нет, а что, с этим как-то можно что-то сделать?
- Я когда отправляю отклики, в заказах внизу ТЗ очень часто народ капчу делает
- Капчу?
- Ну да, типа капча от ботов, добавьте к вашей заявке внизу ответ на 4+8/2=
- …
КАПЧА! Ребята, капча! Я понимаю, что тут все неимоверно и бесконечно прошаренные, все всё знают и умеют, но вдруг кто-то как я — тоже медленно плетется в арьергарде современных трендов. Вдруг кому-то тоже неочевидно? Потому что это же так прекрасно. И восхитительно. Реально спасает время и настроение. Так просто, элегантно. Проверка на чтение ТЗ за 1 секунду.
Итого
Очень захотелось поделиться. Надеюсь, кому-нибудь еще тоже поможет и другие тоже сталкивались с этой болью. Если у вас есть какие-то еще классные лайфхаки по работе с биржами/заказчиками — делитесь в комментариях, не стесняйтесь.
Напишу как фрилансер, у меня идеальный профиль на апворке, но даже с ним довольно сложно получить проект, даже если капча есть в ТЗ.
Наиболее действенный способ получить проект, это обратиться к заказчику по имени. Имя фигурирует в каждом втором отзыве о клиенте. Ничего более эффективного я не видел.
Нужна тема - как упростить отсев заявок неадекватных заказчиков :))
Я почти про это как раз статью написала :)
Сегодня опубликую как будет минутка.
Скажу как фрилансер, что лучше всего отклик был на апворке когда я копировал шаблончик взятый в интернете и чуть дополнял его одной фразой касательно этого задания.
Теперь понимаю почему так, а вы представьте какая боль у фрилансера. Ни разу не прибегал к каким то спам фичам. Все сделал по феншую в плане заполнения профиля итд. И вот сидишь ты смотришь проекты. Оцениваешь возможности пока 10 откликов распмшешь на английском вот и рабочий день прошёл. А там если повезет один ответит. И так проходит неделя. В итоге получаешь оффер в работу за 100 $ делаешь потом видео с нуля в 2д и 3д с озвучкой диктора на инглише. На что у меня лично ушло две недели. Вот так я и поработал славно за весь год на апворке. Так что если вам нужны услуги граф.диза/ моушн дизайнера то велком в лс :)
А если надо сделать, я не знаю как это правильно называется, видео реклама про ноготочки, видел в Инстаграм, когда на фоне фото ноготочков красиво меняются и поверх текстом акция или приложение - такое к вам?
Да! Видео реклама этой мой конек)
У меня боль что фрилансеры к срокам относятся плохо, пока ни один из 3 работ в срок не управлялся
Я обещала им бонус, если успеют в сроки. С текстовыми заказами работало хорошо. Но гарантий не даёт:)
Я был и заказчиком и исполнителем.
Мои претензии к заказчикам:
1. Заявляется один объём работы, подразумевается другой.
2 Определение цены не из понимания затраченного времени, а из того, сколько заказчик готов заплатить. Например, на проект нужно потратить 5 полноценных рабочих дней. Заявляется цена 3-5 тыс. Требования - как будто платят 50. Таких заказов большинство.
3. Неумение писать по-русски и формулировать задачи, косноязычность.
Претензия к исполнителям:
1. Даже самое подробное пошаговое ТЗ умудряются не читать.
2. Этап правок: задаешь три вопроса, а ответ получаешь на один. Не дочитывают. Таких процентов 90. В итоге тратишь время, разжевывая примитивными словами сложные задачи.
3. Завышенная самооценка и ЧСВ, неусидчивость, игнор, срыв сроков.
Пример: нужна была конструкторская документация. Вроде неплохие портфолио, закинул одинаковую несложную задачу троим конструкторам. Ни один не справился. В итоге сам сидел со своим и так загруженным конструктором и получил идеальную работу. Причём комментарии ему давал по работе те же самые, что и фрилансерам.
Короче, нет идеального рецепта. Мой - больше работать с проверенными и постоянными исполнителями, реже заходить на ФБ.
Я фрилансер копирайтер, очень буду рад с Вами работать, Александрина, надеюсь правильно... У меня возникла проблема с фриланс-биржами, я не могу вывести средства заработанные на бирже из-за того что мне нет 18, мне нужен заработок вне бирж. Есть опыт, моя прошлая заказщица была в восторге, если надо скину саму работу и нашу с ней переписку. Буду рад Вам быть полезным :)
Как сарказм звучит прекрасно, но если вдруг вы серьёзно - с 14 лет школьники могут работать имея на руках разрешение от родителей, предполагаю, что это в законе неспроста и все эти вопросы надо решать с родителями и законно. До этого возраста детский труд этим самым законом в РФ запрещён, кажется.
Ищу фрилансеров на простые разовые работы со времен появления фриланс площадок в РФ. Например, обработать фоточек для вставки в дизайн сайта, который я делаю и т.п.
Капча - изящное решение, однако на практике это 50/50. Часто, достойные специалисты вставляют автоответ, редко кто вообще отвечает уникально, особенно если в проекте не указано 150.000 рублей.
Мои лайфхаки:
1) Время. После того как всех нерадивых/неподходящих/безответственных на fl занесешь в спам, станет много легче. Но до этого придется просеять авгиевы конюшни и к этому нужно просто морально быть готовым.
2) Авто-отсев фрилансеров без нормальных имен (только логин и всё). Часто это мошенники.
3) Авто-отсев фрилансеров без 7-20 положительных отзывов.
4) Авто-отсев фрилансеров с >0 негативных отзывов.
5) Авто-отсев фрилансеров с 150+ отзывов. В 90%+ случаев это зазвездившийся конвеер, хорошего не жди.
6) Искать фрилансеров в ФБ путем получения ответов на гуглоформу, там и качество фрилансеров выше, и сразу понятно кто заинтересован (тот ответит на форму).
И так далее...
Насчёт негативных отзывов не соглашусь: иногда бывают неадекватные заказчики, которые не разобравшись сами, кинут отрицательный отзыв, а фрилансер и не виноват особо... А много ли заказчиков оставляют положительный отзыв, даже если им все понравилось?)
Есть площадки, где ты по умолчанию обязан оставить отзыв как Заказчик, чтобы опубликовать следующий заказ.
Как исполнитель скажу, что если заказчик неадекватен - я, чаще всего, возвращаю все деньги и расстаюсь друзьями.
Пока не дочитал до пункта 3 думал создать профиль, но откуда у нового исполнителя на фрилансе 7-20 отзывов...
Делать простые заказы за еду.
Когда я начинала как фрилансер (это было давно и неправда) - я делала простые заказы типа баннеров за 200-500 рублей, чтобы получить отзыв.
Сейчас я делаю баннеры от 2500р, а комплексный UX/UI от 150.000р и недостатка в заказчиках не испытываю.
К сожалению, с исполнителями без отзывов велики риски:
- Того, что он неадекватен. Недавно мне попадалась одна очень ответственная девушка, которую натурально "рвало" от каждой правки.
- Того, что он не умеет работать на удаленке в принципе.
"Делать простые заказы за еду"
По-моему, культура работы "за еду" или "за портфолио" должна умереть как вид, вместе с заказчиками, которые считают, что это достаточная мотивация для работа.
Да, так делают многие, да, многие так начинают, да, часто другого выбора нет. Но это вредит всему рынку в целом. И проблема это системная.
Для других исполнителей - это демпинг с заметным понижением качества работ на рынке и формирование соответствующего отношения к комьюнити.
Заказчики, работавшие с исполнителем за респект, потом не имеют навыков перестроиться на работу с профессионалами. Они не понимают ценообразования, они несут головную боль и исполнителю, и начальству, и конечному потребителю.
Это проблема глубокая, решить её можно формированием отзывчивого сообщества, которое "договориться" помогать новичкам и установит минимальный порог на услуги.
Потому что сегодня заказчик формирует рынок в одностороннем порядке на 80%. Нужна сила противостоящая. Профсоюзы, если хотите)
А начать нужно с отказа от советов в стиле "работай за еду".
Уж простите, нет личной претензии к вам, но есть претензии к сформировавшейся реальности.
Могу только согласиться. Однако, у меня нет других идей как быстро раскрутить "нулевые" аккаунты на биржах, если и за пределами бирж тебя никто не знает.
Претензия к реальности - да. Иные решения - не представляю. Идея с профсоюзами интересна, но всегда будут украинские школьники, которые помножат все на ноль.
Возможно, есть смысл создавать биржу, где будет мин. цена за услуги (например, баннер от 1500р) и дешевле заказать невозможно.
По школьникам - плохо то, что заказчик иногда не понимает про разный уровень качества, но те, кто понимает, к школьникам не пойдут. Самое то начинается, когда заказчик по цене школьника хочет уровня выше среднего, на биржах надо просто предупреждать, что за маленький прайс будет такое-то качество. И при арбитраже со школьниками всегда вставать на их сторону, если они формально выполнили задание.
Вы абсолютно правы - снижение цены по рынку в целом всегда бумерангом бьёт и по заказчику тоже, но они это плохо понимают
Я бы предложила как на апворке делить исполнителей на группы, что бы заказчик выбирал от новичка до сеньора, с соответственной ценой
Это вам еще повезло. Я слышал про цены толи 100 толи даже 10 рублей за баннер) и это люди на постоянке работают в штате)
вот реальное сообщение - лето прошлого года.
"По оплате:
-Оклад - 500$
-Бонус(Креатив) - 300 рублей за каждый креатив(уникальный ролик, где сам дизайнер находит исходники)
-Бонус(Уникализация) - 100 рублей за редактирование уже созданного ролика. Трудозатраты на такую редакцию обычно не больше 25% усилий, которые были изначально потрачены дизайнером на создание оригинального ролика.
Если компания не обеспечивает объем работ, который позволяет дизайнер получать на руки в среднем 1000$, то это будет поводом для обсуждения новых условий, для того чтобы дизайнер снова вернулся к уровню не ниже 1000$"
Александрина, вы - цыганка судя по имени, ну так вот, у исполнителя нет желания читать до конца ваше тз, вы его всё равно в процессе поменяете 10 раз. Главное понять суть того что вам нужно и вам же подсказать как правильно, чтобы потом все это 10 раз не переделывать: я показала шефу и он сказал всё херня, давайте переделаем, я сейчас пришлю новое тз. Так поступают 90% заказчиков, когда видят результат. А если процесс связан с созданием какого либо приложения или программы, то тут можно зависнуть на год и больше. Потому нет разницы, поставите вы капчу или нет, это никак не поможет вам найти специалиста, скорее наоборот - вы его точно не найдёте.
Знаете, не цыганка. Не могу оставить вам ответный комплимент вашему имени, так как вы анонимны. :)
Это боль, что у заказчиков меняются задачи, но это не отменяет того, что каждый в первую очередь думает о себе и о своём времени, своих задачах и целях.
Это право исполнителя - не читать, чтобы не тратить время. Это моё право - фильтровать тех, кто не читал, чтобы тоже не тратить время.
Позвольте уточнить, какое примерно количество спама сыплется? Со стороны заказчика фильтрую самостоятельно:
Всегда стоит цена и сроки ->
а) большинство заявок увеличивает данные цифры -> пресекаем атаку необходимостью пояснить сроки и возросшие суммы именно на эту величину -> ответы выдают толкового спеца сразу, остальное даже не слушаем, т.к. это всегда неконструктивное нытье и попытка набить себе цену рассказами о ситуации ранее, где ему было больно и тд
б) вход исполнителя равен предложению -> далее пока составить подобие графика выдачи с подтверждением опыта работ и тд
в) до сих пор не могу отсечь пожирателей времени. Проходят вход фильтра как спецы и на середине садится батарея. Подозреваю тайных покупателей от самих бирж, хотя не наглею особо. Мм.. мысль про топ спецов от биржи.. Имеет место быть. Не платишь комиссию? Держите