Раскручивают на анализы и навязывают «абонемент» к врачу: как и почему клиники монетизируют тревожность родителей
Пять популярных схем «развода» в детских клиниках и способы распознать попытку навязать вам ненужные услуги на десятки тысяч рублей.
Всем привет! Меня зовут Екатерина Очаковская, я врач-реаниматолог, основательница педиатрической клиники «Наше Время» и тревожная мама. На страхах тревожных мам играют фармкомпании, медклиники и отдельные врачи.
Даже человек с медицинским образованием, если это не его профиль, не всегда может отличить навязанные анализы от необходимых. А родителям без медицинского образования это ещё труднее. Надеюсь, эта статья поможет вам распознать «развод на деньги» и не поддаться запугиванию.
Схема 1: Раскручивают на анализы
Каждый визит к врачу заканчивается огромным списком назначенных анализов: на иммунитет, на содержание всех витаминов в крови. Чаще всего эти обследования необоснованны.
Например, в 99% случаев брать мазки из носа и рта не нужно. Рот и нос не стерильны. Там обязательно кто-то живёт и это нормально. Бакпосевы в ЛОР-практике эффективны в нескольких случаях:
- при пункции или вскрытии гнойных очагов;
- при рецидивирующем гнойном среднем и наружном отите;
- при неэффективности стандартной терапии;
- при подозрении на стрептококковый тонзиллофарингит.
Анализ на дисбактериоз тоже абсолютно не информативен.
В кишечнике живёт около 1000 видов бактерий. А при этом исследовании анализируют всего 20. Но дисбактериоз — тема для отдельной статьи про несуществующие заболевания. Расскажу об этом в другой раз.
Конечно, если у вас нет медицинского образования, разобраться, где «развод», а где настоящие назначения, довольно трудно. Но сейчас, как мне кажется, наступила «эпоха ответственных родителей». Когда людям, далёким от медицины, приходится погружаться в тему здоровья своего ребёнка.
К примеру, если у малыша проблемы со зрением, приходится изучить этот вопрос, почитать материалы на эту тему. Роль врача при этом не изменится: он останется экспертом по медицине. А вы будете экспертом по здоровью своего ребёнка.
И если вас что-то насторожило в действиях врача, сходите к другому. Второе мнение часто помогает принять верное решение.
Схема 2: Раскручивают на ненужные процедуры
Несколько лет назад я отвела свою дочь на диспансеризацию в одну из московских клиник. Это было до того, как я открыла свою педиатрическую клинику.
Дочери сходу поставили диагноз «хронический тонзиллит». Сказали, что у неё казеозная пробка в миндалинах и их нужно срочно промыть. Казеозные пробки состоят из слущенного эпителия и остатков пищи. Обычно они мелкие и выводятся сами, для человека этот процесс протекает незаметно.
Одна процедура по промыванию стоила 900 рублей и нужно было проводить её 5 дней раз в 3 месяца.
Я удивилась: как это — хронический тонзиллит, если дочь очень редко болеет. На самом деле такой диагноз ставится крайне редко, когда ребёнок более 7 раз в год болеет ангиной с подтверждённым тестом на бета-гемолитический стрептококк группы А.
Cама по себе процедура промывания миндалин не имеет смыла. Она выполняется лишь в том случае, если сами пробки доставляют дискомфорт пациенту. Получается, ЛОР-врач пытался оформить нам «абонемент», чтобы мы четыре раза в год ходили на ненужные процедуры и тратили на них деньги.
Схема 3: Убеждают, что без регулярных визитов всё будет плохо
Наш офтальмолог рассказал, что родителей часто запугивают детской близорукостью. Поставив этот диагноз, врач настаивает на постоянных визитах, хотя бы раз в месяц. Или предлагает физиотерапевтическое лечение.
Но единственное средство для профилактики близорукости — прогулки при дневном свете. Не искусственном, а именно при солнечном свете. Часто эффективное средство стоит дёшево и лежит на поверхности.
Заболеваний, которыми некоторые врачи пользуются, чтобы привязать к себе пациентов, очень много. Ряд таких педиатров убеждает родителей, что залог здоровья их ребёнка — постоянные визиты к доктору.
На самом деле залог здоровья — частые прогулки, закаливание, спорт и снижение тревожности мамы. Именно этому учит хороший педиатр.
Схема 4: Демонизируют отставание от «норм» и направляют к другим специалистам
«Ребёнку скоро полтора года, а он до сих пор не заговорил».
«Исполнился год, а он до сих пор не пошёл».
Эти голоса в голове мам и пап не утихают. Мало того, что их ребёнка оценивают родственники, друзья, воспитатели в детском саду. Но и врачи часто монетизируют страхи родителей и ищут проблему в любом отклонении от нормы.
Хороший педиатр не возводит значения по весу, росту и другим показателям в культ. Он, наоборот, снимает тревожность, постоянно обучая родителей, когда стоит обращаться к врачу незамедлительно, а когда развитие в рамках нормы.
Допустим, малышу исполнился год, а он ещё не ходит. Один врач будет сгущать краски, говорить о недоразвитии, направлять к неврологу, ортопеду, назначать УЗИ тазобедренных суставов. А профессионал скажет, что ребёнок развивается нормально. И не ради того, чтобы успокоить, а потому что варианты нормы — шире.
Схема 5: Предлагают уникальный метод лечения
Когда врач рассказывает о своей уникальной запатентованной методологии, которую никто не знает и не использует, это стоп-сигнал. Особенно если «авторским методом» обещают вылечить тяжёлые или неизлечимые заболевания. Когда родители обошли всех врачей и никто не смог помочь, на их пути может встретиться шарлатан, обещающий чудо.
Любая методика лечения должна пройти клинические испытания. Это долгая, огромная работа, и за ней стоит не один врач, а несколько медицинских учреждений.
Если вы сомневаетесь в методике врача, ваш «спасательный круг» — это второе мнение.
Почему родителей «разводят» на ненужные анализы и лечение
В частной медицине «девяностых» и «нулевых» зарабатывали агрессивными продажами. Игра на страхах родителей — примета того времени.
Врачей поставили в условия, когда получать среднерыночную зарплату можно только за счёт раскручивания на деньги. У врачей чаще всего минимальный фикс. Руководство на первом же собеседовании предупреждает, что можно зарабатывать больше: назначать обследования и анализы, направлять пациента к узким специалистам. За это врачу доплачивают, и он получает среднерыночную зарплату. Маржа такой «медицины» велика, только назвать это медициной сложно.
Попробуем посчитать. Как правило, стоимость приёма в подобных учреждениях невысокая — 1200-1800 рублей в Москве, при этом средний чек — 7000-8000 рублей. За эти деньги пациенту проводят ненужные обследования, берут анализы, которые не влияют на диагноз и лечение. Если в месяц в клинику обращается 5 тысяч человек, она зарабатывает 50 млн рублей.
К нам как-то устроилась врач, которая в прошлом работала по такой схеме. Мы сразу предупредили, что заработок не будет зависеть от количества анализов и перенаправлений. Но у врача всё равно осталась привычка гипердиагностики, поэтому мы быстро с ней попрощались.
Я стараюсь не винить в сложившейся ситуации врачей: им приходится подстраиваться под KPI, которые ввели предприниматели. Коллеги вынуждены работать в таких условиях и, я знаю, многие от этого страшно устали.
Возможно, у вас назрел вопрос: а как тогда выбирать педиатра и детскую клинику, которым можно доверять? Обещаю рассказать об этом в следующих статьях.
Когда мне в первый раз за долгое время пришлось обратиться к врачам (дело было 3 года назад), поехал в одну из известных сетей клиник в Мск с плевритом (да-да, диагноз через интернет себе в итоге сам поставил, хотя я не врач, а программист). Врач первым делом засунула мой палец в хрень, которая измеряет уровень насыщения крови кислородом и сказала, что за 500р я смогу узнать, что она там видит. Далее, при попытке назначить мне анализы на аллергены на 20 косарей и эхо-кг я устало спросил (кмн, 20-летний стаж, начавшийся с 19 лет, судя по возрасту), не хочет ли она направить меня заодно и на колоноскопию, ведь в организме все связано. Что характерно, она психанула. После посещения у меня остались распечатки ее стремные рекомендаций, набранные с кучей грамматических ошибок и опечаток. Я в долгу не остался и впоследствии написал отзыв, прикрепив скрины, а заодно порассуждал на тему того, чего стоит сеть клиник, набирающих на работу откровенный сброд. В итоге мне потом звонили и слезно умоляли убрать его. Сошлись на компенсации за посещение.
На следующий день я записался в госучреждение на платной основе (через неделю, сам пропил Таванник, ибо ничего из лекарств прописано не было, заодно КТ сделал). И это было уже совсем другое дело. Цены ниже почти 2 раза на все, но что самое главное - они не получают процент с направления на анализы. И вообще с ними было иметь дело куда приятнее - явно опытная пожилая пульмонолог порадовалась за то, что я заранее сам поехал сделал КТ (рентген в платной клинике ничего не смог увидеть по неизвестным мне причинам, а делать КТ там мне было уже страшно - доверие-то потеряно), и сказала, что этого достаточно для того, чтобы увидеть отсутствие каких-то серьезных проблем. Сказала мне бесплатно зайти к ней послушаться после курса физиотерапии. Вообще, вокруг меня все так скакали, узнавая, что я платник, что я был в шоке. Так что теперь только таким образом планирую к врачам ходить.
У меня подобная история была, пришел в гос поликлинику рядом с домом - врач внаглую пытался развести на 10 000 руб, говорит давай мне десятку я тебя щас устрою в стационар там тебе все прокапают подлечат. Причем деньги просил в кабинет ему принести на следующем приёме. Пошел в другую гос поликлинику, но уже на платной основе заплатив в кассу за прием, в принципе смешные деньги что-то в районе 200-250 руб. Народу к данному врачу было полно очередь ждали долго - я не стал ругаться с ним за опоздание (и правильно сделал), но пока стоял в очереди узнал что он задержался на 2 часа т.к. был на операции, ну и потом люди кто к нему ходили отзывались хорошо. Ходил к нему несколько приемов - каждый раз он не ленился осматривал и выписал разного по разным фронтам. Всего пару анализов выписал. Ну так вот врач помог в итоге.