Учителя-студенты по цене профессиональных тьюторов-носителей. Обман, чтобы получить оплату. Игнор просьб и требований клиента.
Минусы
Не буду тянуть, начну сразу с минусов :) Про плюсы вам и без меня из каждого утюга рассказали.
Платформа негибкая
В SkyEng трубят о том, что у них две бесплатные отмены за 8 часов до занятия в месяц. Это жутко негибко, ниже я вам это докажу.
Занятия только по 50 минут. Это удобно конвееру SkyEng, а мне как клиенту хочется иметь возможность выбрать 30 минут, 75 или 130 минут. Или ровно час. 50 минут выглядит как недовес продавцом на рынке.
Нет возможности выбрать разовое занятие. У меня завтра есть полтора часа, пока я еду в Сапсане из Москвы в Питер. Хочу взять разовое занятие с другим учителем или с моим. Хочу, но не могу.
Модель работы
Ребята из SkyEng сделали классную дорогую платформу и тратят огромные деньги на бюджет. Как они сохраняют демократичные цены? Правильно, экономят на учителях.
Их модель: сделать сервис, в котором не нужны учителя. Нужны лишь, так сказать, "операторы станка". "Оператор станка" должен подобрать ученику материал, просить смотреть видео с TED, слушать аудио или читать текст. Потом упражнение на проверку усвоения материала — выбрать верный вариант из предложенных.
В итоге нам дали функционал, который есть на платформах по самообучению и студента со знанием английского, который большую часть времени ждёт, пока мы потребляем заготовленный контент или выполняем упражнения.
Так я понял, что хочу заниматься с носителем языка и делать упор на общение. В то же время я хотел именно уроки и учителя, а не просто болтовню. Решил дать ещё один шанс SkyEng. И вот тут начинается полный треш.
Носители языка
Цены кусаются.
Я слышал, что в SkyEng есть два типа носителей. Англичане, американцы, австралийцы и жители когда-то колонизированных стран Африки, где английский стал государственным языком. Конечно, я хотел первую категорию.
Долго не мог понять, как мне посмотреть список тьюторов, как я это делал с русскоязычными учителями. В поддержке мне сказали, что анкеты я могу увидеть только после оплаты.
Это вызвало у меня подозрение, но из любопытства я оплатил. Оплата прошла, но анкеты не появились! Вместо этого загорелось окошко, что мне подбирают преподавателя. Оказалось, что выбрать носителя самому нельзя. Фактически, сотрудник компании меня обманул.
Но по моей просьбе мне подобрали британку... Темнокожую молодую девушку с длинными дредами :) Британский флаг на её аватарке смотрелся как издёвка. Я ничего не имею против темнокожих девушек с дредами. Но я просил тьютора британца. И за сумму от 1920 рублей за 50 минут при самом оптовом закупе они мне всё равно тулят студентку, да ещё и совсем не похожую на британку.
UPD: В комментариях мне объяснили, что британец может быть любого цвета кожи. Согласен, был не прав. Но мне хотелось самому выбрать преподавателя, посмотреть анкеты, видеопрезентации, послушать произношение. Мне этого обещали, но не дали. Я представлял себе другого учителя. Прошу не судить строго мои стереотипы на тему британцев.
Я решил вернуть деньги
Трижды я им говорил, что мне не нужно звонить, мне нужно деньги вернуть. Они всё равно постоянно пытались мне позвонить. Они просили мой фидбек (надо отработать возражения). Я пообещал дать обратную связь после возврата. Вот даю.
Выводы о SkyEng
- Дорого: я плачу 900₽ за студентов, которым платят ~200₽.
- Негибко: хочу бесплатные отмены за 4 часа до занятия, бронировать уроки разово день в день и выбирать длительность урока сам.
- Некачественно: конвейерный подход с непрофессиональными учителями мне не нравится. Хочу тьюторов с тактом, опытом, навыками объяснять сложные вещи понятно. На чистейшем британском языке.
Решение было рядом
Я подумал, раз они столько платят за маркетинг, то у них точно дорого. Где-то есть недорогие тьюторы. И я их нашёл... По первой ссылке в Google.
Коротко о Preply
Все 25 тысяч тьюторов в открытом виде: используй фильтры, сортировку и теги, смотри их видеопрезентации, цены и расписание. Первое занятие бесплатно.
Мой опыт в PrePly
Я выбрал Джерарда. Джерард из Австралии, как большинство носителей, с которыми я общаюсь в повседневной жизни. Джерард быстро понял мои приоритеты. Мы делаем упор на общение, а он подмечает то, что больше всего режет слух ему как носителю. В итоге мы прорабатываем приоритетные ошибки.
Он сам ищет интересные мне материалы, мы читаем статьи BBC о криптовалюте и фондовом рынке, смотрим материалы на эту тему. Обсуждаем Вторую мировую, зарождение вселенной и многое другое.
При этом он остается тьютором. Он записывает мне, как более естественно объяснить ту или иную мысль.
В Preply есть все те же модули, упражнения и тесты, которыми гордится SkyEng. И их можно проходить бесплатно и в любом количестве самостоятельно! Мы с Джерардом используем только модули с идиомами, потому что упражнения я делаю сам, если хочу. В уроке с учителем я хочу большей вовлечённости в процесс. Если у меня будут вопросы по упражнениям, которые я делал самостоятельно, я обращусь к Джерарду на занятии и он всё разъяснит.
Ещё я беру африканцев-новичков по 2 доллара в час и общаюсь с ними сильно дешевле, чем в специализированных сервисах для общения. Они явно живут бедно, им два доллара могут помочь. К тому же у них совсем другая культура и жизнь в целом. С ними интересно общаться.
Плюсы PrePly
Подбор тьютора
- Сортировка, фильтры, теги: выбирать цену, пол, возраст, уровни языков, цену и специализацию.
- Видно расписание всех тьюторов, сколько учеников, сколько занятий проведено. Да, как у SkyEng, но вряд ли это Preply у них подрезал :)
- Можно написать любому преподавателю, не бронируя его услуги. То есть можно пообщаться и уточнить любую деталь. Например, разбирается ли он в фондовом рынке.
- Первый урок бесплатно. Причём сервис предлагает мне пройти урок бесплатно каждый раз, когда я бронирую нового тьютора. Хотя я уже занимаюсь несколько месяцев.
Гибкость
- Возможность оперативно бронировать разовые занятия.
- Неограниченные бесплатные отмены за 4 часа до занятия.
- Возможность выбирать продолжительность занятия.
Платформа
- Материалы и модули как в SkyEng. Но ученик получает возможность использовать все наработки платформы бесплатно.
- Не обязательно проходить модули. Тьютор может учить хоть в гугл таблицах, если это эффективно и удобно для ученика. Участники платформы решают сами, как будет проходить процесс обучения.
Вывод
SkyEng делает конвейер. Чтобы за дешёво дать какое-то качество, SkyEng ограничивает возможности учителей.
Preply делает гибкую платформу, которая даёт учителям свободу, а ученикам возможность подобрать и перепробовать разных учителей под любой вкус. Свободный рынок. Если учитель полезный и приятный, клиенты будут к нему ломиться.
Preply — это платформа, Uber в мире английского. Учителя сами выставляют цену и платят сервису комиссию за продвижение и платформу.
SkyEng — сервисная компания. Учителя там получают фиксированную оплату, а сервис забирает всю маржу и сам устанавливает конечную цену для клиентов. Учителей там подбирают какие-то менеджеры, в техподдержке куча юнитов.
Эпилог
В тексте я дал ссылку на своего учителя, Джерарда. Джерард мне, конечно, за это не платит и даже не просил об этом. Так вы лучше поймете мой опыт, а может кому-то захочется заниматься так, как это нравится мне.
Сам Preply тоже мне ничего не платит, хотя я уверен, что там есть реферальная программа. Я продакт, который рад поделиться продуктом, который дал мне приятный опыт.
Надеюсь, пост будет вам полезен. Спасибо за внимание.
Я не понял, с каких пор сюда повестка перекочевала. Что за бурление говн поднялось? Зеркальная ситуация: думаю никому бы не вкатило учить русский пользуясь услугами тьютора Джабалааха, который подрабатывает после стройки. Все резко притворились, будто не понимают о чём идёт речь. Хотя совершенно очевидно, что вероятность белокожему оказаться native выше чем у темнокожего. О сленгах, диалектах и говоре даже речи не идёт.
Я, равно как и автор, уверен, прекрасно понимаем что есть и темнокожие носители, но, когда человек платит деньги и ему полагается право выбора, позвольте ему этот выбор реализовать
Контора отвечает за то, что препод будет квалифицированный. Автор статьи определил её уровень языка по фото. И ты вместе с ним.
Джабалааха, который подрабатывает после стройкиhttps://www.youtube.com/watch?v=N1qCKOInezY
Сам придумал - сам поспорил. Она гастробайтер? Она подрабатывает после стройки? Просто обосрал человека за глаза.
Я никого не обосрал. И автор никого не обидел. Разрешите пожалуйста нам самостоятельно выбирать с кем иметь дело.
Мы не указываем остальным как им себя вести. А вот Вы посредством своей святой войны за все хорошее этим занимаетесь
Ты по цвету кожи определяешь уровень владения языком, хотя она легко может быть британкой во втором или третьем поколении.
Аргументируешь через какую-то выдуманную ситуацию со строителем.
Не определяю, предполагаю на основе собственной интуиции. Да, я могу ошибаться, да, существуют люди разного происхождения с хорошим уровнем владения языка, в этом я не сомневаюсь. Но что то мне подсказывает, что это не так. А угадывать за свой карман, не хочется
У тебя там слова "совершенно очевидно" и прочее. Также и автор совершенно сразу понял что чёрная с дредами британским английским владеть не может. Это и есть расизм. Вот и всё. Чего спорить? Я ж тебя видео с извинениями записывать не заставляю и в твиттере не отменяю.
Да будет так. Просто если бы мне могли предоставить, или я бы мог сам получить исчерпывающую информацию о владении языком, или сам в этом убедиться, я бы, лично я, без лишних раздумий и размышлений бы выбрал такого тьютора, и мне было бы вообще все равно кто он/она/оно лишь бы это помогло мне с поставленной целью.
Но такие сервисы как правило берут по дешёвой ставку именно иностранных мигрантов в качестве тьютора, из соображений выгоды.
А когда дело доходит до вопросов то в качестве информации о тьютора кроме пустых заверений ничего нет.
Вот отсюда и все предубеждения
Это и называется стигматизация.
Если при заселении в какой-нибудь приличный отель в Милане, где осталось мало свободных мест, вам предпочтут условного норвежца, потому что в их представлении россияне это буйные, вечно пьяные и доставляющие проблемы постояльцы, вы будете за "повесточку", как вы ее называете, или против? Или с ок-фейсом уедете к себе на родину?
Или то же самое при приеме на работу в западную компанию.
Не забывайте, что ваше представление о мире работает в обе стороны.
Как же мне нравятся эти сказки - отели, норвежцы, пьяные русские. Вам бы романы писать.
Хе-хе-хе, прямо на соседнем сайте Комитета два дня назад чувак ныл, что дорогущий отель на Мальдивах ($800 в сутки) при одновременном заселении поселил в лучший номер семью немцев, а его (русского с женой) - в худший.
Комментаторы с vc: ох уж эти сказки. Вам бы как-то синхронизироваться.
Вообще в Европе русским как раз предпочтение отдают. Потому что вежливые и платят аккуратно. И потому что в русских диаспорах много образованных людей, у них позитивный имидж. Это не турки и не албанцы. Ваши левацкие стереотипы оставьте.
Опять же голословно. Я бы готов был согласиться, если бы были хоть какие-то доказательства. У вас они есть?
Человек сделал выводы на основе своего опыта пользования подобными услугами. Вы - никто и ничто, чтобы требовать у него какие-то "доказательства". Выражен субъективный экспириенс, который и вам никто не мешает озвучивать - может быть вы сами пользовались подобными сервисами долгое время, и с темнокожими учителями у вас всё было отлично? Расскажите нам об этом?
какие ваши доказательства?))
Так он не пользовался, очнись.
Он тебе об этом в личку исповедовался или у тебя дар ясновидения? Я нигде в его комментах не увидел инфу об этом. Или кроме как выпрашивания гипотетических "доказательств" больше нечего сказать?
Примени написанное к своим словам и пойми какие глупости пишешь.
Прибереги свои глупые советы для своих розововолосых подруг в твиттере.
Слив защитан.
Заметьте что для русско язычных преподавателей - на платформе лежат не только анкеты, в которых описано какой опыт преподавания, но и аудиозапись! и можно смотреть разных преподавателей и выбирать кто нравится.
Между прочим, при поиске русско-язычного препода можно было запрашивать определенный пол (что по сути та же дискриминация), но почему то это никого не волнует.
Может владеть, а может и не владеть. Есть неопределённость. С белым неопределённости нет.