Хочу поделиться опытом, связанным с односторонним и политически мотивированным расторжением годовой подписки зарубежным поставщиком. Поставщик при расторжении вернул часть оплаченной суммы. Это меня не устроило, и мне была возвращена полная сумма сервисом PayPal.
Для своего образовательного проекта Strategium.Space, в частности, для англоязычного раздела Strategium.Space/en я создаю статьи, курсы и уроки на английском языке. До недавнего времени мне в этом помогал сервис Граммарли, который порекомендовал мне один знакомый англичанин. Сервис меня вполне устраивал пока не случилось то, что я сейчас вам расскажу.
8 марта сервис аннулировал мою годовую подписку и сделал частичный возврат средств.
Конечно, данная односторонняя акция была мотивирована политическими мотивами. История разворачивалась так.
Сначала сервис Граммарли запретил мне пользоваться своими услугами с территории Российской Федерации.
Это не стало для меня большим неудобством, т.к. я воспользовался VPN, зашёл в свой аккаунт как бы с другого местоположения и продолжил пользоваться сервисом.
Неожиданно для меня через несколько дней моя подписка была аннулирована и мне была частично возвращена сумма, уплаченная за годовую подписку.
Я посчитал это очень недружественным и абсолютно неприемлемым поведением со стороны поставщика. Решил, что справедливой компенсацией за такое решение станет не частичная, а полная компенсация оплаченной ранее суммы.
Написал соответствующий запрос на refund неполностью компенсированный транзакции и объяснил причины моих требований.
Через несколько часов пришло сообщение от PayPal, что моё требование удовлетворено.
Не знаю, всем ли удовлетворяют такие требования, но я бы хотел бы поделиться особенностями, которые я применил данном случае.
В данном случае я обратил внимание на то, что данное решение является дискриминационным по признаку нахождения в определенной стране. То есть это даже не связано ни с политическими убеждениями, просто по признаку нахождения в определенной стране.
Пример показывает неадекватность владельцев и менеджмента данной компании. В связи с этим хочу поинтересоваться у сообщества, нет ли в этом факте основания для возбуждения исков и получения компенсации, например, за моральный ущерб, вызванный данным дискриминационном решением?
На самом деле слово дискриминация в данном случае я считаю ключевым и это реальный инструмент приведения в чувство неадекватных компаний. Обязательно в своих запросах указывайте слово дискриминация и объясняйте почему.
Я надеюсь, что эта информация была вам полезна и буду рад, если вы подскажете, какими альтернативными сервисами можно заменить Граммарли.
PS1. Если вдруг по каким-то причинам данную заметку начнут минусовать, то просьба не проходить мимо и по возможности компенсировать.
PS2. У десятков миллионов людей в РФ и РБ есть родственники, друзья и знакомые на Украине и все с болью переживают эти события. Мои родственники тоже пострадали в этих событиях и испытывают тяготы и лишения. И ещё нет никаких гарантий, что завтра не будет хуже.
PS3. Руководство Граммарли и другие компании из многих стран своими действиями только усиливают проблемы, противоречия и вражду, подливая масла в огонь и поддерживая эскалацию конфликта и вовлекая в него миллионы первоначально не задействованных людей и превращая их в комбатантов экономического фронта.
PS4. Экономические войны часто заканчиваются настоящими. Ищите другие способы остановить войну, а не вовлекайте новых людей своими неуклюжими эмоциональными действиями.
Вообще насколько я помню там создатели компании этой русские и хохлы. Что уже смешно.
А по поводу дискриминации согласен. Законодательство не ограничивает работу компаний США с россиянами. И оказать услугу за которую тебе заплатили это вопрос деловой этики.
Другое дело что юрист в США дорогой.
А вообще я бы подал коллективные иски от россиян к компаниям из за дискриминации по национальному признаку. А то совсем ох.ли.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Если юристы есть готов вкинуться
Не переживайте, Украина тоже подаст в суд на Россию за уничтожение дорог, мостов, аэропортов и целых городов.
P.S.
Что то я не помню чтобы какой нибудь немец получил компенсацию за то что его дискриминировали во время войны.
Напомнило кейс когда жители одного русского села просили канцлера Германии о помощи, не так давно.
Хоть это и "другое" но такой коллективный иск жалок и унизителен для самого исца.
Там основатели лишь украинцы. Все чисто в этом плане, без примесей.
Я бы тоже поддержала
Торопитесь, скоро отменят палку.
На компании в США и странах запад сейчас оказывается ОГРОМНОЕ давление, что бы они прекратили работать с русскими. Им волей-неволей приходится идти на эти шаги, я думаю тут нельзя их обвинять. Это политика, а не экономика.
У меня были такие мысли как только началась вся эта ситуация. Что если бы наши граждане подали коллективный иск против стран или компаний в ЕСПЧ?
Возглавьте! Или может сделаем клич юр.конторам? Вот это кейс бы был)
Основатели компании украинцы с Харькова (который рос. войска под ноль снесли), Киева. Все офисы разработки были в Украине, которые рос. войска разбомбили. Дом в котором родился Алексей Шевченко бомбой снесли.
А вы знаете что грамарли начинали в Украине и владельцы(создатели) тоже в Украине?
Вы бомбите нашу страну, а мы вам услуги должны оказывать?
Правильно сделали.
Конечно, вот только с пацанами прилетели с боевого вылета, где уничтожили пару школ.
Вы сами то где, почему не защищаете страну?
Ещё вы так пишите, как будто они эту услугу бесплатно оказывают и вкладывают в это последние силы.
Деньги не пахнут. Доходы от россиян могли бы пожертвовать кому надо.
У вас какая-то нарушенная логика восприятия и отношения к вещам. Люди готовы покупать подписку и помогать основателям из Украины деньгами, а вы к хуям блокируете всех простых людей.... Лоогика просто охрененная...
Не вижу ничего плохого в том, что люди поддержат вас, путем покупки ваших услуг. Те кто бомбят - в проверке орфографии вряд ли заинтересованы.
Их борьба.
Кстати, а что вы делаете на сайте агрессора?
Или вы как Порошенко, с русскими у нас война, но иметь конфетный бизнес в России это другое.
Комментарий удален модератором
Каноничный пример того, как глупостью и упоротостью можно оттолкнуть от себя лояльных к тебе людей. А ведь многие могли брать подписки украинских сервисов в знак поддержки и солидарности даже если они им не нужны. Кстати, бомбежка не сильно мешала сегодня регаться на ВЦ?
Ну допустим ни я, ни мое окружение, не бомбим вашу страну, и кого я знаю, все против этого. Что с этим и анормальными людьми делать?
Отказываясь от выручки?
А ты неплох.
(покормил диванного всушника-новобранца)
Сообщение удалено
Ты же призывного возраста- что ты тут сидишь как тряпка а не берешь автомат и попивая коктейль молотова не бежишь в могилку?
Комментарий недоступен
Ну примерно так и было до начала Второй мировой, желающих принимать у себя евреев и в принципе граждан Германии было не так много.
так же пользовался этим сервисом на трех пк. как только увидел флаг украины и прочитал в новостях - снес не задумываясь с жалобой на плагин о расизме
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Подобного рода дескриминация - не что иное, как проявление фашизма. Позор и бойкот таким говнокомпаниям.
Это борьба против фашизма. И не нужно придумывать какие-то новые термины о "дискриминации по месту жительства".
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
1. Я в Киеве на печерске, жду призыва (не служил, 3я очередь мобилизации)Семью уже вывез из страны. 2. Не бесплатно, но сил я уверен они вкладывают немерено. 3. Я, и уверен что они тоже на армию перевели большие деньги. 4. Наберите в гугле Харьков, и посмотрите что с ним случились когда вы пришли «освобождать» нас.
Наберите в Гугле Луганск, или это только в одну сторону работает?
Поздравляю с регистрацией.
Так ты не в Киеве отсиживайся, а на передовую шлепай. Калаш в руки и хероям сала в придачу
Комментарий недоступен
Вообще, с тем количеством людей, которое выходило в 2020, очень зря в "мирный протест" играли. Смели бы за один день.
Разве это не должно навести тебя на мысли, что санкции вообще ничего общего не имеют с демократией и заботой о граждан, как и забота европы/сша о Украине и ее гражданах?))
Украина тоже спонсировала режим Лукашенко, покупая у него ресурсы по заниженной и выгодной для себя цене - калий, битум, нефть, на миллиарды долларов.
Потому что белорусов отныне не существует. Это колония рф с 30 тысячами российских солдат.
пока ты не поймешь для чего это нужно, подобное будет продолжатся
Дай угадаю. Чтобы мы (оккупанты-фрилансеры) схватили кухонный нож и замутили революцию?
любители сидеть дома и кушать ролтон заминусили)
не обижайтесь, девочки
С тобой поступили честно, вернули часть суммы, пропорционально потраченному пакету. Ты же обманул систему, забрал все деньги. Хотя пользовался сервисом. Получается украл. И считаешь себя героем?
Если я плачу за поездку на такси, а меня высаживают на пол пути, то услуга не оказана и все деньги должны вернуть.
Продавали годовое обслуживание, или предоставляйте, что продавали или деньги возвращайте полностью.
Вообще-то они нарушили по своим причинам договор с юзером. Их решение - их ответственность
Я правильно понимаю, что пока ваша армия бомбит мирные города Украины, вы плачетесь, что у вас сервис работает не так как хочется?
Россия подтерлась целым Будапештским меморандумом, а вы здесь о лицензионном соглашении
Ну вы крымом с днр и лнр подтерлись и вели бизнес с клятыми москалями. Чо ж не отбили величайшей из армий?
Газ то что российский все-еще качаете? а?
И войну что не объявляете?
Я был в ярости, когда так же очередным утречком решил написать статейку в Grammarly, но мне ткунли в лицо уведомлением на весь экран, что все чувачек, тебе просто на территории России и иди как ты нахер со своей премиум подпиской и вообще сервис только для избранных членов общества "Заря". Пидарасы они... просто пидарасы... Мерзкие лицемерные гниды со своей толерантностью и информационным геноцидом....
Как-то еду я в такси, а дорога узкая, её никто не чистил, по бокам завалено все снегом, разъехаться невозможно. Ну и таксист пропускает встречный автомобиль, и начинает орать о том, что какого черта он едет так медленнно.
То есть, он не подумал, что, возможно, проблема в том, что проектировщики городов облажались, что за наши налоги снег расчищать даже никто и не думал. Для него виновник в этой ситуации - человек, который едет с комфротной для него скоростью.
Суть русского быта.
Ожидал от VC островка адекватности, а тут какой-то DTF.
Боты набежали, куча консервов
пару дней назад было все иначе
А к бункерному слабо иск подать за то что он уничтожил экономику России, твои сбережения, рабочие места и вообще всё будущее?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Если соберетесь писать коллективный иск - готов поддержать. Пошли они нахуй.
В смысле "заканчиваются настоящими"? Они уже. Как бы...
В дискриминации ничего плохого нет. Но когда правительство США бомбило Ирак, Афганистан и Либию, все эти компании молчали или даже поддерживали это.
Боты научились лайкать или дизлайкать комментарии для спекуляций с «общественным» мнением, прикольно. Я даже не сразу догадался :)
Это не односторонний процесс, поставщик имеет право разорвать с вами контракт, если по каким-либо причинам работать с вами как с клиентом больше не желает.
Поставщик добросовестно вернул вам предоплату за неиспользованные услуги.
В Terms & Conditions, которые вы приняли, наверняка такая процедура описана, и юридически шансов будет мало.
В данном случае PayPal еще не успел переобуться
Нууу, товарищ, какой же Вы несознательный! Это "поставщик" таким образом "борется с Путиным, а не с народом России" © как скажет любой западный политик. Ну надо же было войти в положение-то!
Когда начал себя ощущать как какой-нибудь Трамп, но не выезжая из Родины.
Предлагаю так делать со всеми сервисами, кто в одностороннем порядке отказался от выполнения своих обязательств
Тут вообще речь не о том законно это или нет. Компания в праве решать где ей работать, а где нет.
Может быть при потере доступа к привычным сервисам население россии поймет, что-то не так и перестанет использовать формулировку "Я вне политики.
А мне Хилтон пока не вернул оплату за отель. Такая же дискриминация из-за гражданства.
Подайте на чарджбэк, вам обязаны предоставить услуги, которые вы оплачивали, если не хотят - пусть несут убытки
Благо PayPal очень лояльны к своим клиентам. В 90% случаях покупатели выигрывают диспуты в PP.
А как они определили что вы из pф? Просто нужно понять как определили чтобы обходить в дальнейшем. По paypal акку? Оплачивали с баланса paypal или с карты?
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Подайте на чарджбэк, они вам не предоставляют сервис в полном объёме, за который вы платили
Млин, я уже запутался, кому + а кому - ставить :)
Комментарий недоступен
Grammarly suspent they're servises in Rusia and Belorus
Товарищи, если нет того, что вам необходимо, так создайте его.
Найдите единомышленников и создайте.
Есть проблема?
Реши ее!
Русский корабль иди нахуй
Добавлю, что аналогичная ситуация сложилась с сервисом Mailchimp. Компания со ссылкой на решение своего владельца Intuit отключила мой платный аккаунт по политическим мотивам, не вернув средства.
После обращения в PayPal моя жалоба была рассмотрена в течение 5 дней и деньги за месяц подписки были возвращены полностью, несмотря не то, что отключение произошло за 1 день до окончания подписки.
После этого я написал в поддержку Mailchimp претензию по поводу блокирования моих собственных разработок (имеются в виду серии тематических писем) и списков контактов.
На претензию и аргументы мне не ответили, но через приблизительно две недели восстановили доступ к аккаунту на 48 часов со строгими ограничениями. Видимо я их убедил.
После этого мне удалось скачать необходимую информацию.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен