Какой сервис доставки продуктов лучше? Сравниваю по ценам и удобству

Сравнил доставку СберМаркета, Лавки, Ozon, Самоката, Утконоса и ВкусВилла. Рассказываю о плюсах и минусах и показываю, на сколько вышел мой стандартный набор продуктов в каждом.

Уже года два я активно пользуюсь разными доставками, и мне это по-настоящему нравится. Я учусь в универе и параллельно работаю, сейчас в основном на удаленке. Наверно поэтому доставка всего и вся стала неотъемлемой частью моей жизни. Особенно сервисы доставки продуктов: ими я пользуюсь чаще всего, так как люблю домашнюю еду, которую преимущественно стараюсь готовить сам. Конечно получается не всегда, но я правда стараюсь: )

За всё время я опробовал разные сервисы и теперь хочу поделиться своим опытом.

Выбрал для сравнения вот эти доставки:

• СберМаркет
• Самокат
• Яндекс. Лавка
• ВкусВилл
• Ozon Fresh
• Утконос

У каждой из них есть свои плюсы и минусы. На что я обращаю внимание:

1. цены на одни и те же товары
2. ассортимент
3. возможности доставки
4. насколько приятно пользоваться сервисом

В каждом приложении я собрал корзину из тех продуктов, которые я обычно заказываю:

• батон белого хлеба
• молоко пастеризованное жирностью 3,2%

• куриные яйца категории С1

• голени куриные (1 пачка)
• сыр российский (1 пачка)
• огурцы 450-600 г
• помидоры 400-600 г
• макароны "перья" 400-450 г
• что-то сладкое: для сравнения выбрал шоколад молочный Ritter Sport с цельным фундуком

Хотел для чистоты эксперимента выбирать везде продукты одной фирмы, но не получилось: сложно найти один и тот же продукт, который есть в наличие во всех магазинах (отмечу, что я собирал все корзины примерно в одно и то же время). Даже российского сыра в одном месте не оказалось. Так что наличие продуктов тоже стало важным критерием.

Итак, вот результаты моего сравнения (заранее извините за качество скриншотов).

СберМаркет доставляет из торговых сетей, т.е. заказ будут собирать прямо в магазине. Самих магазинов много, так что можно найти практически всё. Есть быстрая доставка из магазинов рядом с домом (примерно в течение часа), но мне больше нравится заказывать заранее: тогда выбор супермаркетов заметно шире, и соответственно шанс найти хорошие скидки.

Один заказ = один магазин. Но это, кстати, не только продукты: тут есть зоомагазины и магазины товаров для дома вроде FixPrice и Улыбки Радуги, цветочные, аптеки. Хороший вариант, если хочешь закупиться сразу по всем фронтам.

Еще один плюс: привозят действительно хорошие продукты. Сам я постоянно забываю посмотреть срок годности или проверить, не попались ли разбитые яйца, а сборщик всё проверяет, звонит и предупреждает, если где-то срок годности подходит к концу. И обсуждает с тобой разные варианты, чем можно заменить. Заказы собирают аккуратно, мне всё всегда доезжает в целости и сохранности.

Если есть вопросы к качеству, или в заказе чего-то не хватает, деньги легко вернуть через службу поддержки.

Получилась корзина на 1032 рублей 33 копейки (спойлер: она оказалась самой экономичной). Особенно порадовала цена на помидоры. Кстати, здесь довольно удобно смотреть скидки: у каждого магазина они собраны в отдельный раздел «Спецпредложения».

Самокат доставляет из своих дарксторов (так называются магазины-склады). Поэтому у него свой пул товаров, который зависит от города и района. У такого формата есть свои плюсы и минусы. Из плюсов — интересные продукты собственной торговой марки. Еще там есть прикольные вещи из непродуктовых категорий вроде гелей для душа «Черный перец и ваниль» или «Хмель и бергамот». Ну и доставка в целом действительно быстрая. Хотя скорость зависит от того, где находится даркстор. Недостаток же в том, что к концу дня обычные продукты вроде хлеба или курицы могут закончиться, хотя заказать авторский гречишный шоколад всё еще можно (но не всегда нужно).

В Самокате можно немного сэкономить на товарах собственного бренда Самоката и на некоторых акционных товарах. Еще сейчас действует новая категория «Цены как вчера». В ней собраны продукты, цены на которые зафиксировали и не планируют менять (по крайней мере, пока).

Но один хлеб вам все-таки не привезут, есть минимальная сумма заказа. Насколько я понимаю, она разная в зависимости от района и нагрузки на сервис. Сейчас минимальная сумма у меня — 250 рублей. Заказ можно оформить только через приложение, на сайте такой возможности нет.

Корзина вышла на 1257 рублей. Понравилась цена на молоко со скидкой.

Лавка — еще один сервис, который привозит из даркстора. Ассортимент вполне достойный. Из интересного здесь много готовых блюд, есть продукты собственной торговой марки, под которой Лавка чего только не выпускает, включая даже… носки! Есть полезные мелочи вроде салфеток для экрана телефона, одноразовой посуды для мероприятий и готового льда.

Лавка доставляет только быстрые заказы, время ожидания — до 25 минут. При этом время ожидания и стоимость доставки растут, если у Лавки слишком много заказов. Или в плохую погоду, когда доставить заказ сложнее.

Неудобный момент — нельзя заменить продукт. Если товар закончился, пока вы оформляли заказ, он просто пропадет из корзины. Зато обратная связь довольно оперативная. Например, можно уточнить в чате поддержки, где сейчас курьер.

Общая сумма — 1533 рубля. Получилось больше, чем в других местах, хотя всю корзину набрал со скидками. И пришлось выбрать довольно дорогие томаты, потому что обычных не было в наличии.

ВкусВилл доставляет заказы сам, а еще совместно со СберМаркетом, Delivery и Яндекс.Едой. В среднем доставка занимает час, а вообще — до двух часов. Можно и оформить заказ на более поздний срок, выбрав часовой интервал. Если нужно получить продукты быстрее, есть платная экспресс-доставка.

У ВкусВилла свой особенный ассортимент. В основном все продукты собственной торговой марки. Это здорово, если ты любишь продукты ВкусВилла, но, конечно, ограничивает, потому что можно не найти каких-то привычных товаров. Поэтому я сомневался, стоит ли включать ВкусВилл в общее сравнение, но всё-таки решил показать.

Если есть вопросы по заказу на ВкусВилле (чаще всего это касается овощей и фруктов) сборщики с вами связываются и предлагают варианты. Также есть поддержка в чате, правда часто приходится долго ждать ответ. И отдельный минус для меня — это пластиковый пакет, который надо оплачивать дополнительно в любом случае, даже если в заказе 1–2 товара.

У ВкусВилла есть своя система скидок, а также акция «Любимый продукт» для тех, кто покупает регулярно. Недавно в приложении появился раздел «Доступно каждому» с подборкой товаров по выгодным ценам. Но если честно, я не нахожу там действительно низких цен. По-моему, у других все-таки дешевле.

Во ВкусВилле корзина получилась на 1229 рублей 34 копейки.

Fresh — это часть большого Ozon, раньше он назывался Ozon Express. Заказ можно оформить на сайте или в приложении. Нужно указать свой адрес и выбрать время (15 минут или час) от этого будут зависеть стоимость доставки и ассортимент. Очень важно не пропустить этот момент, потому что вам предложат разные витрины. Если не сориентируетесь вовремя, то либо потеряете половину собранной корзины, либо будете ждать гораздо дольше чем планировали.

В целом есть всё что нужно, готовая еда и даже собственная торговая марка.

По скидкам всё стандартно: на какие-то продукты действует акция, и за заказ можно получить баллы программы лояльности, если вы в ней участвуете.

Стоимость корзины — 1185 рублей. Повезло – успел выбрать последний шоколад Ritter Sport с орехом до того, как он закончился. А вот российского сыра не оказалось.

Утконос — это живая история: он запустился очень давно и много лет был самым крупным сервисом доставки в России. Довольно долго Утконос занимался только отложенными доставками — к определенному времени. Сейчас появилась и срочная доставка.

Ассортимент достаточно широкий. Кстати, у Утконоса есть и собственная торговая марка. Вернее, даже несколько.

Цены в среднем как у всех, сэкономить можно за счет скидок и промокодов. Но есть минимальная стоимость заказа — 350 рублей для быстрой доставки и 750 для доставки ко времени.

В Утконосе закупка обошлась бы мне в 1357 рублей 60 копеек.

Вот такие у меня получились результаты по моему продуктовому набору:

• СберМаркет – 1032 рублей 33 копейки
• Самокат – 1257 рублей
• Яндекс.Лавка – 1533 рубля
• ВкусВилл – 1229 рублей 34 копейки
• Ozon Fresh – 1185 рублей
• Утконос – 1357 рублей 60 копеек

Кажется, что в доставках легко запутаться. Но на самом деле стоит только начать ими пользоваться, и ты быстро находишь «свою». Мне больше всего подошел СберМаркет, чаще всего заказываю там.

Надеюсь, мой скромный опыт и обзор кому-нибудь пригодятся :)