А давайте все-таки посчитаем KPI разработчика
За десять лет в программировании я ни разу не встретил расчета KPI разработчика. Бизнес буквально мечтает о введении этого показателя: следит за рынком, вводит грейды, присваивает ярлыки: Junior, Senior, Middle. Этой проблемой со мной поделился хороший товарищ, топ-менеджер международной компании, и у меня появилась следующая идея.
KPI — сугубо бизнесовый показатель. Применить его к отдельно взятому разработчику нереально. И вправду, как оценить показатель творческой деятельности? Как вообще понять, что один разработчик работает хорошо, а другой плохо с точки зрения бизнеса?
Мое решение — всего лишь теория, которую нужно подтвердить или опровергнуть. Что если оценивать не столько работу разработчика, сколько дополнительную нагрузку на бизнес в результате его работы. А конкретно: сколько ресурсов затрачивает разработчик, если выполняет свою работу недостаточно эффективно. Включая часы тестирования, аналитики, ревью и прочие затраты, которые можно посчитать.
Взгляд изнутри
Мы думаем что фича разрабатывается так:
Вот только план несколько утопичен. На деле все несколько сложнее:
Безусловно, общие время и ресурсы, затрачиваемые при разработке, зависят от каждого члена команды. Если кто-то из членов команды делает свою работу недобросовестно, то это будет видно по затраченному времени его коллег.
Если коммуникации в команде налажены, документация в порядке, а каждый специалист знает что и как делать — тогда, конечно, мы вернемся к утопичному сценарию. Но любой команде требуется время, чтобы сработаться, свои коррективы вносят ротация кадров и недостаток времени.
Идея расчета KPI для разработчика в том, чтобы считать время, которое команда тратит на работу вне минималистичной схемы. А именно повторное ревью, повторное тестирование. То есть все, что выходит за рамки линейного процесса или было отправлено назад на доработку. В отсутствии доработок и экономии на этом и есть прямой интерес бизнеса.
Считаем в деньгах
Для простоты предлагаю посчитать в деньгах. Возьмем ряд переменных:
Тогда формула будет выглядеть так:
R = (T*Ht + A*Ha + L*Hl + D*Hd) / D*Hd * 100 – 100
... и результатом ее вычисления будет процент превышения бюджета на разработку.
Пример. Разработчик потратил на задачу восемь часов. Она вернулась к нему на доработку с багами. Он два часа фиксил ошибки, лид потратил полчаса на ревью, а тестировщик еще час проверял, что все исправлено. Считаем:
(250*2 + 200*0 + 1000*0,5 + 10*500) / (10*500) * 100 – 100 = 20
Получаем процент. Компания потратила на 20% ресурсов больше, чем нужно было. Это немного, но в рамках рисков. Но если бы разработчик набросал свою фичу на коленке за два часа, перепроверять и дорабатывать пришлось бы несколько раз, цифра выросла бы в разы:
(250*6 + 200*0 + 1000*2 + (2 + 4)*500) / ( (2 + 4)*500 ) * 100 – 100 = 117
Если бы разработчик подошел к задаче ответственнее, потратил шесть часов сразу и все перепроверил — результатом формулы могло бы стать 0%. Это и называется «сработать чисто». А при текущей схеме мы потеряли 3500 у.е.
Можно вывести формулу с учетом предварительной оценки задачи, но важно помнить, что релевантность будет зависеть от множества факторов. Добавим переменных:
Re = (S / D*Hd + (Et*D – D*Hd) / D*Hd) * 100 – 100
Если добавить к предыдущему примеру оценку задачи в десять часов показатель будет равен 183, а если оценить в четыре часа — 83.
Сам алгоритм в стадии разработки. И к вам я пришел за обратной связью, взглядом со стороны, возможно, в надежде найти единомышленников. В моей компании «ЮзТехе» мне дали картбланш на тестирование теории. Я планирую подключиться к БД редмайна, вытащить оттуда историю статусов задач с трэкингом, наложить сверху вычисления и посмотреть, что получится.
Если вас заинтересовала идея, напишите об этом в комментариях, я постараюсь публиковать здесь промежуточные результаты своих тестов. А если вдруг кто захочет поучаствовать в эксперименте, милости прошу в Telegram, обсудим детали.
Сплошная утопия.
Почему в одном случае программист (над одной и той же фичей) должен работать 2 часа, а в другом 6 часов? Какой фактор так повлиял?
Почему программист, кормит весь паровоз? Лида, Тестировщика и т.д. Может наоборот, тестировщик сработал плохо, А аналитик написал не пойми чего?
Все замыкается на одном человеке в команде ?
А что если это два разных программиста? А что если в первом случае он наговнокодил, а во втором еще и порефакторить успел?
Почему программист, кормит весь паровоз?Конечно вы правы. Программист - всего лишь пример. По работе программиста, возвратов к аналитику - мы можем посчитать эффективность аналитика. Лида считать сложнее, но тоже можно. Идея в том чтобы считать одного специалиста с учетом вовлеченности других специалистов.
Комментарий удален модератором
Ого как интересно, по работе одного звена оцениваем работу всей цепочке, как забавно, нуну. Последнее время вижу тенденцию скидывать все шишки на программистов, забывая о участии еще кучи людей на проекте. Понакрутят kpi, а потом удивляются увольнениям.
Бывает и наоборот. Программист отдает в тест нерабочий код а потом несколько дней успешно отбивается от тестировщика что у того криво стенд настроен.