Мой опыт: как Skyeng заставил меня выучить английский

С февраля 2022 года Skyeng позвонил мне 11 раз и заставил учить английский.

Лучший пример агрессивной рекламы это токсичная сова Дуолинго, про которую уже все устали шутить. Если долго не пользоваться приложением, сова приходит к тебе домой и угрожает расправой. Из той же серии — конченные слоганы из нулевых в стиле «купи корм или я застрелю этого пса».

Если я вижу рекламу, которая пытается меня «виноватить», давить на совесть, то я принципиально не буду покупать этот продукт.

Если в магазине консультант продолжает говорить мне про акцию ПОСЛЕ того, как я вежливо отказался от помощи, то я выхожу из этого магазина.

Никто не любит людей, для которых «нет» это не ответ, а сигнал поднажать. Когда бизнес так себя ведет, для меня это огромный красный флаг.

Все это я пишу к тому, что Skyeng — именно такая школа.

Все началось с того, что я сходил на бесплатный вебинар про собеседование на английском.

До этого я еще проходил всякие онлайн-тесты на уровень и имел на руках два разных результата. Но тест не может нормально оценить реальный уровень знаний. Поэтому я был уверен в своих силах и планировал учить язык сам, без школ и репетиторов.

На вебе началась обычная маркетинговая история. 40% полезной информации, 60% рекламы курсов и «приходите к нам учиться». В числе прочего там давали шаблон CV на английском и советы, как искать отзывы, где смотреть вакансии.

Мне это показалось довольно полезным, поэтому я по дурости своей указал почту и телефон, чтобы скачать шаблон. После этого начался ад.

Не прошло и дня, как мне позвонил человек-робот (или робот-человек).

— Здравствуйте, Роман, я представляю школу английского языка Skyeng. Вам удобно сейчас говорить?

— Нет, не удобно, до свидания!

Номер я заблокировал. Вечером на почте лежало два письма от Skyeng. Через неделю после вебинара мне позвонили еще раз, с тем же эффектом.

Кстати, потом выяснилось, что все это время мне продолжали приходить сообщения в телеграм от бота, который прислал уведомление о начале вебинара. Но так как я сразу его замьютил, то все пропустил.

Естественно, моя лента быстро стала напоминать парад школ английского языка. Рекламу показывал не только Skyeng, потому что я часто искал контент по теме, но его было больше всего. Отдельного места в котле заслуживают «нативные» публикации у блогеров.

Звонки то прекращались, то продолжались еще три месяца. Но окончательно добил момент, когда «представитель Skyeng» написал мне в ватсап.

Этот мессенджер я держу исключительно для общения с мамой, поэтому без всякой задней мысли открыл сообщение и опомнился не сразу. В итоге менеджер уломал меня на бесплатное вводное занятие.

Вместо преподавателя на урок пришел еще один менеджер по продажам. Мы обсудили результаты теста, он поспрашивал меня про мои цели, сколько раз в неделю я могу заниматься, и на этом все.

Дальше пошли голые продажи: вот такая у нас платформа, такие учителя, такая цена, купите пакет, оплатите подписку.

Это т.н. «занятие» длилось час. Где-то на середине я понял, что если я хочу получить реальное представление о том, как здесь учат, мне придется оплатить настоящий урок и сходить на него.

Почему же несмотря на то, что мне не нравится такая навязчивая долбежка рекламой,

Если коротко, то мне нужен английский, чтобы переехать по работе. Я пытался учить его самостоятельно и понял, что один я его учить не могу.

Если длинно, то еще до того, как начался массовый исход айтишников из России, году где-то в 21 один мой приятель звал меня работать к себе в Нидерланды.

Я не знал, что это могло бы стать самым удачным решением моей жизни. Тогда я думал немного другими категориями и рассуждал как-то так:

• В Москве у меня друзья, квартира, собака и вся моя жизнь, а там я никого не знаю и скорее всего не узнаю, потому ни на английском, ни на нидерландском я не говорю.

• Зарплата может и вырастет, но с ней вырастут и налоги: все в Европе, включая моего приятеля, на них жалуются, и цена на жизнь (cost of living) там тоже выше.

• Меня звали не в Амстердам, а в ноунейм город, где у этой компании был крупный хаб — короче, провинция, в которой нечего делать.

Звучит максимально тупо? Чувствуете испанский стыд, читая эти аргументы? Я с вами.

Тогда приятелю я отказал, а через несколько месяцев я понял, что был крупно не прав. Решил, что нужно доучить английский до уровня, который позволит продать себя зарубежному работодателю.

Не могу сказать, что я совсем полный ноль в английском. Но когда я начал гуглить и разбираться в том, что для этого нужно, то быстро понял, что с «доучить» я слегка переоценил свои силы.

Главной проблемой был даже не низкий уровень, а банальное отсутствие самодисциплины. Я все еще работал фуллтайм, и по вечерам мне в основном хотелось лежать и помирать, а не учиться. Более-менее регулярно я занимался только по выходным, но вообще не чувствовал прогресса.

Так постепенно, с большой неохотой я пришел к мысли, что мне все-таки нужен учитель. Хотя бы в качестве той самой морально-волевой палки, которой я буду себя лупасить.

На вводном уроке-продаже мне десять раз сказали, что подготовка к собеседованию и прочий бизнес инглиш лучше всего учить на направлении Премиум. Вроде как там и учитель будет опытнее, и материалы подбирают прямо под тебя.

Звучит здорово, но платить за часовое занятие цену обычного урока х2? Я так не думаю. Поэтому я не поддался на уговоры и купил пакет обычных уроков.

Мой первый учитель в Skyeng должен меня ненавидеть, потому что я был хрестоматийным двоечником и прогульщиком.

• Все время переносил и отменял уроки
• Пропускал их без предупреждения
• Не делал домашки
• Тупил на одних и тех же темах, хотя мы только что это прошли и т.д.

Многое можно списать на асапы, плавающий график и ненормальный рабочий день, но остальное было чисто моей ленью и нежеланием выходить из зоны комфорта.

По сути, я сам саботировал процесс: не хотел приходить на занятие и чувствовать, что я ничего не знаю, что я плаваю в лексике, которую должен был выучить еще в школе.

В июне я еще съездил в отпуск, поэтому мотивация что-то делать была на нуле.

Если вы думаете, что бомбинг звонками и сообщениями прекратится после того, как вы оплатите пакет или подписку, вы ошибаетесь. Я специально гуглил перед началом учебы в Skyeng отзывы про школу, опыт моих знакомых это подтверждает — вас не оставят в покое просто так.

Но в моем случае это неожиданно оказалось большим плюсом, особенно когда я сменил учителя и мне действительно очень, очень сильно не хотелось пропускать занятия.

Потому что когда ты уже учишься в школе, навязчивые напоминания по большому счету выполняют другую функцию: не дают тебе возможность забыть про английский.

• Уходишь в отпуск? Позвонили, написали, письмо плюс сообщение.
• Вернулся из отпуска? Позвонили, написали, напомнили поставить уроки.
• Долго не занимался? Держи статью про интенсивность и менеджер позвонит тебе узнать, все ли в порядке и нравится ли тебе в школе.

То есть тебя буквально заставляют получить максимум пользы за те деньги, которые ты заплатил.

Учитель тоже не отставал. Когда я пропускал или отменял занятие, он узнавал, устраивает ли меня график, не нужно ли что-то поменять.

Несмотря на мой саботаж, обратная связь была постоянной. Меня при каждом удобном и неудобном случае случае спрашивали, что мне нравится и не нравится на уроках, какие есть сложности, какой формат и контент мне интересен.

В один момент учитель предложил мне сходить на разговорный клуб, и это оказалось прямо оно.

Для меня как для человека с сильным перекосом в сторону чтения (все понимаю, но не говорю) разговорный клуб стал открытием в хорошем смысле слова.

У некоторых участников уровень был еще ниже, чем у меня, но они все равно пытались и говорили как могли. Не в обиду ребятам, но я почувствовал себя немного лучше на их фоне. И понял, что хочу такую практику на постоянной основе.

Мы честно поговорили с преподавателем и решили, что не будем мучить друг друга с бесконечными пропусками и отменами.

Дело не в том, что мне попался плохой учитель или меня не устраивало качество языка (если все действительно плохо, всегда можно выбрать другого). Просто было очевидно, что мне нужен специализированный материал и программа под мой запрос.

К тому же, в премиум входили безлимитные разговорные клубы, так что я сменил подписку (тогда цена еще была не такой жесткой как сейчас, конечно).

Мой второй учитель специализировался как раз на job interview. Это потрясающее чувство, когда не надо ничего объяснять и человек сам все знает, потому что постоянно готовит людей к собеседованию.

Со второго раза все пошло гораздо лучше:

• Я переносил меньше уроков, потому что мне подобрали нестандартный график (мы занимались либо рано утром, либо поздно вечером).

• На премиуме было больше бесплатных отмен, и не за 8 часов, а за 4, поэтому уроки не сгорали. Звучит парадоксально, но за месяц я потратил меньше денег на премиум, чем на обычные занятия.

• Индивидуальный план учебы оказался реально планом, а не маркетинговым обещанием. Мы определили, какой минимум нужен, чтобы начать собеседования, и сосредоточились только на этих темах.

По сути я заплатил за репетитора, а получил полноценного коуча. Мой второй учитель занимался английским с сотрудниками EPAM, Deloitte, Blizzard, у него накопилось много релевантного опыта, которым он со мной делился. Даже когда мне было дико лень, я старался не пропускать занятия.

Если я совсем ничего не соображал после работы, мы просто проводили ненапряжные разговорные уроки и повторяли материал. Между занятиями он скидывал мне дополнительные ресурсы на посмотреть и почитать.

Вопрос домашки никогда не стоял ребром. Когда успевал, делал, не успел — разобрали на уроке. Никакого стресса, что ты двоечник с невыполненной домашкой.

У меня есть вредная привычка: если я читаю что-то и вижу незнакомое слово, я скорее попытаюсь догадаться о значении из контекста или даже полностью пропущу его, но специально искать перевод не буду.

В результате есть десятки или даже сотни слов, которые я знаю очень смутно. Если встречу, примерно понять могу, но сам не пользуюсь.

В этом плане платформа реально удобна тем, что любое слово можно выделить, тут же посмотреть перевод и добавить в словарь, чтобы учить. Есть расширение с тем же функционалом, я его тоже себе потом поставил.

Еще мне очень нравится формат разговорных клубов, но я долго не решался лезть со своим кривым английским к настоящим носителям. Потом в премиум-подписку добавили бесплатные уроки с нейтивами, и я решил сходить.

Просто поверьте, ничто другое не бустанет вашу уверенность в себе как тот факт, что человек, для которого этот язык родной,

• вас понял;
• вы поняли его;
• у вас получился внятный разговор, пускай даже на простую тему.

Другой плюс лично для меня в том, что сразу видно прогресс. Есть трекер пройденных тем, шкала развития навыков — можно не гнобить себя, а просто посмотреть на результат и убедиться, что он есть. Еще раз в полгода проходит скрининг-тест, тоже для мониторинга полезно.

Нет такого, что ты стоишь на месте и не понимаешь, за что отдаешь деньги. Не работает, не получается? Скажи об этом, учитель поменяет программу.

Кстати, мы еще с моим первым преподавателем быстро выяснили, что как бы я себе ни думал, но негативная мотивация для меня не работает. Внутри меня как будто живет ребенок, который хочет сделать все наперекор запретам родителей.

Когда мне ставят жесткие условия, конкуренцию, какие-то штрафы, я просто закрываюсь и ничего не хочу делать. И наоборот, если меня поддерживают, верят в меня (даже мотивирующие стикеры в личном кабинете), я стараюсь соответствовать.

Ни первый, ни второй учитель не пытался учить меня «жестким» способом. Допускаю, что мой вариант подходит не всем. Кому-то нужен строгий учитель или даже училка в школьном понимании слова.

Но все-таки приятно, что тебе ничего не навязывают. После всех агрессивных продаж человек (в данном случае учитель) все равно видит в тебе такого же человека, старается подстроить под тебя материал, программу, сам подход к урокам.

Плохая новость в том, что меня пока не взяли на работу ни в Нидерландах, ни где-то еще. Хорошая — в том, что это не из-за моего английского.

Естественно, пока я метался, нужно мне это, не нужно, надо учить язык и релоцироваться, не надо, — в той компании уже десять раз закрыли вакансию. Но она была не последней в моей жизни, теперь я это четко понимаю.

Я занимаюсь почти год, успел сходить в отпуск еще два раза и не слился после перерыва. В прошлом месяце было первое интервью полностью на английском. Сейчас я договариваюсь о втором — вся наша переписка с эйчаром тоже на инглише.

Даже если мне не сделают офер прямо сейчас, я планирую откликаться и писать рекрутерам до тех пор, пока это не случится. Ну и я горжусь тем, что вообще-то могу теперь такие интервью проходить.

В этом большая заслуга моего преподавателя, который помог собрать кучу разрозненных полу-знаний в четкую систему.

Не могу сказать, что как-то полюбил навязчивый маркетинг, которым пользуется Skyeng. Это все еще мем: я выбрасываю телефон, уплываю на необитаемый остров, но на берег все равно постоянно выносит бутылку с запиской «Роман, мы заметили, что вы стали реже заниматься английским…»

Еще за год обучения мне дважды (!) пытались продать уроки, хотя я уже был клиентом и в дополнительных стимулах не нуждался. Почему такая большая школа не может разобраться со своими продаванами, для меня за гранью.

Но сейчас я понимаю, что долбать меня со всех сторон — это нормальный рабочий способ заставить меня что-то делать. Такой мазохистский инсайт)

Во-первых, потому что у меня проблемы с личными границами (что очевидно, ведь я до сих пор не послал Skyeng и плачу им деньги).

Во-вторых, потому что я не могу все помнить и все контролировать.

Да, мне нужен английский, я замотивирован быстрее его выучить и найти работу, но я тоже человек, и стресс превращает мой мозг в пюре. Так что пожалуйста, напоминайте мне про уроки и зовите на вебинары по нужной мне теме. Я из настоящего проклянет это письмо/звонок/сообщение, но я из будущего скажет спасибо.

В общем, если вы человек с железной волей и дисциплиной, спокойно занимайтесь английским сами, учитель вам не нужен. Если вы как я и вам тоже нужен кто-то, кто поможет не слиться на пути к цели, будет в самый раз.