Злобные комментаторы vc.ru,ваш звёздный час настал. Или почему любая открытая площадка в интернете скатывается в хейт

Люди, которые на пост девушки о том, как ей сложно справляться с болезнью, пишут комменты в стиле «Фу, жируха, сдохни». Или те, кто подматериалом про путь начинающего предпринимателя оставляют свое «бесценное» мнение о том, что он пишет чушь. А на разрывающую сердце историю о насилии — «было сложно, но я подрочил». Откровенно радующиеся аресту Аяза и с вдохновением обсасывающие неудачные фразы блогеров.

Статистика и исследования показывают, что заявления с расистским подтекстом публикуются в твиттере и фейсбуке каждые 83 секунды. За двухнедельный период пользователи соцсетей употребляют слово «шлюха» более 200К раз. За это же время более 80К пользователей постят агрессивные сообщения.

Площадки разные, но похожую картину я вижу везде, где комментарии в принципе существуют. И, к сожалению, процветает это и на просторах VC.

Водитель маршрутки спросил с не оплатившего проезд подростка. Кто говорит, что просто высадил, а кто — кулаком приложил. Правду никто не знает — доказательств прямых нет. Однако версию с дракой с радостью подхватили, и дохейтили мужика до того, что нашли его в петле.

Девушка собирала донаты на помощь в лечении рака. Поначалу все шло нормально, нашлись добрые люди. Пока не появилась “проблема” — выглядела она больно здоровой для такого серьезного диагноза. А потому получила волну хейта. Гнобили ее несколько месяцев, до самой смерти…

А другая девушка, не зная, как справиться с душевной травмой, разместила в интернете пост об абьюзе и сексуальном насилии. Надеялась на поддержку других, столкнувшихся с подобным в жизни. А получила лишь поток обвинений, мол «сама виновата». И, что еще отвратительнее, сотни непристойных предложений и комментариев в духе «спасибо, передернул».

Мне откровенно неясно, что в головах у людей, которые делают подобное. Может я идеалист, но до сих пор помню то время, когда интернета еще не было, и «за базар» принято было отвечать.

Слова в то время ценились гораздо дороже. Обещания сдерживались, а претензии высказывались с осторожностью и по делу. Потому что в случае неаргументированной болтовни легко можно было «выхватить».

Психологи давно заметили, что на плохое человек реагирует гораздо активнее. Плохие новости больше читают. Любая ошибка человека, ставшая достоянием публики, активно обсуждается. Такие посты набирают гораздо больше просмотров, чем когда кто-то, например, делится своими успехами. А срач в комментариях читают гораздо активнее, с радостью набрасываясь, словно стая собак, на каждого, кто поддерживает автора.

Психология объясняет это защитным механизмом организма. Мол, если бы наша жизнь была наполнена только хорошим, мы бы расслабились и не были бы готовы к опасности. И, как следствие, продули бы в эволюционной гонке.

Да, согласно пирамиде Маслоу потребность в защите гораздо важнее, чем, например, радость. Но как по мне, защита не должна принимать откровенно нездоровые формы.

Я могу понять то, что в случае стресса и общей тревожной ситуации — а сейчас мы все находимся именно в такой, — нормально искать поддержку в сообществах, группах. Быть с теми, кто понимает и придерживается той же стратегии, что и ты. И даже могу понять, что тех, кто в парадигму нашей «стаи» не вписывается, мы привыкли осуждать.

Появление интернета, конечно, дало хороший буст этому феномену. Сегодня в сеть можно выбросить любое высказывание в адрес любого человека без видимых последствий для себя. А невидимые, внутренние последствия для человека всегда есть.. да кто их замечает?

Более того, сеть позволяет нацепить на себя любую маску. Скрыться за каким-нибудь обезличенным ником — и вот тебя уже словно бы и никто не видит.

Все это снимает психологические барьеры, ограничивающие выражение эмоций в реальности. В сети ты можешь на время стать другим человеком — без того морально-нравственного груза, который срабатывает в оффлайне. А отсутствие прямого контакта со своим оппонентом — да хоть глаза в глаза, например, — еще и снижает способность сопереживания и эмпатии. Конечно, особо дерзких комментаторов, оставивших коммент “не тому человеку” бывает выслеживают, это, вообще, несложно. Но большинство пока остаются инкогнито.

В итоге хейт уже никого не удивляет. По большей части все к нему так или иначе привыкли. А многие пошли дальше и превращают его в реальные деньги.

Хейт ради хайпа. Мне кажется сегодня только человек без интернета не видел хотя бы раз ролики так называемых «разоблачителей». Только посмотрите, насколько популярен подобный контент, и какие деньги он приносит своим создателям.

Я в целом не против, когда этим занимаются ребята с серьезным подходом. Есть блогеры, которые проводят исследования, берут интервью, собирают материалы и готовят качественные и аргументированные разборы. Да, это журналистика на хайпе. Но это работа. И работа полезная — для любого нормального человека важна возможность посмотреть на себя со стороны и проработать свои ошибки.

Однако в большинстве своем такие «разоблачители» не приводят в своих разборах ничего конкретного. Они лишь обсасывают слухи и транслируют негатив. Тем самым зарабатывая просмотры и комментарии. Как вы считаете, это круто?

Хейт за деньги. Не то, чтобы я не знал, что такое бывает. Тем более, если существует спрос — а мы уже выяснили, что он есть, — то и предложение найдется. И несмотря на постоянно совершенствующиеся алгоритмы площадок, завалить человека негативом от тонн ботов — как два пальца.

И к сожалению, такая «работа» реально действует, а потому достойно оплачивается. Ведь люди не станут разбираться, где правда. Стоит только нагнать волну, даже небольшую, ее тут же с радостью подхватят и потащат дальше, пока она не снесет до конца — персону, бренд, компанию.

Об этом, кстати, хочу упомянуть отдельно. Какого мы, вообще, хотим развития экономики в стране, если вместо здоровой конкуренции принято просто стирать оппонентов в труху негативом, подставными отзывами и раздутыми за счет поддержки хейтеров нелепыми ситуациями? Хотя, конечно, такой способ гораздо дешевле и проще, чем анализировать спрос, налаживать процессы и выпускать качественный продукт.

Хейт для души. В целом понимаю, чего хотят добиться хейтеры, загоняя своими комментами новых авторов обратно под плинтус. А не понимаю больше всего именно тех, кто не получают за это деньги, не используют это для раскрутки, нет. Они тупо гадят «для души».

Житейская психология на счет подобных личностей говорит следующее:

• они делятся тем, чем наполнены сами. Мол, если в человеке ничего кроме гов… нет, то это из него и выплескивается;
• они недовольны собственной жизнью и не имеют сил ее изменить. Привыкли просто выплескивать свой негатив в сети. А также обесценивать всех, кто умнее, смекалистее, богаче, красивее, — нужное подчеркнуть;
• они закомплексованы и не любят себя. А потому боятся проявлять себя в чем-то достойном. Вот и хватает силенок только, чтоб спрятаться за ником и налить яду другому. Зато как приятно почесать свое эго, если взять кого-нибудь поуспешнее, зацепить своим ядовитым пассажем. И вот он уже вынужден оправдываться — значит задел, затронул! А если еще и лайков на этом набрать, так, вообще, успех! “Значит я чего-то в этой жизни стою, хоть на что-то могу повлиять”.

Добавил бы сюда и откровенно нездоровых людей. Читая порой комменты, не могу избавиться от мысли, что существуют и такие, которые получают от тупых беспочвенных унижений реальное удовольствие.

И мне кажется, что такие люди ненормальны и в реальности. Конфликтные. Проявляют повседневный садизм, радуются боли других. Демонстрируют антисоциальное поведение. И я уверен, что если в их действиях разобраться профессионально, там точно найдутся симптомы со стороны психиатрии.

Искать конструктив в хейте — занятие бестолковое. Авторы негатива в комментариях - инфантильные личности, которые хоть и выросли, — ведь зачастую за этими обезличенными никами сидят взрослые дяди и тети, которым по 30/40/50 лет, — а взрослыми так и не стали. И вроде все атрибуты присутствуют: дом, работа, семья, а позиция "я маленький ребёнок" осталась.

Соответственно, что пытаться объяснить что-то орущему ребенку, что хейтеру — бесполезно и приведет только к большему крику.

• Поэтому самый простой совет борьбы с хейтом — это игнор. Через некоторое время поток иссякнет. Да и нет у них кайфа мучать жертву, не показывающую боль и огорчение.
• Если же вы чувствуете силы ответить, дерзайте. Только не множьте зло. Действуете взвешенно — отстаивать свою позицию вы будете перед одним, а видеть и трактовать будут все. Любое неосторожное высказывание может только усугубить ситуацию.
• Самое главное — учитесь абстрагироваться. Не принимайте хейт на свой счёт. Смотрите на это как на предложение от жизни. Она подкинула это, но брать или нет — решение только за вами.

Я убеждён, что не задумывался наш мир таким токсичным. Если уважать свои и чужие границы личности, то можно жить, творить, работать максимально счастливо и продуктивно. И команду в агентство Bang! подбирал я из такой позиции. Мы обожаем путешествовать, любим своё дело, любим генерить крутой и полезный контент. И уж точно не поддерживаем хейт. Скорее наоборот. Наша миссия - сделать в маркетинге максимально экологичные отношения между людьми.

А вообще, мне кажется, если мы хотим с этим отвратительным явлением справиться — пора принимать более жесткие меры. Сейчас в Уголовном Кодексе есть статьи, по которым можно привлечь хейтеров. Например, 288 — возбуждение национальной, религиозной, социальной или прочей розни. Или 207.1 — распространение заведомо ложной информации. Всех призываю привлекать токсичных комментаторов к ним, как можно чаще.

И по аналогии с разоблачителями — делать разборы хейтеров. Подробные, с доказательствами и полным раскладом. Собираться вместе, в сообщества нормальных людей, и собирать информацию. А потом писать про них статьи.

И не просто писать, а размещать в открытом доступе. Чтобы все знали, где искать подобного «анонима». Сорвем эти маски, а? Пусть все знают героев в лицо. Ведь они считают, что унижать и гнобить других, трусливо прячась за никнеймами — это допустимо. Так пусть ощутят и обратную сторону такой справедливости. Посмотрим, захотят ли с ними связываться работодатели, партнеры, коллеги, клиенты, когда поймут, чем такой хейтер занимается в свободное время. Все расследования опубликую в своем ТГ канале.