Аналитический обзор подготовлен агентством Pro-Vision Communications
Традиционно в начале года многие эксперты делились мнениями о трендах на 2020 год. Большинство из них, конечно же, касается социальных сетей и работы с инфлюенсерами. 2010-е стали эпохой соцмедиа, и в 2020 число пользователей будет, несомненно, расти, а значит, бренды будут вести борьбу за новых лояльных пользователей. Несмотря на противоречивость прогнозов, мы выделили главное, что, по мнению экспертов отрасли, будет актуально в этом году.
Интегрированные маркетинговые стратегии
С ростом аудитории соцсетей компании все больше расширяют присутствие на новых платформах. Около половины (52%) компаний говорят, что они намерены увеличить расходы на продвижение в социальных сетях в 2020 году. Статистика показывает, что к 2023 году бренды будут тратить 20% своих маркетинговых бюджетов на инфлюенсер-маркетинг.
Тем не менее, кампании часто проводятся в отрыве от основной маркетинговой стратегии бренда. Эксперты сходятся во мнении, что эффективным методом продвижения станет интегрированный инфлюенсер-маркетинг. Итогом подключения инфлюенсеров станет персонализация бренда.
Экономика инфлюенс-маркетинга
Сегодня отмечается значительный сдвиг в том, как блогеры и знаменитости монетизируют свою популярность в соцсетях. Можно говорить о том, что сформировалась новая экономика инфлюенс-маркетинга, при которой блогеры начинают зарабатывать с помощью процентов с продаж или бартерных обменов. Более того, инфлюенсеры все чаще продают напрямую свои собственные товары.
Ориентация на схожие ценности
С одной стороны, растущий спрос со стороны брендов заставляет инфлюенсеров задумываться о том, с какими продуктами они хотят работать, внимательней относиться к качеству продвигаемых товаров, учитывать его особенности при создании контента. С другой стороны, выстраивание отношений с лидерами мнений ставит перед брендами вопрос о приоритетах инфлюенсеров, их философии и ценностях, которые они транслируют через свои соцсети.
Соблюдение этого баланса является непростым процессом и зачастую требует персонального подхода со стороны инфлюенсеров и клиента.
Вообще, инфлюенс-маркетинг – довольно тонкий инструмент. Построив свою кампанию по принципу «найдем любую самую звездную звезду, снимем с ней ролик и удвоим продажи», бренд в лучшем случае впустую потратит деньги, а в худшем – еще и получит порцию негатива из-за неправильного выбора инфлюенсера. Лицо бренда должно олицетворять те же ценности, что и сам бренд, и эта синергия зачастую гораздо важнее, чем охват и количество подписчиков. Мы в Pro-Vision Communications считаем такой подход единственно верным, а главное – единственно рабочим.
Микро-инфлюенсеры и макро-задачи
Вовлечение блогеров в коммуникационную стратегию бренда призвано повысить достижение определенной целевой аудитории. Если ранее в приоритете были преимущества объединения различных категорий инфлюенсеров для более эффективного достижения маркетинговых целей брендов, то 2019 год показал потенциал микро-инфлюенсеров. И большинство экспертов сходятся во мнении, что работа компаний продолжится в направлении привлечения блогеров с небольшой аудиторией для получения качественного охвата.
Другим направлением анализа трендов коммуникации в 2020 году стали технологии, и в частности, использование искусственного интеллекта для оптимизации маркетинговых коммуникаций. Объективно, искусственный интеллект присутствует в индустрии маркетинга уже на протяжении многих лет. Различные инструменты используют элементы ИИ для анализа данных. Еще одной сферой, на которой акцентировали внимание в январе, стал контент-маркетинг. Некоторые организации используют ИИ для написания простых, основанных на фактах статей, анализа конкурентов, создания стенограмм видео и персонализации контента в масштабе отдельной кампании.
Все это, однако, означает, что компетенции и навыки современных маркетологов должны совершенствоваться для работы с искусственным интеллектом. Можно выявить несколько навыков, которыми должен обладать современный̆ маркетолог:
1. «Soft skills», что подразумевает развитие эмоционального интеллекта и творческих навыков для создания качественного и информативного контента, который будет обучать, развлекать и информировать пользователей.
2. «Hard skills», то есть умение анализировать данные, которые получены с помощью инструментов с использованием ИИ.
Несомненно, с возможностями искусственного интеллекта связано немало аргументов против его применения. Однако уже сейчас очевидны преимущества его использования, например, для оптимизации рекламных размещений. Так, например, Volkswagen уже давно доверил управление медиазакупками в Германии искусственному интеллекту и утверждает, что его результаты намного эффективнее, чем работа агентства.