Как определить компетентность подрядчика на контекстную рекламу

Когда меняешь подрядчика на контекст, сложно определить, нормально ли будет работать новый: не повысится ли стоимость конверсии, например. В этом материале рассказываем, что сделать, чтобы оценить подрядчика.

Что изучить: какие условия будут закреплены в договоре, как и на основе чего агентство рассчитывает стоимость целевого действия.

По каким критериям оценивать: в договорах закреплены KPI. При этом оговорены и однозначно прописаны обязательства сторон для их достижения. Это нужно, чтобы не возникало ситуаций, когда агентство не готово нести ответственность за невыполнение, прикрываясь тем, что заказчик, что-то не выполнил или не предоставил.

Что изучить: скорость ответа на запрос коммерческого предложения.

По каким критериям оценивать: если агентство готово выслать коммерческое предложение в течение дня после заявки — это шаблонный вариант, который подготовлен для рассылки всем клиентам. После первого обсуждения вашей задачи агентству нужно несколько дней для проработки предложения.

Что изучить: готов ли подрядчик вести отчетность по необходимому для вас действию и строить прогнозы.

По каким критериям оценивать: некоторые агентства, отчитываются только за трафик. Если для вас количество посещений сайта — не показатель эффективности кампаний, то до начала работы стоит обговорить, готов ли подрядчик отслеживать эффективность по интересующим вас действиям.

Что изучить: коммуникацию с менеджером, возможность обсудить коммерческое предложение со специалистом.

По каким критериям оценивать: если менеджер старается подробнее узнать вашу задачу и пожелания по результату — это хорошо. Вероятнее всего, в процессе работы не будет замалчивания проблем и пускания проекта на самотёк.

Что изучить: показатели, по которым будут отчитываться, шаблоны отчетов.

По каким критериям оценивать: если для вас важно снижение стоимости заявки, то агентство должно рассказывать о динамике стоимости заявки, а не о трафике. В отчетах подрядчик рассказывает, что было сделано для достижения результатов и что будет делать в следующем месяце.

Что изучить: аккаунт, на котором ведут рекламные кампании, и доступы к ним.

По каким критериям оценивать: как правило, агентства ведут рекламные кампании на агентском аккаунте. В этом случае они должно предоставить доступ на просмотр рекламных кабинетов. Если у вас будет доступ — вы сможете контролировать рекламные кампании.