Дайджест от агентства Pro-Vision Communications
Несмотря на то, что пандемия коронавируса оказывает колоссальное влияние на многие отрасли экономики, она все же не приводит к их краху. Как они справляются с беспрецедентными вызовами, и каким образом в этом могут помочь маркетинговые коммуникации? Это одна из тем, которые затрагивает последняя в этом месяце подборка экспертных материалов, сделанная специалистами Pro-Vision Communications.
Круглый стол: технологические связи мертвы?
Задолго до начала пандемии COVID-19 агентство PRovoke говорило, что «каждая компания является технологической». Теперь это утверждение верно, как никогда: технологии сейчас действительно лежат в основе любой деловой, общественной и социальной функции.
Времена, когда компании, занимающиеся аппаратным и программным обеспечением, взаимодействовали исключительно с ИТ-отделами через специализированные средства массовой информации, давно прошли. Сейчас востребованы «коробочные» продукты и приложения, основанные на принципе «подключи и работай». Ими пользуются компании всех размеров и с самыми разными бюджетами. Охват этой более широкой аудитории через традиционные и бизнес-СМИ сейчас так же важен, как сотрудничество с узкоспециализированными изданиями.
PRovoke и 3 Monkeys Zeno недавно организовали в Лондоне дискуссию, в ходе которой специалисты-агенты, специалисты по связям с общественностью и журналисты обсудили вопрос о том, может ли экспертиза в области PR в сфере технологий оставаться самостоятельной дисциплиной, или дни специалиста по технологическим связям прошли.
В беседе приняли участие руководитель отдела технологий 3 Monkeys Zeno Дэвид Лукас, бывший корреспондент Sunday Times Бен Вудс, старший менеджер по связям с общественностью Dolby Laboratories в Европе Первин Ахтар, специалист по корпоративным коммуникациям Palo Alto Networks в регионе EMEA Фелисити Майн и другие специалисты. Основные тезисы из их выступлений опубликованы на сайте PRovoke.
Как коронавирус повлиял на индустрию туризма
Весной начинается высокий туристический сезон, однако в этом году по индустрии серьезно ударил коронавирус. Поскольку многие семьи откладывают свои планы на отдых, в результате страдают ключевые отрасли, составляющие туризм.
Тысячи отмененных рейсов, ведущих к пустым гостиничным номерам, заставляют авиакомпании и гостиничный бизнес как-то держаться на плаву. И хотя экономические последствия пандемии оказались весьма тяжелыми, из методов выживания и управления сообществом, взятых на вооружение представителями индустрии, можно извлечь урок.
Например, некоторые авиакомпании, в том числе Hawaiian Airlines и JetBlue, на собственном примере продемонстрировали, какой должна быть настоящая социальная ответственность. Они организовали бесплатные перелеты для медицинских работников, включенных в борьбу с COVID-19. Обе авиакомпании также начали осуществлять благотворительные доставки медицинского оборудования нуждающимся по всему миру.
Другие авиакомпании, такие как Delta и VistaJet, перевозили государственных служащих, студентов колледжей и военных чиновников для оказания помощи в общенациональных усилиях по репатриации граждан. Помимо прочего, Delta пожертвовала более 200 000 фунтов еды больницам, общественным продовольственным банкам и другим организациям по всему миру.
Когда пандемия закончится, это обязательно сработает им в плюс.
Управление контентом: как максимизировать свое влияние
Предприятия, а точнее маркетологи на предприятиях, все больше зависят от хорошего контента. С распространением социальных сетей и увеличением активности брендов в онлайн-пространстве взаимодействовать с потребителями может быть сложно. Недавнее исследование Venngage показало, что две трети маркетологов считают создание увлекательного, хорошо проработанного и визуально привлекательного контента своей главной задачей. По мере развития каналов и форматов маркетологи сталкиваются с растущими проблемами, связанными с тем, как обеспечить эффективность их контента и, что наиболее важно, как этот показатель отследить.
Хотя объем контента и количество доступных каналов может показаться пугающим, есть инструменты, которые успешно работают по каждому направлению. Во-первых, они обеспечивают более точный таргетинг и эффективное использование данных для понимания того, как повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов посредством сильного контента. Существуют также возможности увеличить конверсию, используя соответствующим образом оптимизированный контент. Во-вторых, нельзя сбрасывать со счетов потенциальные финансовые выгоды. Принимая во внимание огромные масштабы инвестиций в создание, управление и таргетирование контента, потенциал небольшого выигрыша в эффективности для экономии миллионов огромен.
В конечном итоге победителями станут те, кто сделает шаг назад и оценит, как использовать действительно стратегический подход для преодоления информационного шума. Та же самая стратегия должна обеспечивать эффективную поставку контента и создавать средства для управления контентом, созданным как внутри организации, так и внешними экспертами.
Разработка, реализация и измерение результатов интегрированной маркетинговой кампании
Предприятиям необходимо использовать комплексные интегрированные маркетинговые кампании, которые позволяют брендам рассказывать свои истории, применяя разные каналы. Такой подход дает значительную отдачу. Согласно Gartner, интегрированные кампании, которые задействуют 4 или более каналов, превосходят одно- или двухканальные кампании на 300%.
NewsCred заявил: «Несмотря на то, что существует множество действительных подходов к организации кампании, есть только один 1 (один) тип, который будет беспрепятственно связывать путь покупателя по всем каналам маркетинга и действительно максимизировать результаты. Это интегрированные кампании».
Smart Insights определил интегрированный маркетинг как «стратегический подход к интеграции коммуникаций и интерактивного опыта, предназначенный для определенной аудитории и отдельных лиц, который координирует все аспекты маркетинга бренда».
Его определение включает в себя три основных аспекта маркетинга:
Платные медиа: традиционная реклама, прямой маркетинг и онлайн-реклама
Заработанные СМИ: органический поиск, связи с общественностью и маркетинг влияния
Собственные медиа: социальные сети, веб-сайты, обслуживание клиентов и прямой маркетинг через электронную почту и мобильные устройства.
Тому, как максимально эффективно использовать все эти каналы в рамках одной кампании, посвящена большая статья на портале MarketingDrive
Эксперт: как выглядит реклама в мире без cookies
Как многие помнят, недавно Google объявил, что они покончит с сторонними cookie-файлами, но Safari превзошла Google, начав блокировать сторонние cookie на неделю раньше. И хотя этот шаг полезен для пользователей, он заставил издателей и других онлайн-маркетологов задуматься над тем, как взаимодействовать с потребителями, как отслеживать желания целевой аудитории и как ориентироваться на нее на рынке. О том, какое влияние этот шаг оказал на индустрию маркетинговых коммуникаций и цифровое пространство в целом, в интервью BizReport рассказал Дэн Левин, президент, главный операционный директор и соучредитель ViralGains.
К счастью, недавняя блокировка сторонних файлов cookie в Safari будет иметь весьма ограниченное влияние на цифровую рекламу. Причина в том, что все это не ново. Safari впервые выпустила эту версию еще в сентябре 2017 года и с тех пор совершенствует ее. Большинство рекламодателей и других игроков рынка уже прекратили рекламу через Safari и переключились на другие браузеры. Это недавнее обновление от Safari больше походило на попытку сказать: «Мы уже некоторое время блокировали 95% сторонних файлов cookie, а теперь будем блокировать 100%». Хотя следует отметить, что это новое обновление навсегда устраняет одну из первоначальных уязвимостей безопасности в Интернете – подделку межсайтовых запросов (при условии, что она требует 100% блокировки сторонних файлов cookie).
PR-инструменты для процветания в условиях пандемии и за ее пределами
Помимо воздействия на нашу личную жизнь, COVID-19 перевернул бесчисленные аспекты нашей работы. Большинство, если не все, пиар-команды в настоящее время работают удаленно. Деловой климат лучше всего характеризуется словом «неопределенный». Похоже на конец света, верно?
Однако даже в хаосе могут таиться возможности.
Во всем хаосе может быть возможность. И одна из них – оптимизировать существующий набор PR-инструментов. Новые программные решения могут помочь добиться успеха во время этой пандемии и удержать позиции, когда она закончится.
Эрик Дойл – специалист по техническому маркетингу и связям с общественностью с 20-летним опытом работы, выделил 5 лучших PR-инструментов, значительно облегчающих удаленную работу и повышающих эффективность.
Есть смысл ознакомиться.