С чего началось
Открыли онлайн школу йоги и пока людей было немного, организационные вопросы не сильно отвлекали. Со временем школа разрасталась и стал вопрос об автоматизации.
Идея состояла в том, чтобы человек легко получал доступ к урокам, контролировал количество доступных занятий, а посещенные уроки списывались со счета, и автоматически напоминать клиенту о необходимости счет пополнять.
Что решили
В качестве платформы для взаимодействия с клиентами решили остановиться на мессенджерах. Для решения поставленной задачи выбрали конструктор для создания ботов salebot.pro, так как может интегрироваться с гугл-таблицами, которые комфортно использовать для расписаний занятий.
Что получилось
Итоговая схема выглядит так:
Вот как это работает:
- Клиент регистрируется по номеру телефона и приобретает желаемое количество занятий. Полученные данные записываются в СРМ систему.
- Бот отслеживает количество посещенных занятий и ведет журнал по каждому клиенту.
- В нужное время выдает ссылки клиентам на посещение Zoom конференций.
- Контролирует баланс клиента. Предоставляет информацию о количестве оставшихся занятий и напоминает о своевременном продлении дальнейшего доступа.
- Выдает расписание занятий.
Конструктор разрешает подключить уже созданного бота к соцсетям (ВК, OK, ФБ) и мессенджерам (whatsapp, viber, telegram) буквально за считанные минуты. Взаимодействие с нашими клиентами построили через ВК и whatsapp.
Как итог:
Полученная схема автоматизации сильно экономит время. Отпала необходимость контролировать баланс вручную, отвечать на звонки, появилось больше времени на контент.
Клиентам комфортно держать доступ к занятиям в мессенджере, не нужно посещать сторонние сайты, хранить дополнительные закладки. Информацию клиенты получают быстро и ее не приходится искать в других источниках или совершать звонки.
___________________________________
Огромное спасибо: https://kkarpov.ru/ . Он является автором этого бота и кейса.
Больше вариантов автоматизации ищите на https://salebot.pro/
Очень гибкий и удобный инструмент, спасибо создателям!