С доставкой пиццы «Кенгуру» в Белгороде начали работать в феврале 2020 года. Результат продвижения увеличил количество целевых подписчиков с 3277 человек до 9054 человек, активная аудитория по рассылке Senler достигла 3000 тысяч человек и увеличил выручку на 240 % за 4 месяца через группу Вконтакте.
И так, что было сделано за это время:
Составили зону доставки для удобства операторов и клиентов https://vk.cc/asdEXt:
Отредактировали название группы с целью более четкого попадания в целевые запросы, так же в статусе сообщества разместили главный оффер.
Оформили постоянные конкурсы отзывов и активностей внутри группы, а так же шаблон отзыва:
Конкурс отзывов https://vk.cc/asdDWd
Конкурс активностей https://vk.cc/asdDZz
Шаблон отзыва https://vk.cc/awmGEt
Оформили виджет сообщества для удобства клиентов:
Основное внимание в контенте группы уделили отзывам. Они получаются очень добрыми и создают душевную атмосферу внутри группы. Так же ввели основной хештег ОтзывКенгуру — по нему наши клиенты могут легко найти все наши отзывы.
Так же мы использовали элементы геймфикации сообщества. Остановились на двух элементах: Морской бой и Рулетка.
Были запущены розыгрыши на вступления в группу и репост записи в городском сообществе Бесплатного:
Для дня рождения была создана следующая акция:
Данный подарок на день рождения не нагружает кухню дополнительной работой и хорошо суммируется с нашей основной акцией: третья пицца в подарок.
Был создан чат-бот, который обрабатывает до 90% всех входящих сообщений:
Постоянно публикуется истории сообщества. На момент написания статьи было опубликовано 180 историй и каждая имеет в среднем 150-300 просмотров, что увеличивает контакт с аудиторией
По таргету мы достигли таких результатов на длительной дистанции:
Отзыв заказчика о нашей работе:
По итогам работы можно сказать следующие:
С доставкой пиццы «Кенгуру» мы достигли определенных успехов и продолжаем работу. Главное что должен сделать smm — это создать в сообществе дружелюбную атмосферу и сформировать лояльное ядро аудитории. Именно лояльная аудитория делает многократные повторные заказы каждую неделю и увеличивает количество выручки.
Кейс достаточно типичный, доставка пиццы - тот сегмент, где правильными действиями аудиторию можно масштабировать в разы. Геймификация, скидки, и пипл хавает.
Согласен и как раз таких кейсов без воды, которые просто ведут к увеличению прибыли и лояльной аудитории, очень не хватает в тематике суши и пиццы)